A principios del mes pasado, Shoosmiths, una firma de abogados británica con 1, 500 empleados, anunció un fondo de bonificación de 1 millón de libras esterlinas para ser compartido entre el personal si adoptaban colectivamente la herramienta de inteligencia artificial de Microsoft, Copilot, en sus flujos de trabajo. Este incentivo financiero tenía como objetivo acelerar la integración de la IA en sus operaciones diarias. El CEO David Jackson enfatizó que la IA no es una tendencia pasajera, sino una fuerza transformadora que está redefiniendo la profesión legal, instando al personal a adoptar las herramientas de IA para aumentar la productividad y mantenerse competitivos en un entorno legal digital. Para apoyar este objetivo, Shoosmiths se comprometió a realizar un seguimiento cercano del uso de la IA en toda la firma. La firma considera que Copilot es un “potente facilitador” que complementa las habilidades jurídicas en lugar de reemplazarlas. Antes de esto, el uso de la IA en los bufetes de abogados era poco divulgado, pero Shoosmiths vio una oportunidad de liderar en la adopción de IA como parte de su transformación digital. Su decisión estuvo informada por investigaciones que revelaron patrones en la adopción de IA en los lugares de trabajo. Los estudios mostraron que, aunque aproximadamente el 77% de los evaluadores podían identificar documentos asistidos por IA, los gerentes a menudo no eran conscientes de que estos eran generados por IA. Curiosamente, los gerentes valoraban positivamente estos documentos asistidos por IA incluso sin saber la participación de la IA.

Esto indica un fenómeno llamado “adopción en sombras”, donde los empleados usan la IA de manera privada sin informar a la dirección, lo que provoca una adopción desigual de la tecnología. Además de realizar un seguimiento de la adopción, las firmas enfrentan desafíos como las preocupaciones de los empleados sobre las “alucinaciones” de la IA —errores en los que la IA produce información incorrecta— y cuestiones de privacidad relacionadas con monitorear el uso de la IA. Detectar el uso no autorizado o no reportado de IA plantea dificultades para la gestión. La estrategia de Shoosmiths, que combina el despliegue de Copilot con un bono financiero, es innovadora para prevenir las trampas de un uso desigual o secreto de la IA. El incentivo crea un compromiso colectivo con la adopción de la IA en lugar de experimentos aislados. Expertos como Restrepo Amariles califican estos bonos como una “idea muy inteligente” para promover una adopción generalizada y reducir la resistencia. Shoosmiths informa que el progreso hacia el bono de 1 millón de libras esterlinas está “en general en camino”. Jackson elogió la iniciativa, señalando que incluso un socio ha adoptado plenamente las capacidades de la IA. Cree que la IA no reemplazará a los abogados, sino que mejorará su trabajo como un activo valioso. Este ejemplo destaca el creciente papel de la IA en los servicios profesionales y muestra cómo los incentivos estratégicos pueden acelerar su integración. Al fomentar la transparencia, promover el compromiso colectivo y abordar proactivamente las preocupaciones, firmas como Shoosmiths están allanando el camino para un uso pensado y efectivo de la IA en el entorno laboral.