На неодамнешниот Summit за иднината на здравството на Axios во Вашингтон, Oliver Kharraz, извршен директор и основач на Zocdoc, сподели вредни сознанија за трансформативната улога на дополнителната вештачка интелигенција (AI) во здравствената заштита. Тој ја претстави Концепцијата за „суперчовечка“ AI – напредни алатки проектирани да зајакнат или дури да заменат многу медицински функции, ветувајќи значително подобрување на квалитетот на нега и пониски трошоци во здравствената заштита. Кхарraz истакна неколку ветувачки апликации на AI, вклучувајќи напредни преводни услуги кои ја премостуваат јазичната бариера помеѓу пациентите и здравствените работници за подобра комуникација. Исто така, AI може да ја подобри оперативната ефикасност преку предвидување на отсуствата на пациентите, што овозможува оптимизирано распоредување на термините и управување со ресурсите, намалувајќи ги прекините и зголемувајќи го пристапот на пациентите. Zocdoc ја иницираше оваа пристапност со лансирање на AI- овозможен телефонски асистент кој може едновремено да ги обработува повеќе повици и интуитивно ќе ги насочи во зависност од потребите на повикувачот. Оваа иновација ги намалува времето на чекање, ги олеснува терминските распореди, ја подобрува искуството на пациентите и ги намалува административните товаре за здравствените работници. Имајќи предвид револуционерниот потенцијал на AI, Kharraz објасни дека не е наменета да ја замени докторската професија, туку да се справува со помошни задачи – како што се управување со термините, обработка на податоци и првична комуникација со пациентите – со што се зголемува системската ефикасност и се овозможува на клиницистите да се фокусираат повеќе на директната нега. Тој ја следи еволуцијата на AI во здравството од раните апликации за амбиентално слушање до сегашната интегрална улога во поврзувањето на различните здравствени услуги, одразувајќи ја визијата на Zocdoc да служи како „врска на здравствената заштита“ преку поврзување на пациентите, доставувачите и функциите со интелигентна технологија. Покрај оперативните придобивки, AI може да ја унапреди комуникацијата, да предвиди однесувањето на пациентите, да автоматизира рутини задачи, да ги намали грешките, да ја зголеми достапноста на грижата и да ја персонализира терапијата. Клиничарите добиваат подлабоки увиди од големите податочни групи, следат резултати во реално време и ја прифаќаат проактивната стратегија на грижа преку овие алатки. Исто така, решенијата базирани на AI како Zocdoc-овиот телефонски асистент ги решаваат хроничните проблеми со ангажманот на пациентите, како што се долги времиња на чекање и тешкотии при распоредување, овозможувајќи помоќно управување со повиците и насочување што ги намалува фрустрациите, ја подобрува придржувањето кон термините и оптимизира клиничките процеси. Со растечката побарувачка и ограничените ресурси, здравствените услуги гледаат на дополнителната AI како пат кон одржливост. Автоматизацијата на административните задачи ги ослободува клиничките тимови за сложени одлуки и интеракција со пациентите, потенцијално зголемувајќи ги задоволството од работата и исходите за пациентите. Сепак, приемот на AI предизвикува критични прашања за приватноста, безбедноста на податоците и етиката.

Заштитата на тајноста на пациентите и обезбедувањето транспарентна, доверлива употреба на AI се суштински. Kharraz нагласи дека AI треба да ја поддржува, наместо да ја заменува човечката клиничка професија, за да се постигне рамнотежа во интеграцијата. Покрај тоа, иницијативите на Zocdoc претставуваат пример за дигиталната трансформација на здравството, каде што технологијата се движи од дополнување кон основен елемент во обезбедувањето на грижата. AI, машинското учење и анализа на податоци се клучни за решавање на проблемите со координацијата, разликите во пристапот и трошоците. Овие сознанија од Summit-от откриваат спојување на иновации, експертиза и фокус на пациентот. Компании како Zocdoc водат напори да го дематеријализираат традиционалното здравство, правејќи ги услугите по дофатни, поефикасни и побрзи. Во заклучок, Oliver Kharraz го гледа AI како дополнителна сила која овозможува на здравствените провајдери, подобрувајќи го искуството на пациентите и рационализирајќи ја операцијата низ целокупниот систем на уная работа. Иако човечкиот фактор останува незаменлив, интегрирањето на суперчовечката AI способност е на пат да револуционизира здравството, правејќи го попаметно, побрзо и повеќе ориентирано кон пациентот.