Patuloy na dumarami ang bilang ng mga empleyado na nagsasama ng generative artificial intelligence (AI) na mga kasangkapan tulad ng ChatGPT sa kanilang araw-araw na gawain, madalas nang walang kaalaman ang kanilang mga employer. Isang kamakailang pag-aaral mula sa Ivanti ang nagpakita na 42% ng mga nagtatrabaho sa opisina ang gumagamit ng mga teknolohiya ng generative AI, kung saan isa sa tatlo ang nagtatago ng kanilang paggamit mula sa kanilang mga organisasyon. Ang trend na ito ay nagsisilbing isang malaking pagbabago sa pagtanggap ng AI sa lugar ng trabaho at nagbubunsod ng mga mahalagang tanong tungkol sa mga patakaran ng korporasyon at ugali ng mga empleyado. Ang lihim na paggamit ng AI ay nag-ugat sa ilang mga salik. Maraming kumpanya ang may hindi malinaw o kulang sa patakaran tungkol sa AI, kaya’t nalilito ang mga empleyado kung ano ang pinapayagan. Mayroon ding mga nagbabawal o nagtatakda ng restriksiyon sa ilang AI na kasangkapan dahil sa mga alalahanin tungkol sa seguridad at privacy ng data, kaya’t napipilitan ang mga empleyado na itago ang kanilang paggamit upang makaiwas sa parusa. Bukod pa dito, may mga empleyadong nagtatago ng kanilang AI use upang makakuha ng kompetitibong kalamangan sa pamamagitan ng pagpapataas ng produktibidad, kakayahan sa paglikha, o paglutas ng problema habang hindi ipinaaalam na gumagamit sila ng AI. Noon, ang mga organisasyon ay nagkaroon ng pag-iingat o agarang pagtutol sa paggamit ng AI dahil sa takot na maaaring mailantad ang sensitibong impormasyon sa pamamagitan ng cloud-based AI platforms. Nagdulot ito ng stigma sa paggamit ng AI sa trabaho, kaya’t ang mga empleyado ay nagsimulang gumamit ng AI nang lihim—isang gawain na tinatawag na “shadow AI” o BYOAI (“bring your own AI”). Ito ay nagpapakita ng isang lumalaking agwat sa pagitan ng ugali ng mga empleyado at ng pamamahala ng organisasyon sa gitna ng mabilis na pagbabago sa teknolohiya. Kahit na may mga alalahanin ang mga employer, ipinapakita ng pag-aaral ng Ivanti na ang madalas na gumagamit ng AI ay karaniwang tinatanggap ang paggamit ng kanilang mga kasamahan ng katulad na mga kasangkapan, na nagmumungkahi na ang direktang karanasan ay nagpapataas ng pagpapahalaga at nag-normalize sa integrasyon ng AI sa trabaho.

Subalit, ang pagtanggap na ito ay kabaligtaran sa kakulangan ng pormal na gabay at suporta mula sa mga kumpanya, na nagbubunsod ng pangangailangan na baguhin ng mga negosyo ang kanilang mga patakaran. Binibigyang-diin ng mga eksperto sa teknolohiya sa lugar ng trabaho at AI ethics ang kahalagahan ng pagbuo ng mga nababagay na patakaran na nakakasabay sa pag-unlad ng AI. Habang mas kumplikado at mas malalim na nakikisalamuha ang generative AI sa mga tungkulin sa trabaho, kailangang balansehin ng mga organisasyon ang pangangalaga sa sensitibong data at pagsunod sa mga regulasyon habang pinapalakad ang inobasyon at produktibidad. Ang pagsusulong ng bukas na talakayan at pakikipagtulungan tungkol sa paggamit ng AI ay makakatulong upang mabawasan ang lihim at tensyon sa pagitan ng mga empleyado at ng pamunuan. Ang malinaw, maayos na naipapahayag na mga patnubay tungkol sa AI ay makakatulong sa mga empleyado na gamitin ang mga kasangkapan na ito nang responsable at may kumpiyansa. Maaaring tukuyin ng mga patakaran ang mga aprubadong kasangkapan ng AI, ilarawan ang mga akmang gamit, magbigay ng pagsasanay sa privacy at etika sa data, at magtakda ng mga paraan upang mag-report ng mga alalahanin sa AI. Ang pagbuo ng isang kultura ng transparency at pagtitiwala ay magbibigay-daan sa mga kumpanya na mapakinabangan ang mga benepisyo ng AI habang pinapaliit ang mga panganib. Ang pag-angat ng generative AI bilang bahagi ng makabagong gawain sa opisina ay nagdudulot ng parehong hamon at oportunidad. Sa patuloy na paggamit ng mga empleyado ng AI sa paggawa ng mga sulat, pagsulat ng code, at pagsusuri ng datos, nalalabo ang linya sa pagitan ng aprubado at hindi aprubadong paggamit ng AI. Ang mga employer na maagap sa pagtugon sa mga isyung ito ay mas makakakuha, makakapag-akit at makakapanatili ng talento, mapapabuti ang kahusayan, at mapanatili ang kanilang kompetisyon sa isang teknolohiyang pinapalakas ng pagbabago. Sa kabuuan, ipinapakita ng pag-aaral ng Ivanti ang malawakang lihim na paggamit ng generative AI ng mga empleyado, na nagdidiin sa agarang pangangailangan ng mga kumpanya na i-update at linawin ang kanilang mga patakaran sa AI, hikayatin ang pagiging bukas tungkol sa paggamit ng AI tools, at turuan ang mga manggagawa tungkol sa responsableng paggamit nito. Sa paggawa nito, mas mapapawi ang mga alalahanin ng empleyado, mababawasan ang mga lihim na gawi sa AI, at mas magiging epektibo, etikal, at ligtas ang integrasyon ng AI sa araw-araw na operasyon ng negosyo.