W latach 90. i na początku 2000. obiecywano, że nowe technologie komunikacyjne wzmocnią demokrację i doprowadzą do lepszego świata. Jednak dzisiaj internet uważany jest za niewystarczający w realizacji tego celu. Platformy mediów społecznościowych oceniają treści na podstawie zaangażowania, prowadząc do obfitości emocjonalnie prowokujących postów. Działania mające na celu poprawę przestrzeni online skupiały się na moderowaniu treści, ale taka metoda usuwa jedynie złe aspekty bez podnoszenia jakości tego, co dobre. Firma Jigsaw, będąca spółką zależną od Google'a, twierdzi, że znalazła inne rozwiązanie.

Opracowała narzędzia AI, które mogą oceniać posty na podstawie pozytywnych cech such jak subtelność, rozumowanie oparte na dowodach, osobiste historie i empatia. Te narzędzia mogą umożliwić platformom nowy sposób oceniania postów, dając pierwszeństwo dla komentarzy o subtelnym i empatycznym charakterze, a nie tych o największym zaangażowaniu. Mimo że te nowe narzędzia mogą być przełomem dla internetu, istnieją obawy dotyczące potencjalnych uprzedzeń, treści generowanych przez AI i politycznych konsekwencji zarządzania i nagradzania mowy. Jednakże, jeśli odniosą sukces, te nowe algorytmy mogą stworzyć zmianę paradigmę dla mediów społecznościowych, sprzyjając bardziej pozytywnym interakcjom i potencjalnie zmniejszając zapotrzebowanie na dezinformację. Platformy będą musiały rozważyć wprowadzenie tych zmian, ponieważ pierwszeństwo udzielania mocniejszych emocji prowadzi do niższej jakości treści. Skupienie się na długoterminowym zaangażowaniu i tworzenie produktów, których użytkownicy będą chcieli używać na dłuższą metę, pozwoli na odejście od wyścigu na sam dół.