Salesforce-ын “Зах зээлтийг дээшлүүлэх улсын тайлан 2026” хуурамч оюун ухаан (AI)-ыг нэвтрүүлэх нь борлуулалтын байгууллагыг сайжруулах чухал хэрэгсэл болохыг онцолдог. Тайлангаас илэрхийлж буйгаар, ихэнх борлуулагчид одоо AI технологийг үндсэн үүрэгт ашиглаж байна: мөрийн хөтөлбөр гаргах, урьдчилсан байх, удирдагчийн үнэлгээ хийх, имэйл бичих. Эдгээр AI-тай хэрэгслүүд өдөр тутмын ачааллыг багасгаж, борлуулагчдад илүү үнэ цэнэтэй ажлууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх боломж олгох бөгөөд нийт үзүүлэлтүүдийг сайжруулдаг. Гол олж авсан мэдээ нь, AI болон AI агентууд одоо борлуулалтын багуудын хамгийн өсөлтийн стратеги болохыг харуулж байна. Судалгаанд оролцсон 89% борлуулагч AI нь үйлчлүүлэгчдийн ойлголтыг нэмэгдүүлж, илүү хувьцаат болон үр дүнтэй харилцан яриаг дэмждэг гэж итгэдэг. AI-ийг борлуулалтын үйл явцад нэвтрүүлэх нь харилцан үйлчлэлүүдийн ач холбогдол, өргөн хүрээ, шуурхай байдалд тустай бөгөөд хүний борлуулагчид илүү их цагийг нэр төртэй харилцаа холбоо байгуулахад зориулж, илүү гүнзгий оролцоо, орлого нэмэгдүүлэхэд тусална. Salesforce-ын борлуулалтын гүйцэтгэх дэд ерөнхийлөгч Адам Алфано хэлэхдээ, AI нь борлуулагчдын цагийг зарцуулдаг давтан ажиллууллыг арилгана, энэ нь тэднийг харилцаа байгуулах ба бизнес хийхэд төвлөрүүлэх боломжийг олгодог гэж онцолсон. Тэрээр хэлэв, “Бид завгүй ажлыг зогсооё, манай багууд бизнесийг урагшлуулдаг зүйлсэд төвлөрөхийг хүсч байна: харилцаа байгуулах, амжилт шингээх. AI агентууд үүнийг боломжтой болгодог. ” Ингэснээр технологи борлуулагчдыг илүү ухаалаг ажил хийх замаар сайн үр дүнд хүргэх боломжийг олгодог гэх ойлголт үйлчилж байна. AI-ыг хэрэглэх нь уламжлалт бизнесийн үйл ажиллагааг автоматжуулан өөрчлөх том чиг хандлагын хэсэг бөгөөд энэ нь засаглал, удирдлага, тооцоо зэрэг ажлуудыг хөнгөвчилдөг. Жишээ нь, AI-тай удирдагчийн үнэлгээ нь илүү магадлалтай хэрэглэгчдийг түрүүлэхэд чиглэсэн бол, AI-ийн туслалцаатай урьдчилсан байдал зарим борлуулалтыг илүү үнэн зөв төлөвлөхөд тусална.

Мөн AI-ээр дүүрэн имейл бичих нь байнгын, хувьцаат ба цаг хугацаанд нийцсэн харилцааг хангадаг. Төвөггүй, хэрэгцээтэй, хувь хүнтэй уялдаа холбоог нэмэгдүүлж, хэрэглэгчдийн зан төлөвийг илрүүлэн, борлуулалт хийх ажиллагааг оновчтой болгож, урт хугацааны найрсаг харилцааг бүрдүүлдэг. Salesforce-ийн анхаарал төвлөрсөн чиглэл нь ирээдүйд борлуулалт нь хүний ур чадвар болон машин ухаан (машин интеллект)-ийн хамтын ажиллагааны үр дүнд оршихыг хүлээж байна. AI-ийн тооцооллын чадвар ба харилцааны ур чадвар нэгэн чиглэлд ирснээр хэрэглэгчийн туршлага сайжирч, бизнесийн үр дүн дээшлэх болно. AI хөгжсөөр байгаагаар, үүний үүрэг роль нь борлуулалтын салбарт өргөжиж, шинэ хэрэгслүүдээр хангагдах хүлээлттэй байна. Тайланд мөн өөрчлөлт удирдах, сургалт явуулах шаардлагыг онцолж байна. Байгууллагууд борлуулагчдаа AI хэрэгслүүдийг үр дүнтэй ашиглах, өдөр тутмын ажилд тусгахад зааварчилгаа өгөх ёстой. Технологийг хүлээн зөвшөөрч, хүний үзэл баримтлалыг хүндэтгэдэг соёл гаргаж өгөх нь AI-ийн ашиг тусыг бүрэн ашиглахад чухал юм. Дүгнэгчээр, Salesforce-ийн тайланд AI-ийн өөрчлөгдөх нөлөө нь борлуулалтын салбартгардагчдыг энгийн ажлуудыг хялбарчлах, хэрэглэгчийн ойлголтыг сайжруулах, борлуулалтын үйл явцыг оновчтой болгох зэрэг ач холбогдолтой байдлыг онцолж байна. Компаниуд AI шийдлийг өргөжүүлсээр байх тусам, технологи болон уран зохиол, харилцааны ур чадвар зэрэг чадваруудыг ухаалгаар хослуулсан байгууллагууд өнөөгийн түргэн хөдөлгөөнт борлуулалтын орчинд өрсөлдөх давуу тал авах болно.