ますます多くの従業員が、ChatGPTなどの生成型人工知能（AI）ツールを日常業務に取り入れており、その多くは雇用主に気づかれずに行われています。最近のイバンティ（Ivanti）の調査によると、オフィス勤務者の42％が生成型AI技術を使用しており、そのうちの三分の一がこの使用を組織に隠しています。この傾向は、職場でのAI導入における大きな変革を示しており、企業の方針や従業員の行動について重要な問いを投げかけています。 AI使用の秘密性はいくつかの要因から生じています。多くの企業は曖昧または不十分なAIポリシーを持っており、従業員は何が許されているか確信を持てません。さらに、安全性やデータのプライバシーに対する懸念から特定のAIツールを明示的に禁止または制限している企業もあり、その結果、従業員は懲戒処分を避けるためにAIの使用を隠すことがあります。また、一部の従業員は、生産性や創造性、問題解決能力を向上させるためにAIを利用しながら、それを他者に明かさず競争優位を得ようとしています。 当初、企業はクラウド型AIプラットフォームを通じて敏感な情報が漏洩する可能性を恐れ、AIに対して慎重または否定的な対応をとっていました。これにより、職場におけるAI使用には偏見や否定的な見方が形成され、「シャドウAI」や「BYOAI（自分のAIを持ち運ぶ）」と呼ばれる秘密裏の使用が一般化しました。これは、急速な技術革新の中で従業員の行動と企業のガバナンスとの間に広がるギャップを浮き彫りにしています。 しかし、イバンティの調査は、頻繁にAIを使う従業員は他者の利用を受け入れる傾向があり、実体験を通じてAIの価値を理解し、職場へのAIの統合を自然なものとして受け入れていることを示しています。一方で、企業側は正式な指導や支援を十分に提供しておらず、ポリシーの進化が求められています。 職場の技術やAI倫理の専門家は、AIの進展に伴い柔軟で時代に合ったポリシーを作成する重要性を強調しています。生成型AIがより高度になり、仕事の役割に深く関わるにつれ、企業は敏感なデータの保護と規制遵守を図りつつ、革新と生産性の向上を促進すべきです。AIの使用についてのオープンな対話と協力を推奨することで、秘密主義や従業員と経営陣の間の緊張を緩和できます。 明確で十分に伝達されたAIのガイドラインは、従業員がこれらのツールを責任を持って自信を持って活用するための支援となります。ポリシーには、承認されたAIツールや使用ケースの具体的な指定、データプライバシーや倫理に関するトレーニング、AIに関する懸念を報告できる窓口の設置などが含まれることが望ましいです。透明性と信頼の文化を築くことで、企業はAIの利点を最大限に活かしながらリスクを最小限に抑えることが可能です。 現代のオフィス業務において生成型AIが重要な役割を果たす中、その挑戦と機会は両面あります。従業員がコミュニケーションの草稿作成やコーディング、データ分析など様々なタスクにAIを利用することが増えるにつれ、許可された利用と許可されていない利用の境界は曖昧になっています。これらの問題に積極的に対処する企業は、優秀な人材の獲得・維持や効率向上、そして技術主導の競争力維持において有利となるでしょう。 要約すると、イバンティの調査は、従業員による生成型AIの秘密利用が広く行われていることを明らかにしており、企業にはAIポリシーの見直しと明確化、AIツールに関するオープンな姿勢の促進、責任あるAIの利用に関する教育が急務です。これらの取り組みにより、従業員の懸念を和らげ、シャドウAIの事例を減少させ、AIを日常業務により効果的かつ倫理的に統合できるでしょう。