Өнгөрсөн үеийн Вашингтон ДС хотод болсон Axios Эрүүл Мэндийн ирээдүйн Саммитаар, Zocdoc компаний гүйцэтгэх захирал, байгууллагын үүсгэн байгуулагч Oliver Kharraz үнэ цэнэтэй ойлголтуудыг хуваалцав. Тэрбээр эрүүл мэндийн салбарт хиймэл оюун ухааны (AI) хувиргалт хийх үүргийг онцлон тэмдэглэж, “дээд хүн” AI хэмээх ойлголтыг танилцуулсан бөгөөд эдгээр нь олон өвчтөний үйлчилгээг сайжруулах эсвэл орлох зорилгоор боловсронгуй хэрэгсэлүүд юм. Энэ нь өвчтөний хэт их доголдолгүйгээр тусламжийн чанарыг значитель дээшлүүлэх бөгөөд эрүүл мэндийн зардлыг бууруулах баталгааг өгдөг. Kharraz хэд хэдэн амжилттай AI хэрэглээний жишээг дурдав. Үүнд хэлний саадыг арилгах ухаалаг орчуулгын үйлчилгээнүүд орно бөгөөд өвчтөн болон эмч нарын хооронд илүү найрсаг харилцаа үүсгэдэг. Мөн AI нь өвчтөн ирэхгүй байх тухай урьдчилан таамаглах зорилгоор үйл ажиллагааг сайжруулж, хуваарийн менежментийг оновчлолтой болгодог бөгөөд энэ нь завсрын саад бэрхшээлийг бууруулж, өвчтөний харилцан улам ойртох боломжийг нэмэгдүүлдэг. Zocdoc энэ чиглэлээр тэргүүлэн олон дуудлагыг хүлээн авч, ухаалаг маршрут тодорхойлогчтой утас асистент хэрэгжүүлжээ. Энэ шинэчлэл нь хүлээх хугацааг багасгаж, уулзалтуудын зохион байгуулалтыг амарчилж, өвчтөнүүдийн туршлагыг сайжруулдаг төдийгүй, эрүүл мэндийн ажилтнуудын захиргааны ачааллыг бууруулдаг. AI-ийн эргэлтэт потенциалыг онцолж, Kharraz энэ технологийг эмч нарын оронд орох гэсэн санаагүй, харин нэмэлт үүрэг гүйцэтгэх зорилготой гэж тодорхойлон, жишээлбэл, уулзалтын зохицуулалт, өгөгдөл боловсруулах, эхний харилцаа зэрэг зорилготой боловсронгуй системийг боловсруулж буйг онцлов. Энэ нь системийн үр ашигийг нэмэгдүүлж, тусгаарлагчдаас эмч нар илүү тулгуурлан шууд үзлэг хийхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. AI-ийн хөгжил эрүүл мэндийн салбарт эртний орчноос ухаалаг сонсголын програмуудаас эхлэн, одоо өвөрмөц үйлчилгээний салбарт холбогч хослол болох хүрдээр өргөжсөөр иржээ. Zocdoc-ийн үзэл санаагаар, ухаалаг технологийн тусламжтайгаар өвчтөнүүдийг, эмч нарыг, үйлчилгээг холбох нь “эрүүл мэндийн салбарын холбогч эд эс” болох зорилготой юм. Үйлдвэрлэлийн үр ашгийн гадна, AI нь харилцааг сайжруулах, өвчтөнүүдийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглах, энгийн ажлуудыг автоматжуулах, алдааг багасгах, тусламжийн хүртээмжийг нэмэгдүүлэх, эмчилгээний хувийн тохиргоог хийхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Эмч нар том хэмжээний мэдээллийн сангаас гүнзгий ойлголт авч, үр дүнг бодит цаг хугацаанд хянах, proactively үйлчилгээ санал болгох стратегийг хэрэгжүүлэх боломжтой болдог. Цааш нь, Zocdoc-ийн утас асистент гэх мэт AI шийдлүүд өвчлөгчдийн идэвх оролцоог сайжруулахад, жишээлбэл, хүлээх хугацаа урт байдал, ажлын цагийн бэрхшээлүүдийг шийдвэрлэхэд тусалж, ухаалаг дуудлага боловсруулах, маршрутын оновчлол хийдэг. Энэ нь бухимдлыг багасгаж, цаг захиалал сахихад тусалж, клиникийн ажлыг илүү үр ашигтай болгож байна. Нөөцийн хязгаарлалт, өсөж буй эрэлтэд тулгарч буй энэ цаг үед, эрүүл мэндийн байгууллага нь нэмэгдүүлсэн AI-г тогтвортой байдлын замаар өргөжүүлэх арга зам хэмээн үзэж байна. Ажилтнуудын захиргааны ажил үүргийг автоматжуулснаар, эмч нар илүү чухал шийдвэр гаргах, өвчтөнтэй шууд харилцах ажилд төвлөрч, энэ нь ажлын сэтгэл ханамж болон өвчтөний үр дүнд өөрчлөлт оруулах боломжтой. Гэвч, AI-ийн хэрэгжүүлэлт нь хувийн нууц, өгөгдлийн аюулгүй байдал, ёс зүйн асуудлуудыг үүсгэж болзошгүй. Өвчтөний нууцлалыг хангах, ил тод, итгэл үнэмшилтэй AI ашиглах нь чухал бөгөөд Kharraz онцлон тэмдэглэв. Тэрбээр AI нь хүний эмч нарыг орлох биш, харин тэднийг дэмжих зорилготой байх ёстойг онцлон хэлэв. Ерөнхийдөө, Zocdoc-ийн санаачилга нь эрүүл мэндийн салбарын дижитал хувиргалтын жишээ бөгөөд технологи халамжийн үндсэн хэсэг болох хүртэл хөгжиж байна. AI, машин сургалт, өгөгдлийн шинжилгээ нь тусгаарлалт, хүртээмжийн талаархи асуудлуудыг шийдвэрлэхэд төв байр суурь эзэлдэг. Axios хүслийн уулзалтын ойлголтууд нь инновацийн хослол, мэргэжлийн туршлага, өвчтөнд төвлөрсөн дизайнтай нийцэл байдгийг илтгэнэ. Zocdoc мэт компаниуд уламжлалт эрүүл мэндийн саад бэрхшээлийг арилгах, үйлчилгээг илүү хүртээмжтэй, үр дүнтэй, хариуцлагатай болгох чиглэлээр тэргүүлэн ажиллаж байна. Товчхондоо, Oliver Kharraz AI-г эрүүл мэндийн байгууллагын ажиллагааг дэмжиж, өвчтөнгийн туршлагыг сайжруулж, үйл ажиллагааг илүү цэгцтэй болгох нэмэгдүүлсэн хүч болгон үзэж байна. Хүний оролцоо зайлшгүй үнэт зүйл хэвээр байгаагүй ч, дээд хүн хиймэл оюун ухааны боломжуудыг нэвтрүүлэх нь эрүүл мэндийн салбарыг хувьсгах сулралгүй, илүү ухаалаг, хурдан, өвчтөнд илүү дасан зохицсон болгох болно.