В началото на миналия месец Shoosmiths, британска адвокатска кантора с 1500 служители, обяви бонусен фонд от 1 милион паунда, който да бъде разпределен между персонала, ако те колективно възприемат AI инструмента на Microsoft, Copilot, в своите работни процеси. Този финансов стимул има за цел да ускори интеграцията на AI в ежедневната им дейност. Изпълнителният директор Дейвид Джаксън подчерта, че AI не е временна тенденция, а трансформираща сила, която променя юридическата професия, като призова служителите да използват AI инструменти за увеличаване на производителността и оставане конкурентни в дигиталната юридическа среда. За да подкрепи тази цел, Shoosmiths се ангажира да следи внимателно използването на AI в цялата фирма. Фирмата разглежда Copilot като „мощен съюзник“, който допълва юридическите умения, а не ги заменя. Преди това използването на AI в юридическите кантори рядко ставаше публично достояние, но Shoosmiths вижда възможност да бъде водещ в прилагането на AI като част от своята цифрова трансформация. Тяхното решение е базирано на изследвания, които разкриват модели в използването на AI на работното място. Проучвания показват, че около 77% от оценителите могат да идентифицират документи, обработени с AI, но мениджърите често не осъзнават, че тези документи са създадени от AI. Интересното е, че мениджърите са оценявали положително тези AI помоћни документи, дори без да знаят участието на AI.

Това показва феномен, наречен „сянкова употреба“, при която служителите използват AI на лична основа, без да информират управлението, което води до неравномерно прилагане на технологията. Освен проследяването на прилагането, фирмите срещат предизвикателства като притесненията на служителите за „халюцинации“ на AI — грешки, произтичащи от неправилна или неточна информация, както и проблеми с поверителността при наблюдението на използването на AI. Откриването на неоторизирана или неотчетена употреба на AI създава управленски трудности. Стратегията на Shoosmiths, която съчетава внедряването на Copilot с финансов бонус, е иновативна за предотвратяване на рисковете от неравномерна или тайна употреба на AI. Стимулът създава колективна ангажираност към приемане на AI, вместо отделни експерименти. Експерти като Рестрепо Амарилес оценяват тези бонуси като „много умно“ средство за насърчаване на широко разпространение и за намаляване на съпротивата. Shoosmiths съобщава, че напредъкът към постигане на бонуса от 1 милион паунда е „общо на път“. Джаксън похвали инициативата, като отбеляза, че дори един партньор напълно е приел възможностите на AI. Той вярва, че AI няма да заместии юристите, а ще подобри тяхната работа като ценно допълнение. Този пример подчертава нарастващата роля на AI в професионалните услуги и показва как стратегическите стимули могат да ускорят неговата интеграция. Чрез насърчаване на прозрачност, създаване на колективна ангажираност и активното адресиране на притесненията, като Shoosmiths полагат основи за внимателно и ефективно използване на AI на работното място.