Na početku prošlog mjeseca, tvrtka Shoosmiths, britanski odvjetnički ured s 1500 zaposlenika, najavila je bonus fond od milijun funti koji će biti podijeljen među zaposlenicima ako oni kolektivno usvoje Microsoftov AI alat, Copilot, u svojim radnim procesima. Ovaj financijski poticaj imao je za cilj ubrzati integraciju umjetne inteligencije u njihove svakodnevne operacije. Izvršni direktor David Jackson istaknuo je da AI nije prolazni trend, već transformacijska snaga koja oblikuje pravnu profesiju, te je pozvao zaposlenike da prihvate AI alate radi povećanja produktivnosti i ostanka konkurentnima u digitalnom pravnom okruženju. Kako bi podržali ovaj cilj, Shoosmiths je odlučio pažljivo pratiti korištenje AI-ja unutar tvrtke. Tvrtka smatra da je Copilot „moćan pokretač“ koji nadopunjuje pravne vještine, a ne zamjenjuje ih. Prije toga, korištenje AI-ja u odvjetničkim uredima rijetko je bilo javno isticano, ali Shoosmiths je vidio priliku da predvodi u usvajanju AI-ja kao dio svoje digitalne transformacije. Njihovu odluku potaknula su istraživanja koja su otkrila obrasce u primjeni AI-ja na radnom mjestu. Studije su pokazale da je oko 77% evaluatora moglo prepoznati dokumente pomagane AI-jem, no menadžeri često nisu znali da su ti dokumenti generirani pomoću AI-a. Zanimljivo, menadžeri su dajući pozitivne ocjene takvim dokumentima, čak i bez saznanja o uključivanju AI-ja, pokazali podršku takvim alatima.

To ukazuje na pojam „sjene usvajanja“, gdje zaposlenici privatno koriste AI bez obavještavanja uprave, što dovodi do neuravnoteženog prihvaćanja tehnologije. Osim praćenja usvajanju, tvrtke se suočavaju s izazovima poput zabrinutosti zaposlenika zbog „halucinacija“ AI-ja—pogrešaka uzrokovanih pogrešnim informacijama koje AI generira—te problema privatnosti povezanih s nadzorom korištenja AI-ja. Otkrivanje neovlaštenog ili neprijavljenog korištenja AI-ja predstavlja upravljačke izazove. Strategija Shoosmithsa, koja kombinira uvođenje Copilot-a s financijskim bonusom, inovativna je u sprječavanju problema neravnomjernog ili tajnog korištenja AI-ja. Ovaj poticaj stvara kolektivnu obvezu prema usvajanju AI-ja, umjesto izoliranih eksperimenata. Stručnjaci poput Restrepo Amariles hvale takve bonuse kao „vrlo pametan“ način za promoviranje široke prihvaćenosti i smanjenje otpora. Shoosmiths izvještava da je napredak prema bonusu od milijun funti „uglavnom na dobrom putu“. Jackson je pohvalio inicijativu, istaknuvši da je čak jedan partner u potpunosti prihvatio mogućnosti AI-ja. Smatra da AI neće zamijeniti odvjetnike, već će ih nadopuniti kao vrijedan alat. Ovaj primjer ističe rastuću ulogu AI-ja u profesionalnim uslugama i pokazuje kako strateški poticaji mogu ubrzati njegovu integraciju. Poticanjem transparentnosti, poticanjem kolektivnog angažmana i proaktivnim rješavanjem zabrinutosti, tvrtke poput Shoosmithsa otvaraju put za promišljenu i učinkovitu upotrebu AI-ja u radnom okruženju.