На последния събитие Axios Future of Health Summit във Виената, Оливер Хараз, изпълнителен директор и основател на Zocdoc, сподели ценни прозрения за трансформативната роля на допълнителния изкуствен интелект (ИИ) в здравеопазването. Той представи концепцията за "суперчовешки" ИИ — напреднали инструменти, създадени да подобрят или дори да заменят много медицински функции, като обещават значително да подобрят качеството на грижите за пациентите и едновременно с това да намалят разходите за здравеопазване. Хараз акцентира върху няколко обещаващи приложения на ИИ, включително усъвършенствани преводачески услуги, които премахват езиковите бариери между пациенти и здравни работници за по-добра комуникация. Освен това, ИИ може да повиши оперативната ефективност чрез прогнозиране на отказване от визита от страна на пациенти, което позволява оптимизирано планиране на snáníушявания и управление на ресурсите, намалявайки възможностите за прекъсвания и подобрявайки достъпа на пациентите. Zocdoc е пионер в този подход, като въведе телефонен асистент, базиран на ИИ, способен да обработва множество обаждания едновременно и интелигентно да насочва повикванията според нуждите на обаждащия се. Тази иновация намалява времето за изчакване, улеснява планирането на срещи, подобрява опита на пациентите и намалява административната тежест за здравните служби. Докато подчертава революционния потенциал на ИИ, Хараз уточни, че неговата цел не е да замести лекарите, а да поема помощни задачи — като управление на срещи, обработка на данни и първоначална комуникация с пациентите, като по този начин повишава системната ефективност и дава възможност на клиницистите да се фокусират повече върху директната грижа. Той проследи еволюцията на ИИ в здравеопазването от ранните приложения на Ambient Listening до неговата сегашна интегрална роля в свързването на различни здравни услуги, като отразява визията на Zocdoc да служи като "съединителна тъкан на здравеопазването", свързвайки пациенти, доставчици и функции чрез интелигентни технологии. Освен оперативните ползи, ИИ може да подобри комуникацията, да прогнозира поведението на пациентите, да автоматизира рутинни задачи, да намали грешките, да увеличи достъпа до грижи и да персонализира лечението. Клиничните специалисти получават по-дълбоки прозрения от големи обеми данни, проследяват резултатите в реално време и прилагат проактивни стратегии за грижа чрез тези инструменти. Освен това, решенията, базирани на ИИ като телефонния асистент на Zocdoc, адресират предизвикателства като хронична ангажираност на пациентите, включително дълги времена за изчакване и трудности при насрочването на срещи, чрез по-интелигентно обработване и маршрутизиране на обажданията, което намалява разочарованието, подобрява спазването на уговорените срещи и оптимизира работните процеси в клиниките. В условията на растящо търсене и ограничени ресурси, допълнителният ИИ се разглежда като път към устойчивост в здравеопазването. Автоматизацията на административните задачи освобождава клиничния персонал, който може да се фокусира върху сложни решения и директна комуникация с пациентите, като по този начин потенциално подобрява удовлетвореността на служителите и резултатите за пациентите. Все пак, прилагането на ИИ повдига важни въпроси за поверителността, защитата на данните и етиката.

Поддържането на конфиденциалност на пациентите и използването на прозрачни, надеждни технологии са от съществено значение. Хараз подчерта колко е важно ИИ да подкрепя, а не да замества човешките клиницисти, за да се постигне балансирана интеграция. На по-общо ниво, инициативите на Zocdoc илюстрират дигиталната трансформация в здравеопазването, където технологиите се превръщат от добавка към основен елемент в предоставянето на грижа. ИИ, машинното обучение и анализа на данни са централни за решаването на проблеми като координация на грижите, неравномерния достъп и високите разходи. Информацията от Axios Summit разкрива синтеза на иновации, експертност и ориентация към пациента. Компании като Zocdoc ръководят усилията за премахване на традиционните бариери в здравеопазването и правят услугите по-достъпни, ефективни и отзивчиви. В обобщение, Оливер Хараз вижда ИИ като допълнителна сила за подкрепа, която да помогне на здравните доставчици, подобри опита на пациентите и оптимизира операциите в грижата. Докато човешкият фактор остава незаменим, интегрирането на суперчовешки възможности за ИИ обещава революция в здравеопазването, правейки го по-умно, по-бързо и по-дружелюбно към пациентите.