Rewolucja sztucznej inteligencji rozwija się dynamicznie, wpływając na wszystkie role i rodzaje pracy. W Microsoft prowadzimy działania mające na celu pomóc pracownikom wykorzystać agenty AI do oszczędzania czasu, automatyzacji procesów i zwiększania wpływu człowieka jako część transformacji w kierunku firmy frontierskiej skupionej na sztucznej inteligencji. Zespół marketingowy Microsoft Azure AI modernizuje swoje procesy, oferując „inteligencję na żądanie” i ściśle współpracując z deweloperami Microsoft Foundry nad tworzeniem narzędzi opartych na agentach, które rewolucjonizują pracę marketingową i przyspieszają osiągane wyniki. Microsoft Foundry to zintegrowana, przedsiębiorstwowa platforma Azure, która łączy rozwój, wdrażanie, bezpieczeństwo i zarządzanie modelami AI i agentami w jednym miejscu. **Marketing: Wyzwania ludzkie, możliwości AI** Marketing obecnie stoi przed złożonymi wymaganiami: docieraniem do różnorodnych odbiorców, szybkim dostosowywaniem się do zmieniających się rynków i zarządzaniem rozbudowanymi ofertami produktowymi — wszystko pod presją czasu. Microsoft odnotowuje roczny wzrost liczby wprowadzeń nowych produktów o 40%, a profesjonaliści multitaskują, korzystając z wielu rozłącznych narzędzi. To środowisko grozi przestarzałą treścią, niezgodnymi komunikatami i wypaleniem pracowników. Wielu marketerów czuje się przytłoczonych. Don Scott, dyrektor generalny ds. Azure AI Marketingu, wyjaśnia, że „frontier marketing” pomaga zespołowi poruszać się po ścieżkach przejścia na AI, zwiększając ich zdolność do skutecznego łączenia produktów i usług. Aby sprostać tym wyzwaniom, zespół marketingowy Azure AI uruchomił dwa projekty oparte na AI: - **MarThrive**: platforma marketingowa składająca się z komplementarnych agentów AI i opartych na danych, zaprojektowana tak, aby poprawić jakość blogów, wspierać launch produktów i dostarczać w czasie rzeczywistym informacje o konkurencji. - **Asystent Wiadomości AI**: narzędzie generatywne oparte na AI, korzystające z ponad 100 000 własnych głosów klientów, które integruje wnioski bezpośrednio z procesami marketingowymi, dostarczając decyzji w czasie rzeczywistym. Oba narzędzia kładą nacisk na kreatywność ludzi, jednocześnie korzystając z funkcjonalnie specjalistycznych agentów AI, dostosowanych do potrzeb marketerów. Zostały stworzone przez marketerów dla marketerów i pomagają zespołowi realizować wizję firmy frontierskiej. **Podstawy danych i rozwój agentów** Sukces wymagał stworzenia spójnego, przygotowanego na AI ekosystemu danych marketingowych. Brett Mills-Meiner, dyrektor ds. strategii platform i obsługi AI w Microsoft Foundry, podkreśla, że głównym wyzwaniem nie jest budowa agentów, lecz właściwa integracja danych, by zmaksymalizować ich użyteczność. **MarThrive: Zestaw narzędzi marketingowych opartych na agentach** Po miesiącach bezpiecznej i skalowalnej integracji kluczowych systemów zespół opracował MarThrive, aby przyspieszyć launch produktów. Wymagało to strategicznej wizji i ścisłej współpracy pomiędzy marketerami a deweloperami AI. Platforma służyła jako wewnętrzny poligon testowy dla projektowania agentów, wykorzystując możliwości Foundry do synchronizacji potrzeb biznesowych i postępów technicznych. Ta bliska współpraca pozwoliła marketerom na większe zaangażowanie w technologię. Zdefiniowano jasno cele, funkcje, specyfikacje, procesy pracy i połączenia z danymi na żywo, przy czym FoundryIQ optymalizowało wykorzystanie danych organizacji. Głównym celem było zwiększenie spójności treści na blogach i komunikacji, jednocześnie zmniejszając obciążenie związane z recenzowaniem. Eksperymenty przyniosły szybkie rezultaty: w zaledwie trzy tygodnie zbudowano i wdrożono 12 agentów w ciągu 12 dni, co nazwano „12 Dni do Wysyłki” („12 Days of Shipmas”). Dzięki MarThrive cykle marketingu produktu skróciły się z 18 miesięcy do nawet 18 godzin, a zaangażowanie na blogach wzrosło o 10–12 punktów.

