في التسعينيات وأوائل الألفية الجديدة، كانت وعدت تكنولوجيا الاتصالات الجديدة بأنها ستعزز الديمقراطية وتقود إلى عالم أفضل. ومع ذلك، يُنظر إلى الإنترنت اليوم على أنه لم يحقق هذا الهدف. تصنف منصات التواصل الاجتماعي المحتوى بناءً على التفاعل، مما يؤدي إلى كثرة المنشورات العاطفية المستفزة. ركزت الجهود المبذولة لتحسين الفضاءات الرقمية على تنظيم المحتوى، ولكن هذا الأسلوب يقوم فقط بإزالة ما هو سيئ دون رفع مستوى ما هو جيد. تعتقد "Jigsaw"، الشركة التابعة لـ Google، أنها وجدت طريقة أخرى. لقد طورت أدوات ذكاء اصطناعي تستطيع تقييم المنشورات استنادًا إلى سمات إيجابية مثل التباين، والعقلانية المبنية على الأدلة، والقصص الشخصية، والرحمة.

يمكن أن تمكن هذه الأدوات منصات الترتيب المختلف في تصنيف المنشورات، مع الأفضلية للتعليقات المعقدة والتعاطفية بدلاً من تلك التي تحظى بأعلى التفاعل. وفي حين يمكن أن تكون هذه الأدوات الجديدة حاسمة بالنسبة للإنترنت، تبقى هناك مخاوف بشأن التحيزات المحتملة، والمحتوى المنشأ باستخدام الذكاء الاصطناعي، والآثار السياسية لتغيير مكافآت الخطاب. ومع ذلك، في حال نجاح تلك الخوارزميات الجديدة، فإنها يمكن أن تخلق تحولاً جذريًا في وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزز التفاعلات الإيجابية وتقلل من الطلب على المعلومات الخاطئة. عليها منصات التفكير في تنفيذ هذه التغييرات، حيث أدت الأولوية الممنوحة للتفاعل القصير الأجل إلى تراجع جودة المحتوى. من خلال التركيز على التفاعل الطويل الأمد وبناء منتجات ترغب في استخدامها على المدى الطويل، يمكن للإنترنت أن يتحرك بعيدًا عن السباق نحو الأسفل.