По време на интервю с Bloomberg Television на тазгодишната конференция Dreamforce в Сан Франциско, Бениоф заяви: „Клиентите вярват, че трябва да създават своите ИИ сами, но това просто не е така“. Това разкритие според него изненадва много хора и е вдъхновяващо за Salesforce. Софтуерната компания наскоро промени своята стратегия за ИИ, за да се концентрира върху създаването на ИИ „агенти“, които могат да изпълняват задачи самостоятелно, като обслужване на клиенти и насрочване на продажбени срещи. За разлика от предишния му подход, състоящ се в разработването на генеративни ИИ асистенти, които изискват потребителски вход, Salesforce цели да повиши ефективността без нуждата от постоянно човешко наблюдение. „Амбицията ни е да разположим милиард агенти в рамките на следващите 12 месеца“, заяви Бениоф. Salesforce признава, че новата технология може да доведе до замяна на определени работни места. Според Бениоф, тези ИИ агенти ще позволят на предприятията да разширят възможностите на своята работна сила по време на пикови периоди без необходимостта да наемат повече постоянни служители или работници на временни договори, както той спомена по-рано в речта си на конференцията. В четвъртък акциите на Salesforce се покачиха с 5. 4%, завършвайки на $265. 99 в Ню Йорк, отбелязвайки най-голямото си еднодневно увеличение за почти четири месеца, макар че за тази година акциите са се покачили само с 1. 1%, изоставайки от много други технологични компании. Освен това, Бениоф се обърна към новината, че Walt Disney Co.

ще прекрати използването на Slack комуникационната платформа на Salesforce след инцидент, при който акаунт на служител на Disney беше хакнат, водейки до изтичане на милиони съобщения. Той подчерта обаче, че въпреки че „нашата сигурност е желязна“, е критично клиентите също да прилагат мерки за защита от заплахи като фишинг атаки. „Ние можем да направим нашата част, но клиентите също трябва да изпълняват своите отговорности. “