در ابتدای ماه گذشته، شرکت حقوقی بریتانیایی شووشیث (Shoosmiths)، با ۱۵۰۰ کارمند، اعلام کرد که یک مجموعه پاداش ۱ میلیون پوندی برای کارکنان در نظر گرفته است؛ در صورتیکه این تیم به طور جمعی ابزار هوش مصنوعی مایکروسافت، کاپیلوت (Copilot) را در فرآیندهای کاری خود به کار گیرند. این انگیزه مالی هدف داشت که سرعت ادغام هوش مصنوعی در عملیات روزمره شرکت را افزایش دهد. مدیرعامل، دیوید جکسن، تأکید کرد که هوش مصنوعی یک روند گذرا نیست بلکه نیرویی تحول‌آفرین است که حرفه حقوق را تغییر می‌دهد و از کارکنان خواست تا ابزارهای هوش مصنوعی را بپذیرند تا بهره‌وری را افزایش داده و در منظره دیجیتال حقوق رقابتی باقی بمانند. به منظور حمایت از این هدف، شووشیث متعهد شد که به دقت استفاده از هوش مصنوعی در سراسر شرکت را پیگیری کند. این شرکت کاپیلوت را به عنوان «یک ابزار قدرتمند نیرومند» می‌بیند که می‌تواند مهارت‌های حقوقی را تکمیل کند، نه جایگزین آن‌ها. پیش از این، استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حقوقی به ندرت علنی می‌شد، اما شووشیث فرصت را دید تا در پذیرش هوش مصنوعی به عنوان بخشی از تحول دیجیتال رهبری کند. تصمیم آن‌ها بر پایه تحقیقاتی است که الگوهای پذیرش هوش مصنوعی در محیط کار را نشان می‌دهد. مطالعات نشان دادند که حدود ۷۷٪ ارزیاب‌ها توانسته‌اند اسناد کمک‌گرفته توسط هوش مصنوعی را تشخیص دهند، اما مدیران اغلب ناآگاه بودند که این اسناد توسط هوش مصنوعی تولید شده است. جالب است که مدیران این اسناد کمک‌گرفته توسط هوش مصنوعی را در ارزیابی‌های خود مثبت ارزیابی کردند حتی بدون اطلاع از دخالت هوش مصنوعی.

این پدیده که «پذیرش سایه‌ای» نامیده می‌شود، نشان می‌دهد که کارمندان به صورت خصوصی از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند بدون اینکه مدیریت را در جریان بگذارند، و این موضوع باعث بروز ناهماهنگی در روند بهره‌برداری از فناوری می‌شود. علاوه بر پیگیری پذیرش، شرکت‌ها با چالش‌هایی مانند نگرانی کارمندان درباره «توهمات» هوش مصنوعی—خطاهای ناشی از تولید اطلاعات نادرست—و مسائل مربوط به حریم خصوصی در نظارت بر استفاده از هوش مصنوعی مواجهند. شناسایی استفاده غیرمجاز یا گزارش‌نشده از هوش مصنوعی، مشکلات مدیریتی را افزایش می‌دهد. استراتژی شووشیث که ترکیبی از عرضه کاپیلوت و پاداش مالی است، در جلوگیری از مشکلات ناشی از استفاده ناهماهنگ یا مخفیانه از هوش مصنوعی نوآورانه است. این مشوق، تعهد جمعی به پذیرش هوش مصنوعی را تقویت می‌کند و از آزمایش‌های انفرادی جلوگیری می‌نماید. کارشناسانی مانند رستورپرو آماریلس، این نوع پاداش‌ها را به عنوان «راهی بسیار هوشمندانه» برای ترویج پذیرش گسترده و کاهش مقاومت تمجید می‌کنند. شووشیث گزارش می‌دهد که پیشرفت در رسیدن به پاداش ۱ میلیون پوندی «در مسیر مطلوب» است. جکسن این ابتکار را تحسین کرد و اشاره کرد حتی یکی از شرکا به طور کامل از قابلیت‌های هوش مصنوعی بهره‌مند شده است. او معتقد است که هوش مصنوعی جایگزین وکلا نخواهد شد، بلکه بهره‌وری آن‌ها را به عنوان یک دارایی ارزشمند ارتقاء خواهد داد. این نمونه بر نقش روزافزون هوش مصنوعی در خدمات حرفه‌ای تأکید دارد و نشان می‌دهد چگونه انگیزه‌های استراتژیک می‌توانند روند ادغام آن را سرعت بخشند. با تشویق شفافیت، ایجاد مشارکت جمعی و برخورد فعال با نگرانی‌ها، شرکت‌هایی مانند شووشیث در مسیر استفاده هوشمندانه و مؤثر از هوش مصنوعی در محل کار قدم برمی‌دارند.