Coraz więcej pracowników integruje generatywne narzędzia sztucznej inteligencji (SI), takie jak ChatGPT, w codzienną pracę, często bez wiedzy swoich pracodawców. Niedawne badanie firmy Ivanti wykazało, że 42% pracowników biurowych korzysta z technologii generatywnej SI, a jedna na trzy osoby ukrywa to przed organizacją. Ten trend ujawnia istotną zmianę w przyjęciu SI w miejscu pracy i rodzi kluczowe pytania dotyczące polityk korporacyjnych oraz zachowań pracowników. Tajemnica wokół korzystania z SI wynika z kilku czynników. Wiele firm ma niejasne lub niewystarczające polityki dotyczące SI, co powoduje, że pracownicy nie wiedzą, co jest dozwolone. Inne firmy wyraźnie zakazują lub ograniczają niektóre narzędzia SI z obaw o bezpieczeństwo i prywatność danych, co motywuje pracowników do ukrywania ich użycia, aby uniknąć kar dyscyplinarnych. Dodatkowo, niektórzy pracownicy ukrywają korzystanie z SI, aby zyskać przewagę konkurencyjną, zwiększając produktywność, kreatywność lub rozwiązywanie problemów, nie ujawniając wsparcia ze strony SI. Początkowo organizacje reagowały ostrożnie lub wręcz z niechęcią wobec SI ze względu na obawy, że wrażliwe informacje mogą wyciec przez platformy oparte na chmurze. Tworzyło to stygmat wokół użycia SI w pracy, co skłoniło pracowników do stosowania narzędzi SI potajemnie — zjawisko znane jako „shadow AI” lub BYOAI („bring your own AI”). Podkreśla to rosnący rozłam między zachowaniami pracowników a politykami organizacji w obliczu szybkiego rozwoju technologicznego. Pomimo obaw pracodawców, badanie Ivanti pokazuje, że osoby często korzystające z SI generalnie akceptują korzystanie z podobnych narzędzi przez ich współpracowników, co sugeruje, że bezpośrednie doświadczenie zwiększa uznanie i normalizuje integrację SI w miejscu pracy.

Jednak ta akceptacja stoi w sprzeczności z brakiem formalnych wytycznych i wsparcia ze strony pracodawców, co wskazuje na potrzebę rozwoju polityk firmowych. Eksperci od technologii w miejscu pracy i etyki SI podkreślają, jak ważne jest opracowywanie elastycznych polityk, które nadążają za postępem SI. W miarę jak generatywna SI staje się coraz bardziej zaawansowana i osadza się w obowiązkach zawodowych, organizacje muszą wyważyć ochronę poufnych danych i zgodność z regulacjami z możliwością wspierania innowacji i produktywności. Promowanie otwartego dialogu i współpracy na temat korzystania z SI może zmniejszyć tajność i napięcia między pracownikami a zarządem. Jasne i dobrze komunikowane wytyczne dotyczące korzystania z SI mogą dać pracownikom pewność i odpowiedzialność w użytkowaniu tych narzędzi. Polityki mogą określać zatwierdzone narzędzia SI, wskazywać dozwolone zastosowania, zapewniać szkolenia z zakresu prywatności danych i etyki oraz ustanawiać kanały zgłaszania problemów związanych z SI. Tworzenie kultury transparentności i zaufania pozwala firmom korzystać z zalet SI, minimalizując jednocześnie ryzyko. Wzrost znaczenia generatywnej SI jako kluczowego elementu nowoczesnej pracy biurowej stawia zarówno wyzwania, jak i możliwości. W miarę jak pracownicy coraz częściej używają SI do redagowania komunikatów, programowania czy analizy danych, granica między autoryzowanym a nieautoryzowanym korzystaniem z SI się zatarła. Firmy, które aktywnie rozwiązują te kwestie, mogą lepiej przyciągać i zatrzymywać talenty, zwiększać efektywność i utrzymywać konkurencyjność w środowisku napędzanym technologiami. Podsumowując, badanie Ivanti podkreśla powszechne ukryte korzystanie z generatywnej SI wśród pracowników, akcentując pilną potrzebę aktualizacji i wyjaśnienia polityk dotyczących SI, zachęcania do otwartości oraz edukacji pracowników na temat odpowiedzialnego korzystania z SI. Taka strategia ułatwi pracownikom rozwiewanie obaw, ograniczy praktyki shadow AI i pozwoli na bardziej skuteczną, etyczną integrację SI w codzienne operacje biznesowe.