Дениз Дресер, ръководител на Slack, сподели с TechCrunch визията си да трансформира бизнес платформата за чат в „операционна система за работа“, като включи AI приложения от Salesforce, Adobe и Anthropic. Тя подчертава, че Slack трябва да служи за нещо повече от просто платформа за съобщения, но основният въпрос остава: ще приемат ли потребителите тази промяна и ще плащат ли допълнително за нея? В понеделник Slack обяви функции за премиум нивото си, Slack AI, включително AI-генерирани резюмета за Huddles и взаимодействия със AI агентите на Salesforce. Това развитие произлиза от придобиването на Slack от Salesforce през 2021 г. и неотдавнашния му въртеж към интеграция на AI възможности, подчертавайки ролята на платформата като естествено място за AI взаимодействия през работния ден. Дресер поясни, че AI преобразува технологичните взаимодействия, правейки ги разговорни и безпроблемни в рамките на работните процеси на потребителите. Въпреки това, необходимостта от AI в Slack е поставена под въпрос, особено когато много компании приемат AI функции, за да останат актуални.

Дресер твърди, че Slack се развива от просто инструмент за съобщения до цялостно дигитално работно място, което обединява хора и процеси. Тя отбеляза, че изпълнителните директори все повече търсят AI функционалности за подобряване на комуникацията в екипа и улесняване на извличането на информация. Новите предложения, като Agentforce за анализ на данни при поискване, и агенти от Cohere и Anthropic, ще бъдат на разположение за корпоративни клиенти. В допълнение, инструменти за уеб търсене и създаване на съдържание чрез платформи като Adobe Express ще затвърдят интеграцията на AI в Slack. Въпреки ентусиазма, загриженостите по отношение на поверителността остават, особено след спор относно използването на клиентски данни за обучение на препоръки. Slack обясни, че не използва клиентските данни за своите AI модели. Роб Сиймън, главен продуктов директор, потвърди този ангажимент, подчертавайки, че поддържането на доверието на потребителите в тяхната AI имплементация е основно. С продължаващата интеграция на AI в Slack, потребителите могат разбираемо да бъдат предпазливи, предвид прехода от платформа за съобщения към такава, която включва сложни AI инструменти.