Все больше сотрудников внедряют в повседневную работу генеративные искусственные интеллекты (ИИ), такие как ChatGPT, зачастую без ведома руководства. Недавнее исследование Ivanti показало, что 42 % офисных работников используют технологии генеративного ИИ, из которых один из трех скрывает этот факт от своей организации. Эта тенденция свидетельствует о существенном сдвиге в принятии ИИ на рабочем месте и вызывает важные вопросы о политике компаний и поведении сотрудников. Секретность в отношении использования ИИ объясняется несколькими причинами. Многие компании имеют неопределенные или недостаточные политики по ИИ, что оставляет работников в неясности относительно допустимых действий. Некоторые явно запрещают или ограничивают использование определенных ИИ-инструментов из-за опасений по поводу безопасности и конфиденциальности данных, подтолкивая сотрудников к скрытности, чтобы избежать дисциплинарных мер. Кроме того, некоторые работники скрывают использование ИИ, чтобы получить конкурентное преимущество, повышая свою продуктивность, креативность или решая задачи более эффективно, не раскрывая помощь ИИ. Поначалу организации реагировали на ИИ с осторожностью или полностью отвергали его из-за опасений утечки конфиденциальной информации через облачные платформы ИИ. Это создало стигму вокруг использования ИИ на работе, заставляя сотрудников применять ИИ-инструменты тайно — практику, известную как «shadow AI» или BYOAI («принеси свой ИИ»). Это подчеркивает растущий разрыв между поведением сотрудников и корпоративным управлением в условиях быстрого технологического прогресса. Несмотря на опасения работодателей, исследование Ivanti показывает, что частые пользователи ИИ в целом положительно относятся к использованию подобных инструментов своими коллегами, что говорит о том, что личный опыт способствует повышению признания и нормализации интеграции ИИ в рабочие процессы.

Однако это противоречит отсутствию у работодателей четких руководящих принципов и поддержки, что указывает на необходимость обновления корпоративных политик. Эксперты в области технологий на рабочем месте и этики ИИ подчеркивают важность разработки гибких политик, соответствующих скорости развития ИИ. По мере усложнения генеративного ИИ и его интеграции в профессиональные роли, организациям нужно балансировать между защитой конфиденциальных данных и обеспечением инноваций и повышения эффективности. Открытый диалог и сотрудничество по вопросам использования ИИ могут снизить уровень секретности и напряженности между сотрудниками и руководством. Четкие, хорошо донесённые руководства по использованию ИИ позволят сотрудникам действовать ответственно и уверенно. В политиках можно указать одобренные ИИ-инструменты, определить допустимые сценарии использования, провести обучение по вопросам конфиденциальности данных и этики, а также создать каналы для отчетности о проблемах с ИИ. Формирование культуры прозрачности и доверия поможет компаниям использовать преимущества ИИ, минимизируя потенциальные риски. Рост генеративного ИИ как неотъемлемой части современной офисной работы создает как вызовы, так и возможности. Поскольку сотрудники все активнее используют ИИ для составления писем, программирования и анализа данных, граница между допустимым и недопустимым использованием ИИ размывается. Работодатели, которые проактивно решают эти вопросы, смогут привлекать и удерживать таланты, повышать эффективность и сохранять конкурентоспособность в условиях технологической гонки. В целом, исследование Ivanti подчеркивает распространенность тайного использования генеративного ИИ среди сотрудников и поднимает необходимость обновления и уточнения политик по ИИ, поощрения открытости и обучению работников ответственному использованию ИИ. Это поможет снизить тревогу сотрудников, бороться с практиками скрытного применения ИИ и обеспечить более эффективную и этичную интеграцию ИИ в повседневную работу бизнеса.