Au début du mois dernier, Shoosmiths, un cabinet d'avocats britannique comptant 1 500 employés, a annoncé un fonds de primes d’un million de livres sterling à distribuer parmi le personnel si celui-ci adoptait collectivement l’outil d’IA de Microsoft, Copilot, dans leurs workflows. Cette incitation financière visait à accélérer l’intégration de l’IA dans leurs opérations quotidiennes. Le directeur général, David Jackson, a souligné que l’IA n’était pas une simple tendance passagère, mais une force transformatrice qui reshaping la profession juridique, encourageant le personnel à embrasser les outils d’IA pour augmenter leur productivité et rester compétitifs dans un paysage juridique numérique. Pour soutenir cet objectif, Shoosmiths s’est engagé à suivre de près l’utilisation de l’IA dans toute l’entreprise. Le cabinet considère Copilot comme un « facilitateurn puissant » qui complète les compétences juridiques plutôt que de les remplacer. Avant cela, l’utilisation de l’IA dans les cabinets d’avocats était rarement rendue publique, mais Shoosmiths y a vu une opportunité de prendre la tête dans l’adoption de l’IA dans le cadre de leur transformation digitale. Leur décision a été influencée par des recherches révélant des modèles dans l’adoption de l’IA en milieu professionnel. Des études ont montré qu’environ 77 % des évaluateurs pouvaient identifier des documents assistés par l’IA, mais que les gestionnaires étaient souvent inconscients que ces documents étaient générés par l’IA. Fait intéressant, ces gestionnaires notaient positivement ces documents aidés par l’IA même sans connaître leur origine.

Cela indique un phénomène appelé « adoption fantôme », où les employés utilisent l’IA en privé sans en informer la direction, ce qui entraîne une adoption disjointe de la technologie. Outre le suivi de l’adoption, les cabinets font face à des défis tels que les inquiétudes des employés concernant les « hallucinations » de l’IA — des erreurs dues à la production d’informations incorrectes — ainsi que des questions de vie privée liées à la surveillance de l’utilisation de l’IA. La détection d’un usage non autorisé ou non déclaré de l’IA pose également des difficultés managériales. La stratégie de Shoosmiths, qui associe le déploiement de Copilot à une prime financière, est innovante pour éviter les pièges d’une utilisation inégale ou secrète de l’IA. L’incitation crée un engagement collectif vers l’adoption de l’IA plutôt qu’une expérimentation isolée. Des experts comme Restrepo Amariles saluent ces primes comme une « solution très intelligente » pour promouvoir une adoption généralisée et réduire la résistance. Shoosmiths rapporte que les progrès vers le montant de 1 million de livres sterling dans le fonds de primes « sont globalement conformes aux prévisions ». Jackson a loué cette initiative, précisant qu’un partenaire a déjà pleinement adopté les capacités de l’IA. Il croit que l’IA ne remplacera pas les avocats, mais améliorera leur travail en tant qu’atout précieux. Cet exemple met en lumière le rôle croissant de l’IA dans les services professionnels et montre comment des incitations stratégiques peuvent accélérer son intégration. En favorisant la transparence, en encourageant l’engagement collectif et en traitant de manière proactive les préoccupations, des cabinets comme Shoosmiths ouvrent la voie à une utilisation réfléchie et efficace de l’IA en milieu professionnel.