Vào đầu tháng trước, công ty luật Shoosmiths của Anh, với 1. 500 nhân viên, đã công bố một quỹ thưởng trị giá 1 triệu bảng Anh sẽ được chia sẻ cho nhân viên nếu họ cùng nhau tích hợp công cụ AI của Microsoft, Copilot, vào quy trình làm việc của mình. Khoản thưởng này nhằm thúc đẩy nhanh việc tích hợp AI vào các hoạt động hàng ngày. Giám đốc điều hành David Jackson nhấn mạnh rằng AI không phải là xu hướng nhất thời mà là một lực lượng biến đổi đang định hình lại ngành luật, kêu gọi nhân viên chấp nhận các công cụ AI để nâng cao năng suất và duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh số hóa ngành luật. Để hỗ trợ mục tiêu này, Shoosmiths cam kết theo dõi sát sao việc sử dụng AI trong toàn công ty. Công ty coi Copilot là một "người hỗ trợ mạnh mẽ" bổ sung kỹ năng pháp lý chứ không thay thế chúng. Trước đó, việc sử dụng AI trong các công ty luật hiếm khi được công khai, nhưng Shoosmiths thấy cơ hội dẫn đầu trong việc ứng dụng AI như một phần của quá trình chuyển đổi số. Quyết định này dựa trên các nghiên cứu cho thấy các mẫu hình trong việc ứng dụng AI tại nơi làm việc. Các nghiên cứu chỉ ra rằng khoảng 77% người đánh giá có thể nhận biết các tài liệu được hỗ trợ bởi AI, nhưng các quản lý thường không biết rằng các tài liệu này do AI tạo ra. Thú vị là, các quản lý đã đánh giá cao các tài liệu này ngay cả khi không biết AI tham gia.

Điều này cho thấy hiện tượng gọi là “hội nhập bóng tối”, nơi nhân viên sử dụng AI một cách riêng tư mà không thông báo cho quản lý, gây ra sự không đều trong việc tiếp nhận công nghệ. Bên cạnh việc theo dõi khả năng tiếp nhận, các công ty còn đối mặt với những thách thức như lo ngại của nhân viên về các “ảo tưởng” của AI—lỗi do AI tạo ra thông tin không chính xác—và các vấn đề về quyền riêng tư liên quan đến việc giám sát sử dụng AI. Việc phát hiện các hoạt động AI không phép hoặc không báo cáo gây khó khăn cho quản lý. Chiến lược của Shoosmiths kết hợp việc triển khai Copilot với phần thưởng tài chính là một sáng kiến độc đáo nhằm ngăn chặn các rủi ro của việc sử dụng AI một cách không đều hoặc bí mật. Khoản thưởng này tạo ra cam kết tập thể trong việc ứng dụng AI thay vì chỉ thí nghiệm riêng lẻ. Các chuyên gia như Restrepo Amariles khen ngợi phần thưởng này là một cách “rất thông minh” để thúc đẩy sự chấp nhận rộng rãi và giảm thiểu phản kháng. Shoosmiths cho biết tiến trình hướng tới mục tiêu quỹ thưởng 1 triệu bảng Anh đang “cơ bản đúng hướng. ” Jackson ca ngợi sáng kiến này, nhấn mạnh rằng ngay cả một đối tác cũng đã hoàn toàn đón nhận khả năng của AI. Ông tin rằng AI sẽ không thay thế các luật sư mà sẽ nâng cao khả năng làm việc của họ như một tài sản quý giá. Ví dụ này nhấn mạnh vai trò ngày càng lớn của AI trong dịch vụ chuyên nghiệp và cho thấy các incentivo chiến lược có thể thúc đẩy quá trình tích hợp AI nhanh hơn. Bằng cách khuyến khích minh bạch, thúc đẩy sự tham gia tập thể và chủ động giải quyết các mối quan ngại, các công ty như Shoosmiths đang mở đường cho việc sử dụng AI một cách thận trọng và hiệu quả trong nơi làm việc.