Na nedavnom Samitu Axios o budućnosti zdravstva u Washingtonu D. C. , Oliver Kharraz, CEO i osnivač Zocdoca, podijelio je vrijedne uvide o transformativnoj ulozi augmentativne umjetne inteligencije (AI) u zdravstvu. Predstavio je koncept "superljudske" AI—naprednih alata osmišljenih za poboljšanje ili čak zamjenu mnogih medicinskih funkcija, obećavajući znatno poboljšanje kvaliteta skrbi za pacijente uz istovremeno smanjenje troškova zdravstvene zaštite. Kharraz je istaknuo nekoliko obećavajućih primjena AI, uključujući sofisticirane usluge prevođenja koje razbijaju jezičke barijere između pacijenata i pružatelja usluga radi bolje komunikacije. Također, AI može povećati operativnu efikasnost predviđajući izostanke pacijenata, što omogućava optimizirano zakazivanje i upravljanje resursima, čime se smanjuju poremećaji i povećava pristup pacijentima. Zocdoc je predvodnik u ovom pristupu lansiranjem telefonskog asistenta vođenog AI-jem koji je sposoban istovremeno obraditi više poziva i intuitivno ih usmjeravati na osnovu potreba pozivatelja. Ova inovacija smanjuje vrijeme čekanja, pojednostavljuje zakazivanje termina, poboljšava iskustvo pacijenata i olakšava administrativne opterećenja zdravstvenom osoblju. Ističući revolucionarni potencijal AI-ja, Kharraz je pojasnio da ona nije zamišljena da zamijeni liječnike, već da obavlja pomoćne zadatke—kao što su upravljanje terminima, obrada podataka i inicijalne komunikacije s pacijentima—čime se povećava efikasnost sistema i omogućava liječnicima da se više fokusiraju na izravnu njegu. Pratio je evoluciju AI-ja u zdravstvu od ranih aplikacija za ambijentalno slušanje do sadašnje ključne uloge u povezivanju raznolikih zdravstvenih usluga, odražavajući viziju Zocdoca da bude "povezivno tkivo zdravstva" putem povezivanja pacijenata, pružatelja i funkcija koristeći inteligentnu tehnologiju. Osim operativnih koristi, AI može poboljšati komunikaciju, predviđati ponašanje pacijenata, automatizirati rutinske zadatke, smanjiti pogreške, povećati pristupnictvo njegu i personalizirati tretmane. Liječnici dobivaju dublje uvide iz velikih skupova podataka, prate ishode u realnom vremenu i usvajaju proaktivne strategije skrbi kroz ove alate. Štaviše, rješenja vođena AI-jem poput Zocdocovog telefonskog asistenta rješavaju probleme dugotrajnog angažmana pacijenata, kao što su dugi vremenski periodi čekanja i poteškoće u zakazivanju, omogućavajući pametnije rukovanje pozivima i njihovo usmjeravanje, što smanjuje frustracije, poboljšava pridržavanje termina i optimizira rad klinika. S obzirom na rastuću potražnju i ograničene resurse, pružatelji zdravstvenih usluga smatraju da je augmentativna AI put prema održivosti. Automatizacija administrativnih zadataka oslobađa kliničko osoblje za složenije odluke i interakciju s pacijentima, što može povećati zadovoljstvo poslom i rezultate liječenja. Međutim, usvajanje AI izaziva i ključne zabrinutosti oko privatnosti, sigurnosti podataka i etike.

Očuvanje povjerljivosti pacijenata i osiguranje transparentne, pouzdane uporabe AI-ja su od vitalnog značaja. Kharraz je istaknuo važnost da AI podržava, a ne zamijeni ljudske liječnike, radi postizanja uravnotežene integracije. Šire gledano, inicijative Zocdoca primjer su digitalneTransformacije zdravstva, gdje tehnologija Evoluira od dodatka do temeljnog elementa pružanja njege. AI, strojno učenje i analitika podataka su ključni za rješavanje problema koordinacije njege, nejednakosti u pristupu i troškova. Uvidi sa Summita Axios otkrivaju spoj inovacija, stručnosti i pacijentom usmjerenog dizajna. Kompanije poput Zocdoca vode napore u rušenju tradicionalnih zdravstvenih barijera, čineći usluge pristupačnijim, učinkovitijim i odgovorom na potrebe. Ukratko, Oliver Kharraz vidi AI kao augmentativnu snagu koja omogućava pružateljima zdravstvenih usluga, poboljšava iskustvo pacijenata i pojednostavljuje operacije u cijelom sustavu skrbi. Iako je ljudski element i dalje nezamjenjiv, integracija superljudske AI sposobnosti spremna je revolucionirati zdravstvo, čineći ga pametnijim, bržim i više usmjerenim na pacijenta.