Na nedavnom Summitu o budućnosti zdravstva Axios u Vašingtonu, Oliver Kharraz, izvršni direktor i osnivač Zocdoca, podelio je dragocene uvide o transformativnoj ulozi augmentativne veštačke inteligencije (VI) u zdravstvenoj zaštiti. On je predstavio koncept "superljudske" veštačke inteligencije—naprednih alata namenjenih da unaprede ili čak zamene mnoge medicinske funkcije, obezbeđujući značajno poboljšanje kvaliteta nege pacijenata uz smanjenje troškova zdravstvene zaštite. Kharraz je istakao nekoliko obećavajućih primena VI, uključujući sofisticirane usluge prevođenja koje razbijaju jezičke barijere između pacijenata i pružalaca usluga radi boljeg komuniciranja. Pored toga, VI može povećati operativnu efikasnost predviđanjem otkazivanja termina od strane pacijenata, omogućavajući optimizaciju rasporeda i upravljanja resursima, što smanjuje prekide i povećava pristup pacijentima. Zocdoc je pionir u ovom pristupu pokretanjem telefonskog asistenta podržanog VI koji može istovremeno obavljati više poziva i intuitivno ih usmeravati prema potrebama pozivaoca. Ova inovacija smanjuje vreme čekanja, pojednostavljuje zakazivanje termina, poboljšava iskustvo pacijenata i olakšava administrativni teret zdravstvenom osoblju. Ističući revolucionarni potencijal VI, Kharraz je pojasnio da ona nije namenjena da zameni lekare, već da obavlja pomoćne zadatke—kao što su upravljanje terminima, obrada podataka i inicijalna komunikacija sa pacijentima—čime se povećava efikasnost sistema i omogućava lekarima da se više fokusiraju na neposrednu negu. Pratio je evoluciju VI u zdravstvenoj zaštiti od ranih aplikacija za ambientno praćenje do njenog sadašnjeg integralnog učešća u povezivanju različitih zdravstvenih servisa, odražavajući viziju Zocdoca da bude „povezujuće tkivo zdravstvene zaštite“ putem inteligentne tehnologije koja povezuje pacijente, pružaoce i funkcije. Pored operativnih koristi, VI može poboljšati komunikaciju, predvideti ponašanje pacijenata, automatizovati rutinske zadatke, smanjiti greške, povećati pristup nezi i personalizovati tretmane. Kliničari dobijaju dublje uvide iz velikih skupova podataka, prate ishode u realnom vremenu i usvajaju proaktivne strategije nege putem ovih alata. Štaviše, rešenja zasnovana na VI, poput Zocdocovog telefonskog asistenta, rešavaju izazove kontinuirane angažovanosti pacijenata, poput dugog čekanja i poteškoća u zakazivanju, omogućavajući pametnije upravljanje pozivima i njihovim preusmeravanjem, što smanjuje frustraciju, poboljšava pridržavanje termina i optimizuje radne tokove klinika. Suočeni sa rastućom potražnjom i ograničenim resursima, pružaoci zdravstvene zaštite nalaze augmentativnu VI kao put ka održivosti. Automatsko obavljanje administrativnih zadataka oslobađa kliničko osoblje za složenije odluke i interakciju sa pacijentima, što potencijalno povećava zadovoljstvo poslom i ishod nege. Međutim, usvajanje VI izaziva kritične zabrinutosti u vezi sa privatnošću, sigurnošću podataka i etikom.

Očuvanje poverljivosti podataka pacijenata i osiguranje transparentne i pouzdane upotrebe VI su od suštinskog značaja. Kharraz je istakao važnost da VI podržava, a ne zamenjuje ljudske kliničare, kako bi se postigla uravnotežena integracija. Šire gledano, inicijative Zocdoca predstavljaju primer digitalne transformacije zdravstvene zaštite, gde tehnologija evoluira od pomoćnog sredstva do temeljnog elementa pružanja nege. Veštačka inteligencija, mašinsko učenje i analitika podataka su ključni u rešavanju problema koordinacije nege, nejednakosti pristupa i troškova. Uvidi sa Summita Axios otkrili su spoj inovacija, stručnosti i fokusa na pacijenta. Kompanije poput Zocdoca vode napore da uklone tradicionalne barijere u zdravstvenoj zaštiti, čineći usluge pristupačnijim, efikasnijim i prilagođenim potrebama pacijenata. Ukratko, Oliver Kharraz vidi VI kao augmentativnu snagu koja omogućava pružaocima zdravstvene zaštite, poboljšava iskustvo pacijenata i pojednostavljuje procese u celokupnom sistemu nege. Dok ljudski element ostaje nezamenjiv, integracija superljudske AI sposobnosti spremna je da revolucioniše zdravstvenu zaštitu, čineći je pametnijom, bržom i boljom za pacijente.