يزداد عدد الموظفين الذين يدمجون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT في عملهم اليومي، وغالبًا دون علم أصحاب العمل. أظهرت دراسة حديثة لشركة Ivanti أن 42% من الموظفين في المكاتب يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، ويُخفي ثلث هؤلاء هذا الاستخدام عن مؤسساتهم. تكشف هذه الاتجاهات عن تحول كبير في اعتماد الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل وتطرح أسئلة حاسمة حول سياسات الشركات وسلوك الموظفين. ينبع السرية حول استخدام الذكاء الاصطناعي من عدة عوامل. فالكثير من الشركات تفتقر إلى سياسات واضحة أو كافية بشأن الذكاء الاصطناعي، مما يترك الموظفين في حيرة حول ما هو مسموح به. وهناك من يمنع بشكل صريح أو يقيد بعض أدوات الذكاء الاصطناعي بسبب مخاوف تتعلق بالأمان وخصوصية البيانات، مما يدفع الموظفين إلى إخفاء استخدامهم لتجنب العواقب التأديبية. بالإضافة إلى ذلك، يخفي بعض الموظفين استخدامهم للذكاء الاصطناعي بهدف تحقيق ميزة تنافسية من خلال زيادة الإنتاجية والإبداع أو حل المشكلات، دون الكشف عن مساعداتهم الذكية. في البداية، كانت ردود فعل المؤسسات تتسم بالحذر أو الامتناع التام عن استخدام الذكاء الاصطناعي، بسبب المخاوف من احتمال تسريب معلومات حساسة عبر منصات الذكاء الاصطناعي السحابية. هذا الأمر أدى إلى نشوء وصمة عار حول استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل، وحث الموظفين على تبني أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل سري، وهو ما يُعرف بـ “الذكاء الاصطناعي المظلل” أو BYOAI (“أحضر ذكاءك الاصطناعي الخاص”). يبرز ذلك فجوة متزايدة بين سلوك الموظفين وإدارة المؤسسات في ظل التغير التكنولوجي السريع. على الرغم من مخاوف أصحاب العمل، تظهر دراسة Ivanti أن المستخدمين المتكررين للذكاء الاصطناعي عمومًا يقبلون استخدام زملائهم لنفس الأدوات، مما يشير إلى أن التجربة المباشرة تعزز التقدير وتطبع عملية دمج الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

ومع ذلك، فإن هذا القبول يتناقض مع نقص التوجيه والدعم الرسمي من قبل أصحاب العمل، مما يستدعي أن تتطور سياسات الشركات. يؤكد خبراء تكنولوجيا و أخلاقيات الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل على أهمية وضع سياسات مرنة تواكب تطورات الذكاء الاصطناعي. مع تزايد تعقيد الذكاء الاصطناعي التوليدي وتداخله مع الأدوار الوظيفية، يجب على المؤسسات أن توازن بين حماية البيانات الحساسة وضمان الامتثال، مع تمكين الابتكار والإنتاجية. يمكن أن يقلل الحوار المفتوح والتعاون حول استخدام الذكاء الاصطناعي من السرية والتوتر بين الموظفين والإدارة. توفر إرشادات واضحة ومُصرح بها حول استخدام الذكاء الاصطناعي فرصة لتمكين الموظفين من استخدام هذه الأدوات بمسؤولية وبثقة. قد تشمل السياسات تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدة، وتوضيح الحالات المقبولة للاستخدام، وتقديم تدريب حول خصوصية البيانات والأخلاقيات، وإيجاد وسائل للإبلاغ عن مخاطر الذكاء الاصطناعي. إن بناء ثقافة الشفافية والثقة يمكن الشركات من الاستفادة من فوائد الذكاء الاصطناعي وتقليل المخاطر. يشكل صعود الذكاء الاصطناعي التوليدي جزءًا أساسيًا من العمل الحديث، ويطرح تحديات وفرصًا في آنٍ واحد. مع ازدياد استخدام الموظفين للذكاء الاصطناعي في مهام مثل صياغة الرسائل، والبرمجة، وتحليل البيانات، يتلاشى الخط الفاصل بين الاستخدام المصرح وغير المصرح للذكاء الاصطناعي. يمكن لأصحاب العمل الذين يعالجون هذه القضايا بشكل استباقي أن يجتذبوا ويحتفظوا بالمواهب بشكل أفضل، ويرفعوا الكفاءة، ويحافظوا على قدرتهم التنافسية في بيئة تعتمد على التقنية. باختصار، تبرز دراسة Ivanti الاستخدام السري الواسع للذكاء الاصطناعي التوليدي بين الموظفين، مما يؤكد الحاجة المُلحة لأن تقوم الشركات بتحديث وتوضيح سياسات الذكاء الاصطناعي، وتشجيع الشفافية حول الأدوات المستخدمة، وتثقيف العاملين حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي. إن ذلك سيساعد على تخفيف مخاوف الموظفين، وتقليل ممارسات الذكاء الاصطناعي المظلم، وتمكين دمج أكثر فاعلية وأخلاقية للذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية للأعمال.