Jumlah pekerja yang semakin meningkat mengintegrasikan alat kecerdasan buatan generatif (AI) seperti ChatGPT ke dalam pekerjaan harian mereka, sering kali tanpa pengetahuan majikan mereka. Kajian Ivanti yang terkini mendapati bahawa 42% pekerja pejabat menggunakan teknologi AI generatif, dengan satu daripada tiga menyembunyikan penggunaan ini daripada organisasi mereka. Trend ini menunjukkan perubahan besar dalam penerapan AI di tempat kerja dan menimbulkan persoalan penting tentang dasar syarikat dan tingkah laku pekerja. Kerahsiaan mengenai penggunaan AI berpunca daripada beberapa faktor. Banyak syarikat mempunyai dasar AI yang tidak jelas atau tidak mencukupi, menyebabkan pekerja tidak pasti apa yang dibenarkan. Ada juga yang secara jelas melarang atau menghadkan penggunaan alat AI tertentu kerana kebimbangan terhadap keselamatan dan privasi data, mendorong pekerja menyembunyikan penggunaan mereka untuk mengelakkan tindakan disiplin. Selain itu, sesetengah pekerja menyembunyikan penggunaan AI mereka untuk memperoleh kelebihan kompetitif dengan meningkatkan produktiviti, kreativiti, atau penyelesaian masalah tanpa mendedahkan bantuan AI mereka. Pada mulanya, organisasi bertindak berhati-hati atau secara terang-terangan tidak menyokong penggunaan AI disebabkan ketakutan maklumat sensitif boleh didedahkan melalui platform AI berasaskan awan. Ini menimbulkan stigma terhadap penggunaan AI di tempat kerja, menyebabkan pekerja mengamalkan penggunaan alat AI secara rahsia—kerap kali dikenali sebagai “shadow AI” atau BYOAI (“bawa AI sendiri”). Ini menunjukkan jurang yang semakin melebar antara tingkah laku pekerja dan tadbir urus organisasi di tengah perubahan teknologi yang pesat. Walaupun dengan kebimbangan majikan, kajian Ivanti menunjukkan bahawa pengguna AI yang kerap biasanya menerima penggunaan alat serupa oleh rakan sekerja mereka, menunjukkan bahawa pengalaman langsung meningkatkan penghargaan dan mempopularkan integrasi AI di tempat kerja.

Walau bagaimanapun, penerimaan ini berbeza dengan kekurangan panduan dan sokongan rasmi daripada majikan, menandakan perlunya syarikat mengemas kini dasar mereka. Pakar teknologi tempat kerja dan etika AI menekankan pentingnya membangunkan dasar yang fleksibel dan mampu menyesuaikan diri dengan kemajuan AI. Dengan AI generatif yang menjadi lebih canggih dan sebati dalam peranan pekerjaan, organisasi perlu menyeimbangkan perlindungan data sensitif dan pematuhan dengan inovasi serta produktiviti. Menggalakkan dialog terbuka dan kerjasama mengenai penggunaan AI boleh mengurangkan kerahsiaan dan ketegangan antara pekerja dan pengurusan. Dasar AI yang jelas dan disampaikan dengan baik dapat memberdayakan pekerja untuk menggunakan alat ini secara bertanggungjawab dan yakin. Dasar tersebut boleh merangkumi senarai alat AI yang diluluskan, menentukan kes penggunaan yang boleh diterima, menyediakan latihan mengenai privasi data dan etika, serta menubuhkan saluran untuk melaporkan kebimbangan berkaitan AI. Mewujudkan budaya keterbukaan dan kepercayaan membolehkan syarikat memanfaatkan manfaat AI sambil mengurangkan risiko. Kebangkitan AI generatif sebagai bahagian utama kerja pejabat moden membawa cabaran dan peluang. Dengan pekerja yang semakin kerap menggunakan AI untuk tugasan seperti draf komunikasi, pengkodan, dan analisis data, garis antara penggunaan AI yang dibenarkan dan tidak dibenarkan menjadi kabur. Majikan yang menangani isu ini secara proaktif dapat lebih baik menarik dan mengekalkan bakat, meningkatkan kecekapan, dan mengekalkan daya saing dalam persekitaran yang berteknologi tinggi. Secara ringkas, kajian Ivanti menekankan penggunaan AI generatif secara rahsia secara meluas di kalangan pekerja, menegaskan keperluan mendesak bagi syarikat untuk mengemas kini dan menjelaskan dasar AI mereka, menggalakkan keterbukaan mengenai alat AI, dan mendidik pekerja tentang penggunaan AI yang bertanggungjawab. Langkah ini akan meredakan kebimbangan pekerja, mengurangkan amalan shadow AI, dan membolehkan integrasi AI yang lebih berkesan dan beretika dalam operasi perniagaan harian.