Na nedavnem vrhu Axios Future of Health Summit v Washingtonu D. C. je Oliver Kharraz, izvršni direktor in ustanovitelj Zocdoca, delil dragocene vpoglede o transformativni vloge nadgradne umetne inteligence (UI) v zdravstvu. Predstavil je koncept "superčloveške" UI—naprednih orodij, namenjenih izboljšanju ali celo nadomestitvi mnogih medicinskih funkcij, kar obeta pomembno izboljšanje kakovosti oskrbe pacientov ob hkratnem zniževanju stroškov zdravstva. Kharraz je izpostavil nekaj obetavnih uporab aplikacij UI, med drugim napredne prevajalske storitve, ki razgrajujejo jezikovne ovire med pacienti in oskrbovalci za boljšo komunikacijo. Poleg tega lahko UI izboljša operativno učinkovitost s predvidevanjem odsotnosti pacientov, kar omogoča optimizacijo razporejanja in upravljanja virov, s čimer se zmanjšajo motnje ter povečuje dostop pacientov do oskrbe. Zocdoc je pionir tega pristopa z lansiranjem telefonskega asistenta, ki je podprt z UI in je sposoben istočasno obravnavati več klicev ter jih intuitivno usmerjati glede na potrebe klicalca. Ta inovacija skrajša čakalne dobe, poenostavi razporejanje terminov, izboljša izkušnjo pacientov in olajša administrativne obveznosti zdravstvenega osebja. Ob poudarjanju revolucionarnega potenciala UI je Kharraz pojasnil, da ta ni namenjena temu, da bi nadomestila zdravnike, temveč da bi obvladovala pomožne naloge, kot so upravljanje terminov, obdelava podatkov in začetne komunikacije s pacienti, s čimer se povečuje učinkovitost sistema in omogoča, da se zdravniki lahko bolj osredotočijo na neposredno oskrbo. Sledil je razvoju UI v zdravstvu od zgodnjih aplikacij za okolico poslušanja do njenega trenutnega ključno vlogo v povezovanju različnih zdravstvenih storitev, kar odraža vizijo Zocdoca, da bo služil kot "povezovalna tkiva zdravstvenega sistema", povezovati paciente, oskrbovalce in funkcije prek inteligentnih tehnologij. Poleg operativnih koristi lahko UI izboljša komunikacijo, napoveduje vedenje pacientov, avtomatizira rutinske naloge, zmanjšuje napake, povečuje dostop do oskrbe in personalizira zdravljenje. Zdravniki pridobijo globlje uvide iz velikih podatkovnih nizov, spremljajo rezultate v realnem času in se osredotočajo na proaktivne strategije oskrbe z uporabo teh orodij. Poleg tega rešitve, ki jih poganja UI, kot je Zocdocov telefonski asistent, naslovijo dolgoročne izzive vključevanja pacientov, kot so dolgi čakalni časi in težave pri razporejanju, saj omogočajo pametnejšo obravnavo in usmerjanje klicev, kar zmanjšuje frustracijo, izboljšuje spoštovanje terminov in optimizira delovne procese v klinikah. V soočenju z naraščajočim povpraševanjem in omejenimi viri zdravstvo najde pot naprej v nadgradni UI.

Avtomatizacija administrativnih nalog omogoča kliničnim delavcem, da se osredotočijo na kompleksnejše odločitve in stik s pacienti, kar lahko poveča zadovoljstvo pri delu in rezultate oskrbe. Vendar pa uvajanje UI ustvarja tudi pomembne skrbi glede zasebnosti, varnosti podatkov in etike. Ohranjanje zaupnosti pacientovih podatkov in zagotavljanje transparentne, zaupanja vredne uporabe UI sta ključnega pomena. Kharraz je poudaril, da UI naj podpira, ne nadomešča zdravnikov, za uravnoteženo in uspešno integracijo. Na splošno primeri Zocdoca odražajo digitalno preobrazbo zdravstva, kjer tehnologija prehaja od dodatka do temeljnega elementa zagotavljanja oskrbe. UI, strojno učenje in analitika podatkov so osrednjega pomena za reševanje izzivov koordinacije oskrbe, neenakosti pri dostopu in stroškov. Vpogledi z vrha Axios Summita razkrivajo sožitje inovacij, strokovnega znanja in oblikovanja oskrbe, usmerjenega k pacientom. Podjetja, kot je Zocdoc, vodijo pobude za razbijanje tradicionalnih ovir v zdravstvu, s čimer delo postaja bolj dostopno, učinkovito in odzivno. Na kratko, Oliver Kharraz si želi, da bi UI služila kot nadgradno silo za omogočanje zdravstvenih delavcev, izboljšanje pacientovih izkušenj in poenostavitev poslovanja v oskrbi. Čeprav je človeški element nepogrešljiv, se z integracijo superčloveških sposobnosti UI obeta revolucija v zdravstvu, ki bo naredila sistem pametnejši, hitrejši in bolj osredotočen na pacienta.