Un numero crescente di dipendenti sta integrando strumenti di intelligenza artificiale generativa (AI) come ChatGPT nel proprio lavoro quotidiano, spesso senza che i loro datori di lavoro ne siano a conoscenza. Uno studio recente di Ivanti ha rilevato che il 42% dei lavoratori in ufficio utilizza tecnologie di AI generativa, con uno su tre che mantiene tale uso nascosto alle proprie organizzazioni. Questa tendenza rivela un cambiamento importante nell’adozione dell’AI sul luogo di lavoro e solleva domande cruciali sulle politiche aziendali e sul comportamento dei dipendenti. Il più alto livello di segretezza riguardo all’uso dell’AI deriva da diversi fattori. Molte aziende hanno politiche di AI poco chiare o inadeguate, lasciando i lavoratori incerte su cosa sia consentito. Altre esplicitamente vietano o limitano certi strumenti di AI per motivi di sicurezza e privacy dei dati, spingendo i dipendenti a nascondere il proprio utilizzo per evitare sanzioni disciplinari. Inoltre, alcuni dipendenti celano il loro impiego dell’AI per ottenere un vantaggio competitivo, aumentando la produttività, la creatività o le capacità di risoluzione dei problemi senza rivelare l’assistenza dell’AI. Inizialmente, le organizzazioni hanno risposto con cautela o addirittura scoraggiando l’uso dell’AI, temendo che informazioni sensibili potessero essere divulgate tramite piattaforme di AI basate sul cloud. Questo ha creato uno stigma attorno all’uso dell’AI sul posto di lavoro, spingendo i dipendenti a utilizzare strumenti di AI in modo clandestino—una pratica nota come “shadow AI” o BYOAI (“bring your own AI”). Questo evidenzia una crescente discrepanza tra il comportamento dei dipendenti e la governance aziendale in un contesto di rapido cambiamento tecnologico. Nonostante le preoccupazioni dei datori di lavoro, lo studio Ivanti mostra che gli utenti frequenti di AI accettano generalmente l’uso di strumenti simili da parte dei loro colleghi, suggerendo che l’esperienza diretta aumenta l’apprezzamento e normalizza l’integrazione dell’AI nel lavoro.

Tuttavia, questa accettazione contrasta con la mancanza di linee guida e supporto ufficiali da parte delle aziende, indicando la necessità di evolvere le politiche aziendali. Gli esperti di tecnologia sul posto di lavoro e di etica dell’AI sottolineano l’importanza di sviluppare politiche flessibili che si mantengano al passo con i progressi dell’AI. Man mano che l’AI generativa diventa più sofisticata e viene integrata nelle mansioni professionali, le organizzazioni devono trovare un equilibrio tra la protezione di dati sensibili, l’assicurare la conformità e il favorire innovazione e produttività. Promuovere un dialogo aperto e collaborativo sull’uso dell’AI può contribuire a ridurre segretezza e tensioni tra dipendenti e direzione. Linee guida chiare e ben comunicate sull’AI possono dare ai dipendenti la fiducia e la responsabilità di usare questi strumenti in modo etico. Le politiche potrebbero specificare gli strumenti di AI approvati, definire i casi d’uso accettabili, offrire formazione sulla privacy dei dati e sull’etica, e creare canali per segnalare eventuali problematiche relative all’AI. Favorire una cultura di trasparenza e fiducia permette alle aziende di sfruttare i benefici dell’AI riducendo al minimo i rischi. L’ascesa dell’AI generativa come elemento centrale del lavoro moderno presenta sia sfide che opportunità. Con sempre più dipendenti che utilizzano l’AI per scrivere comunicazioni, programmare e analizzare dati, il confine tra uso autorizzato e non autorizzato dell’AI si sfuma. Le aziende che affrontano proattivamente queste questioni possono attrarre e trattenere talenti, aumentare l’efficienza e mantenere la competitività in un ambiente guidato dalla tecnologia. In sintesi, lo studio Ivanti evidenzia l’uso diffuso e segreto dell’AI generativa tra i dipendenti, sottolineando l’urgenza per le aziende di aggiornare e chiarire le politiche sull’AI, incoraggiare la trasparenza e formare i lavoratori su un uso responsabile di queste tecnologie. Fare ciò allevierà le preoccupazioni dei dipendenti, ridurrà le pratiche di shadow AI e faciliterà un’integrazione più efficace ed etica dell’AI nelle attività quotidiane aziendali.