Sa kamakailang Axios Future of Health Summit sa Washington D. C. , ibinahagi ni Oliver Kharraz, CEO at tagapagtatag ng Zocdoc, ang mahahalagang pananaw tungkol sa makabagong papel ng augmentative artificial intelligence (AI) sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan. Ipinakilala niya ang konsepto ng "superhuman" AI—mga advanced na kasangkapan na dinisenyo upang mapabuti o kahit mapalitan ang maraming gawain medikal, na nangangakong mapapabuti nang malaki ang kalidad ng pangangalaga sa pasyente habang mababa ang gastos sa healthcare. Itinampok ni Kharraz ang ilang promising na aplikasyon ng AI, kabilang na ang sopistikadong serbisyo sa pagsasalin na nagbubuwag sa hadlang sa wika sa pagitan ng pasyente at tagapagbigay ng serbisyo para sa mas mahusay na komunikasyon. Dagdag pa, makatutulong ang AI na mapabuti ang operational efficiency sa pamamagitan ng pagtataya ng hindi pagpunta ng pasyente, na nagpapahintulot sa mas optimal na iskedyul at pamamahala ng mga resources, na nagreresulta sa mas kaunting abala at mas malawak na access ng pasyente. Nagsimula ang Zocdoc sa ganitong paraan nang maglunsad sila ng AI-powered na telepono na katulong na kayang humawak ng maraming tawag nang sabay at nagruruta nang intuitive batay sa pangangailangan ng tumatawag. Ang inobasyong ito ay nagbabawas ng oras ng paghihintay, nagpapadali sa iskedyul ng appointment, nagpapabuti sa karanasan ng pasyente, at nagpapagaan sa administratibong gawain ng mga healthcare staff. Habang binibigyang-diin ang rebolusyonaryong potensyal ng AI, nilinaw ni Kharraz na hindi ito nakalaan upang pumalit sa mga doktor kundi upang tumulong sa mga auxiliary na gawain—tulad ng pamamahala ng appointment, pagpoproseso ng datos, at initial na komunikasyon sa pasyente—na nagdudulot ng mas mahusay na sistema at nagbibigay-daan sa mga clinician na mas makatutok sa direktang pangangalaga. Tinukoy niya ang ebolusyon ng AI sa pangangalagang pangkalusugan mula sa mga unang aplikasyon ng ambient listening hanggang sa kasalukuyang mahalagang papel nito sa pagkonekta sa magkakalayong serbisyo sa healthcare, na sumasalamin sa pananaw ng Zocdoc na magsilbing “connective tissue of healthcare” sa pamamagitan ng makapangyarihang teknolohiya na nag-uugnay sa pasyente, tagapagbigay, at iba't ibang tungkulin. Higit pa rito, bukod sa mga operasyon, makatutulong ang AI sa pagpapabuti ng komunikasyon, pagtataya sa asal ng pasyente, pag-automate ng mga pangkaraniwang gawain, pagbawas sa pagkakamali, pagpapalawak ng access sa pangangalaga, at personalisasyon ng paggamot. Nakapagbibigay ang mga clinician ng mas malalim na kaalaman mula sa malaking datos, nakikita nila ang resulta sa real-time, at nakabubuo sila ng mga proactive na estratehiya sa pangangalaga gamit ang mga kasangkapang ito. Bukod dito, ang mga solusyong pinapatakbo ng AI tulad ng telepono na katuwang ng Zocdoc ay tumutugon sa mga hamon sa engagement ng pasyente tulad ng mahabang oras ng paghihintay at kahirapan sa iskedyul sa pamamagitan ng mas matalinong paghawak at pagpapadala ng tawag, na nagreresulta sa pagbaba ng frustration, mas maagang pagtalima sa iskedyul, at mas optimisadong workflow sa klinika. Harapin man ang tumataas na demand at limitasyon sa resources, nakikita ng mga healthcare provider ang augmentative AI bilang isang landas tungo sa pagpapanatili. Ang pag-aautomat sa mga administratibong gawain ay nagpapalaya sa mga clinical staff upang magpokus sa mga mas komplikadong desisyon at pakikipag-ugnayan sa pasyente, na posibleng magdulot ng mas mataas na kasiyahan sa trabaho at mas maganda ring resulta para sa pasyente. Subalit, ang pagtanggap sa AI ay nagbubunsod din ng mahahalagang usapin tungkol sa privacy, seguridad ng datos, at etiketa.

Mahalaga ang pagpapanatili ng kumpidensyalidad ng pasyente at ang transparent at mapagkakatiwalaang paggamit ng AI. Binibigyang-diin ni Kharraz na ang AI ay dapat sumusuporta sa tao, hindi pumalit sa mga human na clinician, upang makamit ang balanseng integrasyon. Sa mas malawak na saklaw, ang mga inisyatiba ng Zocdoc ay naglalarawan ng digital na pagbabago sa healthcare, kung saan ang teknolohiya ay mula sa karagdagan ay nagiging pangunahing elemento sa paghahatid ng serbisyo. Ang AI, machine learning, at data analytics ay mahalaga sa pagsasaayos ng koordinasyon, paglayo sa disparities sa access, at hamon sa gastos. Ibinunyag ng mga pananaw mula sa Axios Summit ang pagsasanib ng inovasyon, ekspertise, at disenyo na nakatuon sa pasyente. Ang mga kumpanyang tulad ng Zocdoc ay nangunguna sa pagtanggal ng mga tradisyunal na hadlang sa healthcare, na ginagawang mas accessible, mas epektibo, at mas tumutugon sa pangangailangan. Sa kabuuan, nakikita ni Oliver Kharraz ang AI bilang isang makapangyarihang kasangkapang nagpapalakas sa mga healthcare provider, nagpapabuti sa karanasan ng pasyente, at nagpapasimple sa operasyon sa buong sistema ng pangangalaga. Habang nananatiling di-maiiwasan ang human element, ang pagsasama ng superhuman AI capabilities ay nakatakdang magdulot ng rebolusyon sa healthcare—maging mas matalino, mas mabilis, at mas pasyente-friendly ito.