Neseniai Vašingtone vykusiame Axios Sveikatos Ateities Viršūnių susitikime Oliver Kharraz, Zocdoc generalinis direktorius ir įkūrėjas, pasidalijo vertingomis įžvalgomis apie pažangių dirbtinio intelekto (DI) transformacinį vaidmenį sveikatos apsaugos srityje. Jis pristatė sąvoką „superžmogaus“ DI – pažangias priemones, skirtas pagerinti ar net pakeisti daugelį medicininių funkcijų, žadėdamas žymiai pagerinti pacientų priežiūros kokybę ir sumažinti sveikatos apsaugos kaštus. Kharraz išskyrė keletą perspektyvių DI taikymo būdų, įskaitant sudėtingas vertimo paslaugas, kurios sumažina kalbos barjerus tarp pacientų ir gydytojų, gerindamos bendravimą. Be to, DI gali pagerinti veiklos efektyvumą, prognozuodamas pacientų neatvykimus, leidžiant geriau planuoti laiką ir išteklius, kas sumažina trikdžius ir padidina pacientų prieinamumą. Zocdoc pirmieji įgyvendino šį požiūrį pristatydamas DI valdomą telefonų asistentą, kuris gali vienu metu tvarkyti kelis skambučius ir intuityviai nukreipti juos pagal skambinančiojo poreikius. Šis proveržis sumažina laukimo laiką, supaprastina paskyrų suderinimą, gerina pacientų patirtį ir palengvina administracinę naštą sveikatos priežiūros darbuotojams. Nors pabrėžė DI revoliucinį potencialą, Kharraz paaiškino, kad jis nėra skirtas pakeisti gydytojus, o tik pavietiems pagalbinius darbus – tokius kaip paskyrų valdymas, duomenų apdorojimas ir pradinis pacientų bendravimas – todėl didina sistemų efektyvumą ir leidžia gydytojams labiau susitelkti ties tiesiogine priežiūra. Jis apžvelgė DI raidos raidą sveikatos apsaugos srityje nuo ankstyvų aplinkos stebėjimo programų iki esamos integruotos narracijos, jungiančios įvairias sveikatos paslaugas, atspindėdamas Zocdoc viziją tapti „sveikatos priežiūros jungiamąja jungtimi“, sujungiančia pacientus, gydytojus ir funkcijas protingos technologijos pagalba. Be veiklos efektyvumo didinimo, DI gali pagerinti komunikaciją, prognozuoti pacientų elgseną, automatizuoti įprastus darbus, sumažinti klaidų skaičių, padidinti prieinamumą prie priežiūros ir suasmeninti gydymą. Gydytojai gauna išsamesnį vaizdą apie didelius duomenų rinkinius, stebi rezultatus realiu laiku ir taiko proaktyvines gydymo strategijas šių įrankių pagalba. Be to, DI pagrįstos sprendimai, kaip Zocdoc telefonų asistentas, sprendžia nuolatinio pacientų įsitraukimo problemas, tokias kaip ilgas laukimo laiką ir sunkumus planuojant laiką, leidžiant išmanaus skambučių valdymo ir nukreipimo metodų – tai mažina frustraciją, gerina paskyrų laikymąsi ir optimizuoja klinikų darbą. Susidūrę su didėjančiu paklausos ir išteklių ribotumo iššūkiu, sveikatos priežiūros teikėjai laiko papildytą DI reikalinga tvarumui užtikrinti. Administracinių darbų automatizavimas leidžia klinikiniam personalui labiau fokusuotis į sudėtingus sprendimus ir pacientų sąveiką, kas gali padidinti darbo pasitenkinimą ir geresnius pacientų rezultatus. Tačiau DI priėmimas kelia ir svarbių klausimų dėl privatumo, duomenų saugumo ir etikos.

Svarbu išsaugoti pacientų konfidencialumą ir užtikrinti skaidrią, patikimą DI naudojimą. Kharraz pabrėžė, kad DI turėtų būti palaikantis įrankis, papildantis žmogaus gydytojus, o ne juos pakeičiantis, siekiant pasiekti subalansuotą integraciją. Plačiau žiūrint, Zocdoc iniciatyvos pavyzdžiu tapo skaitmeninė sveikatos priežiūra, kurioje technologijos vystosi iš papildo į esminį sveikatos paslaugų komponentą. DI, mašininis mokymasis ir duomenų analizė yra pagrindiniai sprendžiantkoordinavimo, prieigos ir kaštų iššūkius. „Axios“ viršūnių susitikimo įžvalgos atskleidžia inovacijų, ekspertų ir pacientų poreikių dėmesio susikirtimą. Tokios įmonės kaip Zocdoc vadovauja pastangoms panaikinti tradicines sveikatos priežiūros barjerus, padarydamos paslaugas labiau prieinamas, efektyvesnes ir lankstesnes. Apibendrinant, Oliver Kharraz įsivaizduoja DI kaip papildomą jėgą, leidžiančią sveikatos priežiūros teikėjams gerinti pacientų patirtį ir supaprastinti veiklą visoje priežiūros teikimo grandinėje. Nors žmogiškasis elementas išlieka nepakeičiamas, superžmogaus DI galimybių integravimas netoli revoliucionizuoti sveikatos apsaugą, padarant ją protingesne, greitesne ir pacientams palankesne.