La rivoluzione dell'intelligenza artificiale si sta espandendo rapidamente, coinvolgendo tutti i ruoli e le tipologie di lavoro. Da Microsoft, guidiamo gli sforzi per aiutare i lavoratori a sfruttare gli agenti intelligenti per risparmiare tempo, automatizzare i flussi di lavoro e migliorare l'impatto umano, come parte del nostro impegno a diventare una Frontiera Aziendale Orientata all'IA. Il team di marketing di Microsoft Azure AI sta modernizzando i propri processi con “intelligenza always on, ” collaborando strettamente con gli sviluppatori di Microsoft Foundry per creare strumenti basati su agenti che trasformano il lavoro di marketing e accelerano i risultati. Microsoft Foundry è una piattaforma Azure unificata, di livello enterprise, che integra sviluppo, distribuzione, sicurezza e governance dei modelli e agenti di IA in un’unica soluzione. **Marketing: Sfide umane, opportunità di IA** Il marketing oggi affronta richieste complesse: raggiungere pubblici diversificati, adattarsi a mercati in rapido cambiamento, gestire linee di prodotto in espansione, il tutto sotto forte pressione temporale. Il marketing di Microsoft registra un aumento annuo del 40% dei lanci di nuovi prodotti, con professionisti impegnati in multitasking e nell’utilizzo di molteplici strumenti disconnessi tra loro. Questo ambiente rischia di generare contenuti obsoleti, messaggi disallineati e burnout tra i dipendenti. Molti marketer si sentono sopraffatti. Don Scott, direttore generale di Azure AI Marketing, spiega che “il marketing di frontiera” aiuta il team a navigare nelle transizioni verso l’IA per migliorare i propri ruoli, amplificando la capacità di collegare efficacemente prodotti e servizi. Per affrontare queste sfide, il team di marketing di Azure AI ha avviato due progetti alimentati dall’IA: - **MarThrive:** Una piattaforma di marketing composta da agenti intelligenti complementari e dati di riferimento, progettata per migliorare la qualità dei blog, supportare i lanci di prodotto e fornire intelligence competitiva in tempo reale. - **AI Messaging Assistant:** Uno strumento generativo di IA basato su oltre 100. 000 voci clienti proprietarie, che integra insight direttamente nei flussi di lavoro di marketing, informando le decisioni in tempo reale. Entrambi gli strumenti privilegiano la creatività umana e impiegano agenti IA specifici per funzione, su misura per le esigenze dei marketer. Sono stati creati da marketer per i marketer e aiutano il team ad abbracciare la visione della Frontiera Aziendale. **Fondamenti dei dati e sviluppo degli agenti** Il successo ha richiesto la creazione di un ecosistema di dati di marketing strettamente integrato e pronto per l’IA. Brett Mills-Meiner, direttore di AI intake e strategia di piattaforma di Microsoft Foundry, sottolinea che la principale sfida non è tanto costruire gli agenti, quanto assicurarsi che i dati siano correttamente integrati per massimizzare l’utilità degli strumenti. **MarThrive: Il kit di strumenti agentici per il marketing** Dopo mesi di integrazione sicura e scalabile dei sistemi principali, il team ha sviluppato MarThrive per accelerare i lanci di prodotto. Ciò ha richiesto una visione strategica e una stretta collaborazione tra marketer e sviluppatori di IA. La piattaforma ha funzioni come banco di prova interno per il design agentico, sfruttando le capacità di Foundry per allineare bisogni di business e sviluppo tecnico. Questa vicinanza ha facilitato il coinvolgimento dei marketer con la tecnologia. Il team ha definito obiettivi chiari, capacità, specifiche, flussi di lavoro e connessioni ai dati in tempo reale, con FoundryIQ ottimizzato per l’uso dei dati organizzativi. L’obiettivo principale era migliorare la coerenza di blog e messaggi, riducendo i carichi di revisione. Gli esperimenti hanno portato a risultati rapidi: in appena tre settimane, sono stati creati e distribuiti 12 agenti in 12 giorni, chiamati “12 Days of Shipmas. ” Con MarThrive, i cicli di marketing di prodotto si sono ridotti da 18 mesi a soli 18 ore, e l’engagement sui blog è aumentato di 10-12 punti.

Prima, la pubblicazione di un blog richiedeva una settimana di revisioni e feedback; ora, i post vengono valutati tramite l’agent Blog Grader, risparmiando almeno quattro ore per ogni post per i responsabili di marketing di prodotto. Ciò riduce notevolmente l’impegno umano, migliora la qualità e la velocità di output, e permette ai marketer di concentrarsi maggiormente sulla strategia. **AI Messaging Assistant: Potenziare il marketing di audience** Lo spostamento del marketing verso segmenti altamente personalizzati richiede approfondimenti dettagliati sui clienti consegnati rapidamente, ma i limiti di tempo ostacolano le analisi. Il team di ricerca di mercato di Azure AI ha creato l’AI Messaging Assistant per incorporare l’intelligence di pubblico direttamente nei flussi di lavoro. Dopo aver valutato Microsoft Copilot Studio e Foundry, hanno scelto quest’ultimo per le sue capacità complete di costruzione, distribuzione, governance e iterazione. Costruito in collaborazione tra sviluppatori di Foundry, data scientist e ricercatori, l’assistente aiuta a scalare la ricerca trasformando dati ricchi dei clienti in output azionabili. Gli utenti selezionano gruppi target—da giocatori a decisori IT—e tipi di output per messaggi, nomi o priorità di funzionalità. Gli output sono basati su insight reali dei clienti, favorendo contenuti di marketing personalizzati e rilevanti. Come spiega Robert Graves, senior director di Data Management and Science, questo strumento colma il divario tra l’intento del marketer e il risultato, mantenendo vivo il voce del cliente in un contesto di marketing veloce. Il portale online, facile da usare, offre 12 segmenti di pubblico e vari formati di output; mentre i marketer si concentrano sul messaggio finale, i ricercatori possono esplorare i dati più ampiamente. Importante, l’AI Messaging Assistant supporta, anziché sostituisce, le persone. I marketer impostano i parametri, revisionano gli output e prendono le decisioni finali. Estende le capacità di marketer e ricercatori in tempi stretti. Lo strumento ha accelerato i cicli di test dei messaggi fino al 90%, si stima abbia generato un valore superiore ai 10 milioni di dollari, e ha contribuito al superamento degli obiettivi di vendita del 25% in una campagna di Windows 11. Finora, ha influenzato più di 250 decisioni aziendali importanti ed è molto apprezzato dal team di marketing Azure AI. **Opportunità estese di IA per le imprese** Strumenti alimentati dall’IA come MarThrive e AI Messaging Assistant rappresentano un nuovo modello di lavoro in cui chiunque—da dipendenti che usano Copilot Studio Agent Builder a sviluppatori professionisti che maneggiano Foundry—può creare agenti su misura per semplificare compiti e aumentare la produttività. Con solide basi di dati, pratiche etiche, focus umano e sviluppo iterativo, le organizzazioni possono perseguire trasformazioni a livello di frontiera. Per mantenere rilevanti questi strumenti, è necessario un continuo processo di valutazione, feedback e calibrazione. Come osserva Don Scott, l’innovazione degli agenti tra le discipline rivela un potenziale enorme. In definitiva, questi strumenti riducono il carico cognitivo senza appesantire i processi, potenziano i marketer anziché sostituirli, e generano impatto migliorando la qualità, la coerenza degli standard, l’efficienza dei team ristretti e la velocità di sperimentazione—il tutto preservando la fiducia.