SimpliSafe está expandiendo sus servicios de monitoreo en vivo para incluir cámaras exteriores, además del servicio de monitoreo interior lanzado el año pasado. El nuevo servicio de protección exterior con guardia en vivo permite a los agentes humanos de SimpliSafe ver una transmisión en vivo desde la cámara exterior cuando el sistema está armado, la cámara detecta a una persona y sus algoritmos de reconocimiento facial y de IA determinan que la persona probablemente sea un extraño. El objetivo es prevenir de manera proactiva los robos identificando posibles amenazas antes de que violen el perímetro de una vivienda, a diferencia de los sistemas de alarma tradicionales que solo se activan después de que se ha producido una violación. Este nuevo servicio de la compañía de seguridad doméstica inteligente de bricolaje utiliza una combinación de IA en el dispositivo, visión por computadora basada en la nube y reconocimiento facial para determinar si alguien que se acerca a la casa debería estar allí o no. Hooman Shahidi, vicepresidente senior de producto de SimpliSafe, explicó que han desarrollado un proceso de IA que filtra a las personas que no coinciden con los perfiles establecidos en la aplicación. Si la cámara detecta un rostro sin un perfil creado por el usuario, activa el sistema de guardia en vivo, lo que permite al agente humano acceder a la transmisión en vivo y tomar acciones apropiadas, como advertir a la persona, activar la sirena o despachar servicios de emergencia. Los propietarios también reciben una notificación en la aplicación de SimpliSafe con una grabación de la interacción. La nueva cámara exterior de SimpliSafe es compatible con la función de monitoreo en vivo, pero requiere un cable de alimentación exterior (30 dólares) y un amplificador de audio proporcionado por SimpliSafe. Esto marca la primera introducción de identificación biométrica en su servicio de seguridad. Su servicio de monitoreo en vivo de seguridad interior, que funciona con su cámara de seguridad interior con IA, utiliza detección de movimiento PIR y de persona sin reconocimiento facial.

La función de protección exterior se basa en las cámaras exteriores inalámbricas y el timbre de video Video Doorbell Pro de SimpliSafe. Ring, una empresa propiedad de Amazon, ofrece un servicio similar de monitoreo de cámaras exteriores por $99 al mes a través de su sistema de seguridad para el hogar Ring Alarm. Sin embargo, el servicio de Ring carece de reconocimiento facial y se basa en la detección de movimiento y las alertas de persona impulsadas por IA. SimpliSafe aún no ha revelado el precio del servicio de protección exterior con guardia en vivo, que actualmente forma parte de su Programa de Acceso Anticipado. Sin embargo, la compañía indica que estará disponible para todos los clientes más adelante este año. El monitoreo en vivo interior está incluido en el paquete Fast Protect de SimpliSafe, con un precio de $29. 99 al mes. Shahidi mencionó que puede haber un cargo adicional por el servicio exterior debido a los costos asociados. SimpliSafe está considerando dos niveles para el servicio exterior: uno que ofrece cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una opción más económica que solo se activa por la noche. SimpliSafe asegura a los clientes que todos los videos en vivo y grabados están encriptados de forma segura y no son accesibles para los agentes de monitoreo una vez que se ha revisado y cerrado un evento. Shahidi enfatizó que el control del usuario es primordial, y los agentes solo tienen acceso a las cámaras cuando el sistema está armado y se activa por un evento. Shahidi destacó que SimpliSafe se destaca como una de las pocas compañías de seguridad para el hogar inteligente con sus propios centros de monitoreo, donde los agentes pasan por rigurosas revisiones y capacitación. En estados como Illinois, donde las leyes de privacidad protegen la identificación biométrica, los agentes emparejan manualmente los perfiles con las grabaciones de las cámaras.