हाल ही में वाशिंगटन डी. सी.

में आयोजित एक्सियोस फ्यूचर ऑफ हेल्थ समिट में, ओलिवर खाररीज़, Zocdoc के सीईओ और संस्थापक, ने स्वास्थ्य सेवा में एग्ज़ुमटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) कीTransformative भूमिका पर मूल्यवान विचार साझा किए। उन्होंने "सुपरह्यूमन" एआई का परिचय कराया—उन्नत उपकरण जो कई चिकित्सा कार्यों को बेहतर बनाने या यहां तक कि उनके स्थान पर आ सकते हैं, जिससे मरीज की देखभाल की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार होने के साथ ही स्वास्थ्य सेवाओं की लागतों में कमी आएगी। खाररीज़ ने कई आशाजनक एआई अनुप्रयोगों को रेखांकित किया, जिनमें संवेदनशील अनुवाद सेवाएं शामिल हैं जो मरीजों और चिकित्सकों के बीच भाषा बाधाओं को तोड़ते हैं ताकि बेहतर संवाद सुनिश्चित हो सके। इसके अलावा, एआई ऑपरेशनल दक्षता को बढ़ा सकता है, जैसे कि भविष्यवाणी कर मरीज न आने की संभावना का पता लगाना, जिससे अनुसूची और संसाधनों का बेहतर प्रबंधन संभव हो सकता है, जिससे व्यवधान कम होते हैं और मरीजों की पहुंच बढ़ती है। Zocdoc ने इस दृष्टिकोण को अग्रणी बनाते हुए एक एआई-आधारित फोन असिस्टैंट लॉन्च किया है, जो कई कॉल एक साथ संभाल सकता है और ग्राहक की जरूरतों के आधार पर स्वाभाविक रूप से उन्हें मार्गदर्शित कर सकता है। यह नवाचार प्रतीक्षा समय को कम करता है, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग को आसान बनाता है, मरीज का अनुभव बेहतर करता है, और स्वास्थ्य कर्मियों पर प्रशासनिक बोझ को हल करता है। एआई की क्रांतिकारी क्षमता पर प्रकाश डालते हुए, खाररीज़ ने स्पष्ट किया कि इसका उद्देश्य डॉक्टरों की जगह लेना नहीं है, बल्कि सहायक कार्यों—जैसे अपॉइंटमेंट प्रबंधन, डाटा प्रोसेसिंग, और शुरुआती मरीज संचार—को संभालना है, जिससे प्रणाली की दक्षता बढ़े और चिकित्सक अधिक सीधे देखभाल पर ध्यान केंद्रित कर सकें। उन्होंने बताया कि स्वास्थ्य सेवा में एआई का विकास प्रारंभिक वातावरणसुनने के अनुप्रयोगों से शुरू होकर अब अलग-अलग स्वास्थ्य सेवाओं को जोड़ने में अपनी महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। यह Zocdoc की दृष्टि को दर्शाता है कि सेवा के “कनेक्टिव टिशू” के रूप में कार्य करना, यानी मरीजों, प्रदाताओं और कार्यों को बुद्धिमान तकनीक से जोड़ना। संचालनात्मक लाभों के अलावा, एआई संचार को बेहतर बनाने, मरीज व्यवहार की भविष्यवाणी करने, नियमित कार्यों को स्वचालित करने, गलतियों को कम करने, देखभाल की पहुंच बढ़ाने, और उपचार को व्यक्तिगत बनाने में भी मदद कर सकता है। चिकित्सक इन उपकरणों से बड़े डेटा सेट से गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं, परिणामों की वास्तविक समय में निगरानी करते हैं, और सक्रिय देखभाल रणनीतियों को अपनाते हैं। इसके अतिरिक्त, Zocdoc के फोन असिस्टैंट जैसी AI-संचालित सेवाएं लंबे इंतजार और शेड्यूलिंग जैसी पुरानी समस्याओं को हल करने के लिए स्मार्ट कॉल हैंडलिंग और रूटिंग की क्षमता प्रदान करती हैं, जिससे असंतोष कम होता है, अपॉइंटमेंट की पालना बेहतर होती है, और क्लीनिक की कार्यप्रणाली अधिक अनुकूल बनती है। मांग के बढ़ने और संसाधनों की सीमाओं का सामना करते हुए, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता एग्ज़ुमटिव एआई को टिकाऊ बनाने का रास्ता मानते हैं। प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित कर, क्लीनिकल स्टाफ जटिल निर्णय और मरीज संवाद को प्राथमिकता दे सकते हैं, जिससे कार्य संतुष्टि और रोगी परिणाम दोनों में सुधार हो सकता है। फिर भी, AI को अपनाने से गोपनीयता, डाटा सुरक्षा और नैतिकता जैसे महत्वपूर्ण मुद्दे उभरते हैं। मरीज की गोपनीयता का संरक्षण करना और पारदर्शी, विश्वसनीय AI का उपयोग सुनिश्चित करना आवश्यक है। खाररीज़ ने जोर दिया कि AI का उद्देश्य मानवीय चिकित्सकों को बदलना नहीं, बल्कि उनका समर्थन करना है, ताकि संतुलित एकीकरण हासिल किया जा सके। व्यापक दृष्टिकोण से, Zocdoc की पहल स्वास्थ्य सेवा के डिजिटल बदलाव का उदाहरण हैं, जहां तकनीक अब देखभाल प्रदान करने का एक अनिवार्य आधार बनती जा रही है। AI, मशीन लर्निंग और डाटा एनालिटिक्स मुख्य उपकरण हैं जिनसे देखभाल का समन्वय, पहुंच में असमानता और लागत चुनौतियों का सामना किया जाता है। एक्सियोस समिट की इन अंतर्दृष्टियों में नवाचार, विशेषज्ञता और रोगी-केंद्रित डिज़ाइन का संगम सामने आया है। Zocdoc जैसे कंपनियां पारंपरिक स्वास्थ्य सेवा बाधाओं को दूर करने में अग्रणी हैं, जिससे सेवाएं अधिक सुलभ, कुशल और प्रतिक्रियाशील बनती हैं। सारांश में, ओलिवर खाररीज़ का मानना है कि AI एक सहायक शक्ति के रूप में स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को सशक्त करेगा, मरीज के अनुभवों को बढ़ाएगा, और देखभाल के पूरा करने की प्रक्रिया को सरल बनाएगा। जबकि मानवीय तत्व का स्थान हमेशा रहेगा, सुपरह्यूमन AI क्षमताओं का समावेश स्वास्थ्य सेवा में क्रांति लाने के लिए तैयार है, जो इसे अधिक स्मार्ट, तेज़ और मरीज-मित्र बनाने का मार्ग प्रशस्त करेगा।