A principis del mes passat, Shoosmiths, un despatx d’advocats britànic amb 1. 500 empleats, va anunciar un fons de bonificacions de 1 million de lliures que es compartiria entre el personal si adoptaven de manera col·lectiva l’eina d’Intel·ligència Artificial de Microsoft, Copilot, en els seus fluxos de treball. Aquest incentiu financer tenia com a objectiu accelerar la integració de la IA en les seves operacions diàries. El CEO David Jackson va subratllar que la IA no és una tendència pasajera, sinó una força transformadora que està remodelant la professió legal, i va animar el personal a adoptar les eines d’Intel·ligència Artificial per augmentar la productivitat i mantenir-se competitius en un escenari legal digital. Per donar suport a aquesta fita, Shoosmiths es va comprometre a seguir de prop l’ús de la IA a tot el despatx. L’empresa considera Copilot com un “potent facilitador” que complementa les habilitatslegals en lloc de substituir-les. Abans d’això, l’ús de la IA en els despatxos d’advocats rarament es feia públic, però Shoosmiths va veure-hi una oportunitat per liderar en l’adopció de la IA com a part de la seva transformació digital. La seva decisió es va basar en investigacions que revelaven patrons en l’adopció de la IA en els llocs de treball. Estudis mostraven que, tot i que al voltant del 77% dels avaluadors podien identificar documents assistits per IA, els directius sovint desconeixien que aquests fossin generats per IA. Curiosament, aquests directius valoraven positivament aquests documents assistits per IA fins i tot sense saber que hi havia la seva participació.

Això indica un fenomen conegut com a “adopció en l’ombra”, on els empleats utilitzen la IA de manera privada sense informar els responsables, provocant una adopció tecnològica desigual. A més de fer un seguiment de l’adopció, les empreses s’enfronten a desafiaments com les preocupacions dels empleats per les “al·lucinacions” de la IA — errors que produeixen informació incorrecta— i els qüestionaments sobre la privacitat vinculats al monitoratge de l’ús de la IA. Detectar usos no autoritzats o no comunicats de la IA genera dificultats de gestió. L’estratègia de Shoosmiths, que combina el desplegament de Copilot amb una bonificació econòmica, és innovadora per prevenir els obstacles d’una adopció desigual o secreta de la IA. L’incentiu crea un compromís col·lectiu amb l’adopció de la IA en lloc d’una experimentació aïllada. Experts com Restrepo Amariles adverteixen que aquest tipus de bonificacions són una “molt bona” manera de promoure una adopció generalitzada i reduir la resistència. Shoosmiths informa que el progrés cap al fons de 1 milió de lliures està “bastant en camí”. Jackson va elogiar la iniciativa, destacant que fins i tot un soci ha abraçat completament les capacitats de la IA. Creu que la IA no substituirà els advocats sinó que en milloraria la feina com a un actiu valuós. Aquest exemple mostra el paper creixent de la IA en els serveis professionals i com els incentius estratègics poden accelerar la seva integració. En fomentar la transparència, promoure l’impuls col·lectiu i abordar de manera proactiva les preocupacions, empreses com Shoosmiths estan obrint camí cap a un ús reflexionat i eficient de la IA en el lloc de treball.