Wcześniej publikacja bloga wymagała tygodni wymiany opinii; teraz posty są oceniane za pomocą agenta Blog Grader, co oszczędza co najmniej cztery godziny na post dla menedżerów marketingu produktu. To znacząco zmniejsza wysiłek ludzi, podnosi jakość i szybkość pracy oraz pozwala marketerom skupić się na strategii. **Asystent Wiadomości AI: Wzmacnianie marketingu odbiorców** Przesunięcie marketingu w kierunku wysokodopasowanych segmentów wymaga głębokich insightów o klientach, dostarczanych błyskawicznie, choć czasami analiza jest ograniczona. Zespół ds. badań rynkowych Azure AI stworzył Asystenta Wiadomości AI, aby wbudować wiedzę o odbiorcach bezpośrednio do procesów pracy. Po ocenie Microsoft Copilot Studio i Foundry wybrano Foundry ze względu na jej wszechstronne możliwości budowy, wdrażania, zarządzania i iteracji. Przy współpracy deweloperów Foundry, naukowców danych i badaczy, asystent pomaga skalować badania poprzez przekształcanie bogatych danych klientów w użyteczne wyniki. Użytkownicy wybierają grupy docelowe — od graczy po decydentów IT — oraz rodzaje rezultatów, takich jak messaging, nazewnictwo czy priorytety funkcji. Wyniki opierają się na wiarygodnych danych o klientach, co umożliwia tworzenie spersonalizowanych i relewantnych treści marketingowych. Jak wyjaśnia Robert Graves, starszy dyrektor ds. zarządzania danymi i nauki, to narzędzie skraca dystans pomiędzy zamierzeniami marketingowców a końcowymi wynikami, utrzymując głos klienta w szybkim tempie działań marketingowych. Przyjazny portal internetowy oferuje 12 segmentów odbiorców i różne formaty wyników; podczas gdy marketerzy skupiają się na końcowym przekazie, badacze mogą badać dane szerzej. Co ważne, Asystent Wiadomości AI wspiera, a nie zastępuje ludzi. Marketerzy ustalają parametry, przeglądają wyniki i podejmują ostateczne decyzje. Narzędzie rozszerza możliwości zespołów marketingowych i badawczych w ograniczonych terminach. Przyspieszył cykle testowania komunikatów o nawet 90%, a szacuje się, że wygenerował ponad 10 milionów dolarów wartości, oraz pomógł przekroczyć cele sprzedażowe o 25% w kampanii Windows 11. Do tej pory wpłynął na ponad 250 ważnych decyzji biznesowych i jest bardzo ceniony przez zespół marketingowy Azure AI. **Szerokie możliwości AI w przedsiębiorstwie** Narzędzia oparte na AI, takie jak MarThrive i Asystent Wiadomości AI, stanowią przykład nowego modelu pracy, w którym każdy — od pracowników korzystających z Copilot Studio Agent Builder po profesjonalnych deweloperów używających Foundry — może tworzyć spersonalizowanych agentów, upraszczających zadania i zwiększających produktywność. Przy solidnych podstawach danych, etycznych praktykach, skupieniu na człowieku i iteracyjnym rozwoju organizacje mogą dążyć do transformacji na poziomie frontierskim. Utrzymanie tych narzędzi na wysokim poziomie wymaga ciągłej ewaluacji, zbierania opinii i kalibracji. Jak zauważa Don Scott, odblokowywanie innowacji w dziedzinie agentów w różnych dyscyplinach ukazuje ogromny potencjał. Ostatecznie, narzędzia te zmniejszają obciążenie poznawcze bez dodawania zbędnych procesów, wspierają marketerów zamiast ich zastępować i generują wpływ przez poprawę jakości, spójności standardów, efektywności małych zespołów i szybkości eksperymentowania — wszystko przy zachowaniu zaufania.