샘스 클럽은 월마트가 소유한 회원권 창고형 매장 체인으로, 인공지능(AI)을 도입하여 식료품 결제 시스템에 중대한 변화를 시도하고 있습니다. 이 소매업체는 600개 매장에서 기존의 계산대 방식을 없애고, 고객이 앱을 사용해 이동 중에 상품을 스캔하면 AI 스캐너가 구매를 확인하는 원활한 쇼핑 경험을 제공할 계획입니다. 이 기술은 출입구에서 영수증 확인의 필요성을 제거할 것입니다. 이 시스템은 "스캔 & 고(Scan & Go)"라고 불리며, 2024년 4월 처음 도입되어 회원들이 샘스 클럽 모바일 앱을 통해 상품을 스캔할 수 있게 했습니다. 월마트는 주유소를 확장하고 있으며, 샘스 클럽은 코스트코와 유사하게 영업시간을 연장하고 있습니다. 최근 업데이트에서는 "저스트 워크(Just Walk)" 또는 "저스트 고(Just Go)"라는 AI 기반 출입 확인 시스템이 도입되어 기존의 계산대 방식을 완전히 대체할 예정입니다. 샘스 클럽의 사장 겸 CEO인 크리스 니콜라스는 지난주 회사의 2025년 투자 커뮤니티 미팅에서 이 계획을 발표하며, 성장 전략을 강조했습니다. “이것은 오늘날 소매업계에서 가장 빠르고 확장 가능한 변화 중 하나입니다, ”라고 니콜라스는 말했습니다. “우리는 의도적으로 투자하고 있습니다 — 우리의 차량, 직원, 그리고 회원 경험에 — 세계 최고의 클럽 소매업체가 되기 위해서입니다. ” 월마트는 더 높은 소득층 고객에게 이익을 주고 있지만, 예측치가 약간 낮아지면서 주가는 하락했습니다. 이 회사는 텍사스 그레이프바인에 이미 "저스트 워크/저스트 고" 시스템을 도입한 매장이 있으며, 이는 미래의 클럽들을 위한 모형이 될 것이라고 밝혔습니다.

이 매장은 쇼핑을 더 빠르고, 부드럽고, 즐겁게 만드는 것을 목표로 설계되었습니다. 이 매장에는 AI 기술도 도입되어, 수직 타이어 캐러셀, 자동 포크리프트, 카페의 피자 로봇 등 작업 환경을 향상시키는 기능이 포함되어 있습니다. “이곳은 인간 중심 디자인과 기술이 편리함과 발견의 기회와 만나는 곳으로, 소매업의 미래를 엿볼 수 있습니다, ”라고 샘스 클럽은 12월 보도자료에서 밝혔습니다. 한편, 월마트는 AI 기술 실험을 활발히 진행하면서 관련 위험과 이점도 신중히 평가하고 있습니다. 주요 경쟁자인 코스트코는 전통적인 계산대 방식을 그대로 유지하기로 선택했습니다. 샘스 클럽은 10만 명의 직원들이 회사의 지속적인 발전에 중요한 역할을 하고 있다고 강조했습니다. FOX 비즈니스를 모바일로 바로 확인하려면 여기를 클릭하세요. 회사는 반복 작업을 간소화하는 AI 도구 도입으로 운영 효율성과 직원 참여도가 높아졌다고 설명했습니다. 또한, 직원 임금과 경력 개발 기회에도 투자가 이루어졌습니다. 샘스 클럽은 이 새로운 기술이 회원 경험을 향상시키는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해준다고 밝혔습니다. “회원이 직원과 의미 있고 긍정적인 상호작용을 할 때, 그들은 재가입하고 충성도를 유지할 가능성이 높아집니다, ”라고 니콜라스는 말했습니다. “우리는 직원과 회원 모두를 지원하는 문화를 만들어가고 있으며, 이것이 우리가 승리하는 비결입니다. ”