Na początku zeszłego miesiąca firma Shoosmiths, brytyjska kancelaria prawna zatrudniająca 1500 pracowników, ogłosiła pulę bonusów w wysokości miliona funtów, która miała zostać podzielona wśród pracowników, jeśli wspólnie wdrożą narzędzie AI firmy Microsoft, Copilot, do swoich procesów pracy. Ten finansowy motyw miał na celu przyspieszenie integracji AI w codziennych operacjach. CEO David Jackson podkreślił, że AI to nie chwilowa moda, lecz siła transformacyjna, która przekształca branżę prawniczą, zachęcając pracowników do korzystania z narzędzi AI, aby zwiększyć produktywność i pozostać konkurencyjnym na cyfrowym rynku prawnym. W tym celu Shoosmiths zobowiązał się do dokładnego monitorowania stosowania AI w firmie. Firma postrzega Copilot jako „potężne narzędzie wspomagające”, które uzupełnia umiejętności prawnicze, a nie je zastępuje. Wcześniej stosowanie AI w kancelariach prawnych rzadko było upubliczniane, ale Shoosmiths dostrzegł szansę na bycie liderem w adopcji AI w ramach cyfrowej transformacji. Ich decyzja była oparta na badaniach ujawniających wzorce w wdrażaniu AI w miejscu pracy. Wyniki wskazywały, że chociaż około 77% oceniających potrafiło zidentyfikować dokumenty wspomagane przez AI, menedżerowie często nie byli świadomi, że są one generowane przez AI. Co ciekawe, menedżerowie oceniali te dokumenty pozytywnie nawet bez znajomości udziału AI.

To zjawisko nazywa się „cienną adopcją”, gdy pracownicy korzystają z AI prywatnie, nie informując o tym zarządu, co powoduje nierównomierne przyjęcie technologii. Oprócz monitorowania adopcji, firmy stoją przed wyzwaniami, takimi jak obawy pracowników dotyczące „halucynacji” AI – błędów, gdy AI generuje niepoprawne informacje – oraz kwestie prywatności związane z nadzorem nad korzystaniem z AI. Wykrywanie nieautoryzowanego lub niezgłoszonego użycia AI stawia wyzwania menedżerskie. Strategia Shoosmiths, łącząca wdrożenie Copilota z bonusami finansowymi, jest innowacyjna w zapobieganiu problemom związanym z nierównomiernym lub ukrytym stosowaniem AI. Motywacja ta tworzy zbiorowe zobowiązanie do wdrażania AI zamiast indywidualnych eksperymentów. Eksperci, tacy jak Restrepo Amariles, chwalą takie premie jako „bardzo sprytny” sposób na promowanie powszechnego przyjęcia AI i ograniczenie oporu. Shoosmiths informuje, że postępy w osiągnięciu celu miliona funtów w bonusach są „w dużym stopniu na dobrej drodze”. Jackson pochwalił inicjatywę, zauważając, że nawet jeden partner w pełni korzysta z możliwości AI. Uważa, że AI nie zastąpi prawników, lecz będzie ich wspierać, stanowiąc cenny zasób. Ten przykład podkreśla rosnącą rolę AI w usługach profesjonalnych i pokazuje, jak strategiczne zachęty mogą przyspieszyć jej integrację. Poprzez promowanie transparentności, wspieranie zbiorowego zaangażowania i proaktywne rozwiązywanie obaw, firmy takie jak Shoosmiths torują drogę do świadomego i skutecznego korzystania z AI w miejscu pracy.