Un nombre creixent d'empleats integren eines d'intel·ligència artificial generativa (IA) com ChatGPT en la seva feina quotidiana, sovint sense el coneixement dels seus empleadors. Un estudi recent d’Ivanti ha trobat que el 42% dels treballadors d’oficina utilitzen tecnologies d’IA generativa, amb un de cada tres mantenint aquest ús ocult a les seves organitzacions. Aquesta tendència revela un canvi important en l’adopció de la IA al lloc de treball i planteja preguntes crítiques sobre les polítiques corporatives i el comportament dels empleats. El secretisme entorn de l’ús de la IA prové de diversos factors. Moltes empreses tenen polítiques d’IA poc clares o inadequades, deixant els treballadors incerts sobre què està permès. D’altres prohibeixen o restringeixen explícitament algunes eines d’IA per motius de seguretat i privacitat de les dades, motivant els empleats a amagar-ne l’ús per evitar conseqüències disciplinàries. A més, alguns empleats amaguen el seu ús de la IA per guanyar avantatge competitiu, incrementant la productivitat, la creativitat o la resolució de problemes sense revelar la seva assistència en IA. Inicialment, les organitzacions van reaccionar amb cautela o fins i tot amb rebuig cap a la IA perpor por que informació sensible pogués filtrar-se a través de plataformes d’IA basades en el núvol. Això va generar un estigma al voltant de l’ús d’IA en el lloc de treball, impulsant els empleats a adoptar les eines de IA de manera clandestina, una pràctica coneguda com “shadow AI” o BYOAI (“bring your own AI”). Això posa de manifest una escletxa creixent entre el comportament dels empleats i la governança de les organitzacions enmig d’un canvi tecnològic accelerat. Malgrat les preocupacions dels caps, l’estudi d’Ivanti mostra que els usuaris habituals d’IA accepten generalment que els seus companys utilitzin eines similars, suggerint que l’experiència directa augmenta l’apreciació i normalitza la integració de la IA en el treball.

No obstant això, aquesta acceptació contrasta amb la manca de guies i suport formal per part dels empresaris, indicant que les empreses necessiten evolucionar les seves polítiques. Els experts en tecnologia al lloc de treball i ètica de la IA insisteixen en la importància de desenvolupar polítiques adaptables que segueixin el ritme dels avenços en IA. A mesura que la IA generativa es torna més sofisticada i s’incorpora en els rols laborals, les organitzacions han d’iguales protegir les dades sensibles i garantir el compliment legal mentre fomenten la innovació i la productivitat. Promoure un diàleg obert i la col·laboració sobre l’ús de la IA pot reduir el secretisme i la tensió entre empleats i direcció. Polítiques clares i ben comunicades sobre la IA poden capacitar els empleats a utilitzar aquestes eines de manera responsable i confiada. Aquestes polítiques podrien especificar quines eines d’IA estan aprovades, definir els casos d’ús acceptables, oferir formació sobre privacitat de dades i ètica, i establir canals per denunciar preocupacions relacionades amb la IA. Crear una cultura de transparència i confiança permet que les empreses aprofitin els beneficis de la IA mentre minimitzen els riscos. L’auge de la IA generativa com a part central del treball modern presenta tant desafiaments com oportunitats. Amb l’ús creixent que els empleats fan de la IA per redacció de comunicacions, codificació i anàlisi de dades, la línia entre l’ús autoritzat i l’no autoritzat d’IA es difumina. Les empreses que afrontin aquestes qüestions de manera proactiva podran atraure i retenir millor el talent, augmentar la eficiència i mantenir-se competitives en un entorn cada cop més tecnològic. En resum, l’estudi d’Ivanti destaca l’ús secret generalitzat de la IA generativa entre els empleats, posant de manifest la necessitat urgent que les empreses actualitzin i aclariment les seves polítiques de IA, fomentin la transparència en l’ús d’aquestes eines i eduquin els treballadors sobre un ús responsable de la IA. Això facilitarà alleujar les preocupacions dels empleats, reduir pràctiques de shadow AI i permetre una integració més eficient i ètica de la IA en les operacions diàries de les empreses.