Un nombre croissant d’employés intègrent des outils d’intelligence artificielle générative (IA) comme ChatGPT dans leur travail quotidien, souvent sans la connaissance de leur employeur. Une étude récente d’Ivanti a révélé que 42 % des salariés de bureau utilisent des technologies d’IA générative, dont un sur trois dissimule cette utilisation à leur organisation. Cette tendance met en lumière un changement majeur dans l’adoption de l’IA en milieu professionnel et soulève des questions critiques sur les politiques d’entreprise et le comportement des employés. Le secret entourant l’usage de l’IA provient de plusieurs facteurs. Beaucoup d’entreprises disposent de politiques d’IA floues ou inadéquates, laissant les employés dans l’incertitude quant à ce qui est autorisé. D’autres interdisent explicitement ou restreignent certains outils d’IA par souci de sécurité et de protection des données, incitant ainsi les employés à cacher leur utilisation pour éviter des sanctions disciplinaires. De plus, certains employés dissimulent leur utilisation de l’IA afin d’obtenir un avantage concurrentiel en augmentant leur productivité, leur créativité ou leur capacité à résoudre des problèmes sans révéler leur assistance par l’IA. Initialement, les organisations ont réagi avec prudence ou en décourageant strictement l’utilisation de l’IA, craignant que des informations sensibles ne soient divulguées via des plateformes d’IA en cloud. Cela a créé une stigmatisation autour de l’usage de l’IA au travail, poussant les employés à adopter ces outils de façon clandestine — une pratique appelée « shadow AI » ou BYOAI (« bring your own AI »). Cela met en évidence un écart croissant entre le comportement des employés et la gouvernance organisationnelle face à une évolution technologique rapide. Malgré les préoccupations des employeurs, l’étude d’Ivanti montre que les usagers fréquents d’IA acceptent généralement l’utilisation d’outils similaires par leurs collègues, suggérant que l’expérience directe augmente la reconnaissance et normalise l’intégration de l’IA au travail.

Cependant, cette acceptation contraste avec le manque de directives et de soutien formels de la part des employeurs, ce qui indique qu’il est nécessaire pour les entreprises de faire évoluer leurs politiques. Les spécialistes en technologie du lieu de travail et en éthique de l’IA insistent sur l’importance d’élaborer des politiques adaptables, capables de suivre le rythme des progrès de l’IA. À mesure que l’IA générative devient plus sophistiquée et intégrée dans les rôles professionnels, les organisations doivent trouver un juste équilibre entre la protection des données sensibles et la facilitation de l’innovation et de la productivité. Favoriser un dialogue ouvert et collaboratif sur l’utilisation de l’IA peut réduire le secret et les tensions entre employés et direction. Des lignes directrices claires et bien communiquées permettent aux employés d’utiliser ces outils de manière responsable et confiante. Ces politiques peuvent préciser les outils d’IA autorisés, définir les cas d’usage acceptables, fournir des formations sur la privacy des données et l’éthique, et établir des canaux pour signaler les préoccupations liées à l’IA. Créer une culture de transparence et de confiance permet aux entreprises de tirer parti des bénéfices de l’IA tout en minimisant les risques. L’essor de l’IA générative en tant qu’élément central du travail moderne présente à la fois des défis et des opportunités. Avec des employés utilisant de plus en plus l’IA pour rédiger des communications, coder ou analyser des données, la frontière entre utilisation autorisée et non autorisée s’estompe. Les employeurs qui abordent ces enjeux de manière proactive peuvent mieux attirer et fidéliser les talents, augmenter leur efficacité et rester compétitifs dans un environnement dominé par la technologie. En résumé, l’étude d’Ivanti met en évidence l’utilisation secrète généralisée de l’IA générative par les employés, soulignant l’urgence pour les entreprises de mettre à jour et préciser leurs politiques sur l’IA, d’encourager la transparence concernant ces outils, et d’éduquer les travailleurs à une utilisation responsable de l’IA. Cela permettra d’apaiser les inquiétudes des employés, de réduire les pratiques de shadow AI, et de favoriser une intégration plus efficace et éthique de l’IA dans les opérations professionnelles quotidiennes.