Нарастващ брой служители интегрират генеративни изкуствени интелекти (ИИ) като ChatGPT в ежедневната си работа, често без знанието на работодателите си. Скорошно проучване на Ivanti установи, че 42% от офисните работници използват технологии с генеративен ИИ, като една трета от тях крият тази употреба от своите организации. Тази тенденция разкрива сериозна промяна в усвояването на ИИ в работната среда и поставя важни въпроси относно корпоративните политики и поведението на служителите. Тайната около използването на ИИ произтича от няколко фактора. Много компании нямат ясни или адекватни политики за ИИ, което оставя служителите несигурни относно позволеното. Други изрично забраняват или ограничават определени ИИ инструменти поради опасения за сигурността и защитата на данните, мотивирайки служителите да скриват употребата им, за да избегнат дисциплинарни мерки. Освен това, някои служители крият използването на ИИ, тъй като се стремят да получат конкурентно предимство чрез увеличаване на продуктивността, креативността или решаването на проблеми, без да разкриват помощта на ИИ. Първоначално организациите реагираха с предпазливост или директен отказ към ИИ, поради страх, че чувствителна информация може да бъде изтекла чрез облачни платформи за ИИ. Това създаде стигма около използването на ИИ на работното място, карайки служителите да прибягват към тайна употреба на ИИ — практика, известна като „shadow AI“ или BYOAI („вземи си свой ИИ“). Това подчертава растящата пропаст между поведението на служителите и корпоративното управление сред бързо развиващите се технологии. Въпреки притесненията на работодателите, проучването на Ivanti показва, че редовните потребители на ИИ обикновено приемат употребата на подобни инструменти от колегите си, което подсказва, че личният опит увеличава оценката и нормализира интеграцията на ИИ в работната среда.

Въпреки това, това приемане се противопоставя на липсата на официални насоки и подкрепа от страна на работодателите, което означава, че предприятията трябва да развиват своите политики. Експертите по работна технология и етика на ИИ подчертават важността от разработване на гъвкави политики, които да следят напредъка на ИИ. Тъй като генеративният ИИ става все по-софистициран и се интегрира в работните роли, организацията трябва да балансира защитата на чувствителни данни и спазването на регулациите с възможностите за иновации и повишаване на ефективността. Насърчаването на открит диалог и сътрудничество относно употребата на ИИ може да намали тайната и напрежението между служителите и управлението. Ясните и добре комуникирани насоки за ИИ могат да дадат възможност на служителите да използват тези инструменти отговорно и уверено. Политиките може да включват списък с одобрени ИИ инструменти, определяне на допустими случаи на използване, предоставяне на обучение по защита на данни и етика, както и създаване на канали за докладване на проблеми с ИИ. Културата на прозрачност и доверие позволява на компаниите да се възползват от предимствата на ИИ, минимизирайки рисковете. Възходът на генеративния ИИ като основна част от съвременната офис работа представлява както предизвикателства, така и възможности. С все по-широкото използване на ИИ за създаване на комуникации, кодиране и анализ на данни, линията между разрешената и недопустимата употреба се размива. Работодателите, които проактивно решават тези въпроси, могат по-добре да привличат и задържат таланти, да увеличат ефективността и да поддържат конкурентноспособност в технологична среда. В обобщение, проучването на Ivanti подчертава широко разпространената тайна употреба на генеративен ИИ сред служителите, като акцентира върху спешната нужда от актуализиране и изясняване на корпоративните политики за ИИ, насърчаване на откритост относно използването на ИИ инструменти и обучение на работниците за отговорна употреба. Това ще улесни служителите, ще намали практиките на сянка и ще осигури по-ефективна и етична интеграция на ИИ в ежедневните бизнес операции.