Un număr tot mai mare de angajați integrează instrumente de inteligență artificială generativă (AI), precum ChatGPT, în activitatea lor zilnică, adesea fără cunoașterea angajatorilor. Un studiu recent realizat de Ivanti a constatat că 42% dintre angajații de birou utilizează tehnologii de AI generativă, iar unul din trei ține această utilizare ascunsă organizației lor. Această tendință evidențiază o schimbare majoră în adoptarea AI în locuri de muncă și ridică întrebări critice despre politicile corporative și comportamentul angajaților. Secretul în jurul utilizării AI provine din mai mulți factori. Mulți companii au politici de AI neclare sau inadecvate, lăsând angajații nesiguri în privința ceea ce este permis. Altele interzic sau restricționează explicit anumite instrumente de AI din motive de securitate și confidențialitate a datelor, motivând angajații să-și ascundă utilizarea pentru a evita consecințe disciplinare. În plus, câțiva angajați își ascund utilizarea AI pentru a obține un avantaj competitiv, sporindu-și productivitatea, creativitatea sau abilitățile de rezolvare a problemelor, fără a dezvălui ajutorul AI. Inițial, organizațiile au răspuns cu prudență sau chiar descurajare față de AI, din cauza fricii ca informațiile sensibile să fie divulgate prin platformele de AI în cloud. Acest lucru a creat o stigmă în jurul utilizării AI la locul de muncă, determinând angajații să adopte instrumentele AI în mod clandestin — o practică cunoscută sub numele de „shadow AI” sau BYOAI („bring your own AI”). Aceasta evidențiază o diferență tot mai mare între comportamentul angajaților și politicile organizaționale, într-un context de rapidă schimbare tehnologică. În ciuda preocupărilor angajatorilor, studiul Ivanti arată că utilizatorii frecvenți de AI acceptă, în general, utilizarea acelorși instrumente de către colegi, sugerând că experiența directă crește aprecierea și normalizează integrarea AI în activitatea profesională.

Cu toate acestea, această acceptare contrastează cu absența unor ghiduri și suporturi oficiale din partea angajatorilor, indicând necesitatea ca afacerile să-și actualizeze și să-și clarifice politicile. Experții în tehnologie și etică în AI pentru locurile de muncă subliniază importanța dezvoltării unor politici flexibile, care să țină pasul cu avansurile AI. Pe măsură ce AI-ul generativ devine tot mai sofisticat și mai integrat în rolurile profesionale, organizațiile trebuie să echilibreze protejarea datelor sensibile și asigurarea conformității cu inovarea și productivitatea. Promovarea unui dialog deschis și colaborarea privind utilizarea AI pot reduce secretele și tensiunile dintre angajați și management. Politicile clare și bine comunicate privind AI pot oferi angajaților încredere și responsabilitate în utilizarea acestor instrumente. Acestea pot include specificarea instrumentelor de AI aprobate, definirea cazurilor de utilizare acceptabile, oferirea de instruiri privind confidențialitatea datelor și etica, precum și stabilirea canalelor pentru raportarea problemelor legate de AI. Crearea unei culturi a transparenței și a încrederii permite companiilor să beneficieze de avantajele AI, minimizând în același timp riscurile. Creșterea importanței AI generative ca parte integrantă a muncii moderne reprezintă atât provocări, cât și oportunități. Pe măsură ce angajații folosesc din ce în ce mai mult AI pentru redactarea comunicărilor, programare și analiză de date, linia dintre utilizarea autorizată și cea neautorizată devine tot mai neclară. Angajatorii care abordează proactiv aceste probleme pot atrage și păstra talente, pot crește eficiența și pot menține competitivitatea într-un mediu din ce în ce mai tehnologizat. În concluzie, studiul Ivanti evidențiază utilizarea secretă pe scară largă a AI generative de către angajați și subliniază urgent nevoia ca firmele să își actualizeze și să clarifice politicile privind AI, să încurajeze transparența referitoare la instrumentele de AI și să educe angajații despre utilizarea responsabilă a AI. Aceste măsuri vor reduce îngrijorările angajaților, vor diminua practicile de AI shadow și vor sprijini o integrare mai eficientă și etică a AI în operațiunile zilnice de business.