Վերջին Աքսիոն Քաղվածքի Առողջապահության ապագայի համաժողովում Վաշինգտոնում, Օլիվեր Խառրազը՝ Zocdoc-ի տնօրեն և հիմնադրիչը, մեծապես արժեքավոր տեղեկություններ շոշափեց ընդլայնող künstական բանականության (AI) փոխակերպող դերի մասին առողջապահության ոլորտում։ Նա ներկայացրեց «հիպերհանուցական» AI կոնցեպցիան՝ առաջադեմ գործիքներ, որոնք նախատեսված են բարելավելու կամ նույնիսկ փոխարինելու շատ բժշկական ֆունկցիաներ, արդյունավետություն բերելով հիվանդների күтանքով և միաժամանակ նվազեցնելով բուժհամակարգի ծախսերը։ Խառրազը առանձնացրեց մի քանի խոստումնալից AI կիրառումներ, այդ թվում՝ կատարելագործված թարգմանական ծառայություններ, որոնք ջարդում են լեզվային շղթաները հիվանդների և բուժաշխատողների միջև ավելի նպատակային հաղորդակցության համար։ Քննարկվում է նաև AI- ի կարողությունը մեծացնել աշխատանքային արդյունավետությունը՝ կանխատեսելով հիվանդների չդիմակայությունները, ինչն օպտիմալացվում է պայմանագրերի գրաֆիկի և ռեսուրսների կառավարման շնորհիվ, ի հեճուկս խափանումների նվազեցման և հիվանդների գրանցման թվերի ավելացման։ Zocdoc-ն առաջինը գործարկել է AI-ով աշխատող հեռախոսային օգնական, որը կարող է միաժամանակ մի քանի کالեր ուղարկել և ինտուիտիվ կերպով ուղղորդել դրանք՝ հիմնելով զանգահարողի պահանջներին։ Այս նորամուծությունը նվազեցնում է սպասման ժամանակը, հեշտացնում է ներկայացման ժամանակացույցի կազմավորումը, բարելավում է հիվանդների փորձը և թեթևացնում է վարչական բեռը առողջապահական աշխատակիցների վրա։ Ընդդեմ AI-ի հեղափոխական հնարավորություններին, Խառրազը նշում է, որ այն չի նպատակաոված փոխարինել բժիշկներին, այլ առաքելություն ունի լրացուցիչ գործառույթներ կատարել՝ ինչպիսին են հանդիպումների կառավարումը, տվյալների մշակումը և սկզբնական հաղորդակցությունները հիվանդների հետ, ինչը բարձրացնում է համակարգի արդյունավետությունը և թույլ է տալիս բժիշկներին կենտրոնանալ ուղիղ մերժումների վրա։ Նա նկարագրեց AI-ի զարգացման փուլերը՝ սկսած վաղեմի շրջանի լսողական ծրագրումներից մինչև այժմ այն կարևոր դեր ունենալը տարբեր առողջապահական ծառայությունների կապակցությունում։ Zocdoc-ի տեսլականն է ծառայել որպես «առողջապահական համակարգի կապնետային հյուսվածք», որը կապում է հիվանդներին, պրովայդերներին և գործառույթների միջոցով ինտելիգենտ տեխնոլոգիան։ ԱՄՆ և ամբողջ աշխարհում AI- ը կարող է բարձրացնել հաղորդակցումը, կանխատեսել հիվանդների վարքագիծը, ավտոմատացնել սովորական գործառույթները, նվազեցնել սխալները, ավելացնել սանուցանառությունը և անհատականացնել բուժումները։ Բժիշկները ստանում են մեծ տարբեր տվյալների միջավայրից խորքային հոդվածներ, հետևում են արդյունքներին իրական ժամանակում և ընդունում ակտիվ բուժչական ռազմավարություններ՝ այս գործիքների միջոցով։ Փնտրտուքի շրջանակներում, Zocdoc-ի հեռախոսային օգնականը լուծում է թվագրված հիվանդների ներգրավման խնդիրները՝ ապահովելով առավել խելացի զանգերի կարգավորում և ուղեկցում՝ ի օգուտ նվազեցրած հուզմունքի, բարելաված հանդիպման հիշեցում և օպտիմալացնող կլինիկայի աշխատանքային հոսքերը։ Ինքնին՝ ավելորդ պահանջարկի և ռեսուրսների սահմանափակումների հակակշիռներում, առողջապահական պրովայդերները գտնում են ընդլայնող AI-ն որպես դիմադրության ուղի։ Իրավաբանական գործառույթների ավտոմատացումը ազատում է մասնագիտական անձնակազմին՝ կենտրոնանալու բարդ որոշումների և հիվանդների հետ ուղիղ շփումների վրա, ինչը կարող է բարձրացնել աշխատանքային գոհունակությունը և բարելավել հիվանդների արդյունքները։ Սակայն AI- ի ընդունումը բարձրացնում է նաև կարևոր ծագումներ՝ անձնականության, տվյալների անվտանգության և մարտահրավերների հարցերում։ Հիշատակվում է, որ հիմնավոր է գաղտնիության պահպանումը և փոխադարձ վստահելի AI- ի օգտագործումը։ Խառրազը ընդգծեց, որ AI-ն պետք է աջակցի, այլ ոչ թե փոխարինի մարդկային բժիշկներին՝ ձեռք բերելով հավասարակշռություն կամավորության համար։ Բոլորին համեմատ, Zocdoc-ի նախաձեռնությունները արտացոլում են թվային փոխակերպումը առողջապահական համակարգում, որտեղ տեխնոլոգիաները զարգանում են որպես ավելցուկային միջոցներից՝ հիմքային տարրերի։ AI, մեքենայական ուսուցում և տվյալների վերլուծությունը կարևոր դեր են խաղում սպասարկման համակարգերի, մատչելիության ու ծախսերի խնդիրների լուծման մեջ։ Աքսիոնում տեղի ունեցած միջոցառման եզրակացությունները բացահայտում են նորարարություն, մասնագիտական գիտելիքների ներդրում և անձնական կենտրոնացումը։ Թեկնածուներ ինչպիսիք են Zocdoc-ը, առաջ են մղում պերել ցուցակների վերացմանը՝ դարձնելով սոցիալական, արդյունավետ և արագ հասանելի ծառայություններ։ Հավաքsummary, Օլիվեր Խառրազը պատկերացնում է AI- ին որպես ընդլայնող ուժ, որը կարող է օգնել առողջապահական պրովայդերներին, բարելավել հիվանդների փորձը և օպտիմալացնել աշխատանքային գործընթացները։ Եթե մարդկային տարրերը չեն կարող փոխարինել, ապա սուպерхանուցական AI- ի հնարավորությունները կարող են հեղափոխություն և դարձնել առողջապահությունը խելացի, արագ և ավելի հիվանդաներան։