На початку минулого місяця компанія Shoosmiths, британська юридична фірма з 1500 працівниками, оголосила про створення бонусного фонду у розмірі 1 мільйона фунтів стерлінгів, який буде розподілений серед співробітників, якщо вони колективно впровадять в свої робочі процеси інструмент штучного інтелекту Microsoft Copilot. Цей фінансовий стимул був спрямований на прискорення інтеграції ШІ у їхню щоденну діяльність. Генеральний директор Дейвід Джексон підкреслив, що ШІ — це не тимчасовий тренд, а трансформуюча сила, що змінює професію юриста, закликаючи співробітників використовувати інструменти ШІ для підвищення продуктивності та збереження конкурентоспроможності у цифровій юридичній сфері. Для підтримки цієї мети Shoosmiths пообіцяв ретельно слідкувати за використанням ШІ у всій компанії. Компанія вважає, що Copilot є «потужним засобом», який доповнює юридичні навички, а не замінює їх. Раніше використання ШІ в юридичних фірмах рідко висвітлювалося публічно, але Shoosmiths побачили можливість стати лідерами у впровадженні ШІ в рамках своєї цифрової трансформації. Їхнє рішення було обґрунтоване дослідженнями, що виявили закономірності у використанні ШІ на робочому місці. У дослідженнях показано, що близько 77% оцінювачів могли ідентифікувати документи з використанням ШІ, але керівники часто не знали, що ці документи створені за допомогою штучного інтелекту. Цікаво, що менеджери ставилися позитивно до таких документів навіть без обізнаності про використання ШІ.

Це свідчить про явище, яке називається «сліпа адаптація», коли працівники використовують ШІ приватно, не повідомляючи керівництву, що спричиняє нерівномірне впровадження технологій. Крім моніторингу використання, компанії стикаються з викликами, такими як побоювання працівників щодо «галюцинацій» ШІ — помилок, коли він видає неправдиву інформацію, а також питання конфіденційності, пов’язані з контролем за використанням ШІ. Виявлення несанкціонованого або непередбаченого використання ШІ ускладнює управлінські рішення. Стратегія Shoosmiths, яка поєднує впровадження Copilot з фінансовим бонусом, є новаторською у тому, щоб запобігти проблемам нерівномірного або таємного застосування ШІ. Стимул сприяє колективній відданості впровадженню ШІ, а не ізольованому експериментуванню. Експерти, такі як Рестрепо Амарілес, відзначають такі бонуси як «дуже розумний» спосіб сприяння широкому впровадженню та зменшенню опору. Згідно з повідомленнями Shoosmiths, прогрес у досягненні цілі у 1 мільйон фунтів стерлінгів «майже на правильному шляху». Джексон похвалив цю ініціативу, зазначивши, що навіть один партнер повністю скористався можливостями ШІ. Він вважає, що ШІ не замінить юристів, а доповнить їхню роботу, ставши цінним активом. Цей приклад підкреслює зростаючу роль ШІ у сфері професійних послуг і показує, як стратегічні стимули можуть прискорити його інтеграцію. Заохочуючи прозорість, стимулюючи колективну участь і активно реагуючи на запити та побоювання, компанії як Shoosmiths прокладають шлях для усвідомленого та ефективного використання ШІ на робочому місці.