Salesforce AI գործակալները ձևավորում են 67 միլիարդ դոլար եկամուտ և 4.2 միլիարդ հաճախորդային փոխազդեցություններ Սիբերտահպերի ընթացքում
Brief news summary
Կիբերհسبوعի ընթացքում, Salesforce-ի AI-առաջնորդած Agentforce հարթակը մեծ ազդեցություն ունեցավ համաշխարհային առևտրի վրա՝ մուծելով 67 միլիարդ դոլարի վաճառք և կառավարելով ավելի քան 4.2 միլիարդ հաճախորդային ծառայությունների միջամտություններ: Այս ինքնավար AI համակարգը տրամադրում է անհապաղ պատասխաններ, որոնց միջոցով բարելավվում է հաճախորդների գոհունակությունը և թեթևանում մարդկային թիմերի ծանրաբեռնվածությունը: Աուդեցնելով առաջադեմ մեքենայական ուսուցում և բնական լեզվի մշակում, Agentforce արդյունավետ կերպով կառավարում է բարդ հարցադրումները, առաջարկում անձնականացված առաջարկություններ և ապահովում անխափան ինտերակցիա հատկապես պահանջկոտ ժամանակներում: Այն ավտոմատացնում է ռoutinային աշխատանքները՝ ապահովելով նկատելի մարդկային մասնակցություն, և հեշտությամբ մնում է համապատասխան ժամանակահատվածների բարդ թռիչքամիջոցներին: Այս հաջողությունը ընդգծում է AI և ավտոմատացման աճող ներդրումը՝ առևտրի և ծառայության որակի բարելավման գործում: Salesforce-ն նախատեսում է ընդլայնել Agentforce-ը առաջադեմ AI դետալներով՝ ամրապնդելու համագործակցությունը AI և մարդկային գործակալների միջև: Ընդհանուր առմամբ, Agentforce-ի Կիբերհسبوعի ցուցադրությունը ցույց է տալիս AI-ի կարևոր դերը ժամանակակից առևտրում՝ հաստատելով նոր չափանիշներ տեխնոլոգիական աճի և եզակի հաճախորդային փորձի համար:Նորոգում է Salesforce-ը վերջերս հայտարարել իր կիբերական շաբաթվա գործունեության մեջ նոր շրջադարձային մայլքոորդ, ցույց տալով արհեստական բանականության փոխակերպիչ ռოლი իր վաճառքների և հաճախորդային սպասարկման գործողություններում։ Ներկառուցված ընկերությունը հաղորդեց, որ իր սեփական Ագենթֆորդ հարթակով աշխատեցվող արհեստական բանականության գործակալները կարևոր դեր խաղացին այս ընթացքում համաշխարհային վաճառքների բացառիկ 67 միլիարդ դոլար ազդեցման մեջ։ Այս նվաճումը կարևոր հանգամանք է՝ նա դրսևորում է AI տեխնոլոկիայի խոր ինտեգրացիան Salesforce-ի էկոսիստեմում, ինչը զգալիորեն բարձրացնում է its հաճախորդային ներգրավման ռազմավարությունների արդյունավետությունն ու գործունակությունը։ Բացի մեծածավալ վաճառքների ազդեցությունից, Salesforce-ի AI գործակալները նաև տնօրինեցին ավելի քան 4. 2 միլիարդ հաճախորդային սպասարկման շփումներ ողջ Կիբերական շաբաթվա ընթացքում։ Այս հսկայական ծավալը վկայում է AI-ի լայն կիրառության մասին՝ հաճախորդների հարցումները կառավարելու, աջակցման գործընթացները հարմարեցնելու և ընդհանուր սպասարկման որակը բարձրացնելու համար։ Աշխատելով ինքնավար, այս AI գործակալները տրամադրում են ռեալ ժամանակի պատասխաններ և լուծումներ, որոնք պահում են հաճախորդների բարձր համակրանքը և նվազեցնում մարդկային թիմերի բեռնվածությունը։ Արհեստական բանականությամբ աշխատող գործակալների