Последно проучване на британското правителство подчертава значителните напредъци в ефективността, постигнати чрез използването на AI инструменти на Microsoft Copilot сред държавните служители, които изпълняват административни задачи. Средно, тези инструменти спестяват по 26 минути на всеки служител всеки ден, което е близо две седмици годишно време за спестяване. През тримесечен пилотен проект повече от 20 000 служители от различни ведомства, включително Companies House и Департамента за труда и пенсиите, използваха AI асистента за съставяне на документи, обобщаване на срещи и подготовка на отчети — задачи, които традиционно са отнемащи време и повтарящи се. Това доведе до оптимизиране на работните процеси и освобождаване на персонала за по-сложни и стратегически задачи. Забележително е, че 82% от участниците изразиха силно желание да продължат да използват AI извън пилотната програма, което показва широка удовлетвореност. Този пилотен проект е част от по-широка стратегия на правителството за модернизиране на публичния сектор чрез технологични напредъци и интеграция на AI. Премиерът Сър Киър Стармър подкрепя тези усилия, като цели спестявания от 45 милиарда паунда в публичния сектор чрез оптимизиране на административната ефективност, за да се пренасочат ресурси към подобряване на ефективността и бързината на публичните услуги. В същото време, проучване на Института Алан Тюринг оценява, че около 41% от задачите в публичния сектор могат да бъдат подобрени или автоматизирани чрез AI. Например, в образованието, AI може да подпомага учителите в планирането на урочни планове и създаването на съдържание, намалявайки работното им натоварване и подобрявайки качеството на образованието. Освен използването на съществуващи AI инструменти като Copilot, британското правителство развива и нови AI приложения, адаптирани към нуждите на обществото, като например "Хъмфри" — пакет, целящ да оптимизира държавните процеси и да подобри дигиталните услуги за гражданите.

Тези инициативи подчертават не само оперативната ефективност, но и по-доброто взаимодействие с обществото. Все още обаче съществуват опасения по отношение на риска от злоупотреби, алгоритмична пристрастност и етични въпроси. Външната употреба на AI от правоохранителните органи е предмет на ревю заради страхове от нарушаване на поверителността и дискриминация, което се илюстрира с уестърналски скандал, при който пристрастни алгоритми негативно засегнаха маргинализирани групи, предизвиквайки обществено неодобрение и преглед на политиките. Освен това, предложенията за изменения в авторското право във Великобритания с цел насърчаване на развитието на AI срещат критики, тъй като потенциално могат да нарушат правата на създателите и да поставят етични и законови предизвикателства при използването на защитени авторски материали за обучение на AI. Тези дискусии подчертават необходимостта от балансиран подход, който да стимулира иновациите, като същевременно защитава правата на индивидите и обществото. В обобщение, пилотното приложение на AI на Copilot в UK показва значителни подобрения в производителността и подкрепя цялостната стратегия за модернизация, базирана на AI. Положителната обратна връзка и подкрепата от Института Алан Тюринг засилват аргумента за по-широко внедряване в различни правителствени сектори. Все пак, процесът върви с предпазлив оптимизъм, като властите внимателно вземат предвид етичните, правните и социалните аспекти на използването на AI в публичните услуги. Осигуряването на прозрачност, отчетност и справедливост остава ключово за бъдещето на дигиталната трансформация на управлението в Обединеното кралство.