I begyndelsen af sidste måned annoncerede Shoosmiths, et britisk advokatfirma med 1. 500 ansatte, en bonuspulje på 1 million pund, som skulle deles blandt medarbejderne, hvis de kollektivt adopterede Microsofts AI-værktøj, Copilot, i deres arbejdsgange. Denne økonomiske incitament havde til formål at fremskynde integrationen af AI i deres daglige drift. CEO David Jackson understregede, at AI ikke er en flygtig trends, men en transformerende kraft, der ændrer den juridiske profession, og opfordrede medarbejderne til at omfavne AI-værktøjer for at øge produktiviteten og forblive konkurrencedygtige i et digitalt juridisk landskab. For at støtte dette mål forpligtede Shoosmiths sig til nøje at følge AI-brugen i hele firmaet. Firmaet ser Copilot som en “kraftfuld tilskyndelse”, der supplerer juridiske færdigheder snarere end at erstatte dem. Før dette var anvendelsen af AI i advokatfirmaer sjældent offentliggjort, men Shoosmiths så en mulighed for at tage føringen i AI-implementering som en del af deres digitale transformation. Deres beslutning var baseret på forskning, der afslørede mønstre i arbejdspladsens AI-adoption. Studier viste, at selvom omkring 77 % af vurdererne kunne identificere AI-assisterede dokumenter, var ledere ofte uvidende om, at disse var AI-genererede. Interessant nok vurderede ledere disse AI-assisterede dokumenter positivt, selv uden at kende til AI’s involvering.

Dette indikerer et fænomen kaldet “skyggeadoption, ” hvor medarbejdere bruger AI privat uden at informere ledelsen, hvilket forårsager ujævn teknologioptagelse. Ud over at spore adoptionen står firmaerne også over for udfordringer som medarbejderbekymringer om AI-”hallucinationer” — fejl, hvor AI producerer ukorrekte oplysninger — og privatlivsproblemer i forbindelse med overvågning af AI-brug. At opdage uautoriseret eller ukendt AI-brug stiller ledelsesvanskeligheder. Shoosmiths’ strategi, der kombinerer udrulningen af Copilot med et økonomisk bonus, er innovativ for at forhindre faldgruber ved ujævn eller hemmeligholdt AI-brug. Incitamentet skaber en kollektiv forpligtelse til AI-adoption frem for enkeltstående eksperimenter. Eksperter som Restrepo Amariles roser sådanne bonusser som en “meget klog” måde at fremme udbredt adoption og reducere modstand. Shoosmiths rapporterer, at fremskridtene mod bonusmålet på 1 million pund er “ret bredt på rette vej. ” Jackson roste initiativet og bemærkede, at endda én partner har fuldt ud omfavnet AI’s muligheder. Han mener, at AI ikke vil erstatte advokater, men i stedet forbedre deres arbejde som en værdifuld ressource. Dette eksempel illustrerer AI’s stigende rolle i professionelle servicevirksomheder og viser, hvordan strategiske incitamenter kan fremskynde dens integration. Ved at fremme gennemsigtighed, skabe kollektivt engagement og proaktivt adressere bekymringer baner firmaer som Shoosmiths vejen for gennemarbejdet og effektiv anvendelse af AI på arbejdspladsen.