լայնածավալ ինտեգրացիան Salesforce-ի գործողություններում դարձավ փոխակերպիչ՝ հնարավորություն տալով ապահովել հարթ շփումներ ձեռնարկությունների և նրանց հաճախորդների միջև։ Օգտագործելով առաջադեմ մեքենայական ուսուցման ալգորիթմներ և բնական լեզվի մշակում, այս գործակալները կարող են հասկանալ բարդ հաճախորդի հարցումները, առաջարկել անհատականացված խորհուրդներ և արագ լուծել խնդիրները։ Այս գործառույթը enable է Salesforce-ի հաճախորդներին տրամադրել բարձրակարգ սպասարկում՝ ճշմարտանալի շոփինի շրջանի ժամանակ։ Salesforce-ի նվիրվածությունը նորամուծությանն ակնհայտ է նաև այն մշտական զարգացումն և գործարկումն Էյջենթֆորդի նման հարթակների։ Այս AI լուծումը թույլ է տալիս կազմակերպություններին ավտոմատացնել առանձին գործառույթները, հետ պահելով մարդկային միջամտության անհրաժեշտությունը։ Հարթակի ընդհանրականությունը և ճկունությունը կարևոր են՝ հատկապես ինչպես Կիբերական շաբաթվա ժամանակ, երբ միաժամանակ տեղի են ունենում միլիոնավոր գործարքներ և շփումներ։ Բացի այդ, Salesforce- ի AI գործակալների հաջողությունը Կիբերական շաբաթում արտացոլում է broader արդյունաբերական միտում՝ ավելի մեծ ուշադրություն դարձնել AI և ավտոմատացմանը՝ վաճառքները խթանելու և սպասարկումը բարելավելու համար։ Մեծ տվյալների վերլուծությունը ճշգրիտ ժամանակում, հաճախորդների պահանջները կանխատեսելը և պատասխանները արագ տրամադրելը մրցակցային առավելություն է, որը արագ դառնում է անհրաժեշտ այսօր թվային տնտեսության մեջ։ Ազդգային հեռանկարներում, Salesforce-ը պլանավորում է further միջոցներ բարելավելու խոշորացմամբ՝ ավելացնելով ավելի առաջադեմ AI տեխնոլոէղիաներ՝ բարելավելու վաճառքների արդյունքներ և սպասարկման գործունակությունը։ Ընկերությունը նաև հետազոտում է ուղիներ՝ աջակցելու մարդկային գործակալներին AI-աշվետային գիտելիքներով, fostering a collaborative approach to customer engagement that combines human intuition with machine accuracy։ Ընդհանուր առմամբ, Salesforce-ի ռեկորդային արդյունքները Կիբերական շաբաթում, հիմնականում powered by its AI agents, են օրինակ ներկայացնում արհեստական բանականության կարևոր ազդեցությունը արդի բիզնես գործողությունների վրա։ Վազելով $67 միլիարդ վաճառք, և իջեցնելով ավելի քան 4. 2 միլիարդ հաճախորդային շփումներ՝ ապացուցում է ընկերության տեխնոլոգիական փորձառությունը և ազդանշան է ստեղում՝ դառնալով ավելի AI-առաջնորդվող հաճախորդային փորձառությունների ժամանակակից շրջանակում։ Միջազգային կազմակերպությունները շարունակաբար կիրառելով AI-ն, Salesforce-ի նորարարությունները սահմանում են նիշակետ, թե ինչպես կարելի է leverage տեխնոլոգիան՝ հասնելու բացառիկ բիզնես հաջողության և բարձրացնել սպասարկման որակը։
Watch video about
Salesforce AI գործակալները ձևավորում են 67 միլիարդ դոլար եկամուտ և 4.2 միլիարդ հաճախորդային փոխազդեցություններ Սիբերտահպերի ընթացքում
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
