Nedavna studija britanske vlade ističe značajne efikasnostiće dobitke od korištenja Microsoftovih alata Copilot AI među državnim službenicima koji obavljaju administrativne poslove. U prosjeku, ovi alati štede svakom zaposleniku 26 minuta dnevno, što odgovara gotovo dva sedmice godišnjeg vremena. Tokom tromjesečnog pilot-projekta, više od 20. 000 službenika iz raznih odjela, uključujući Companies House i Odjel za rad i socijalna davanja, koristilo je AI asistenta za sastavljanje dokumenata, sažimanje sastanaka i pripremu izvještaja — zadataka koji su tradicionalno zahtijevali puno vremena i bili repetitivni. To je dovelo do pojednostavljenja radnih tokova i oslobodilo osoblje za fokusiranje na složenije, strateške zadatke. Zanimljivo je da je 82% sudionika izrazilo snažnu želju da nastave koristiti AI i nakon pilot-projekta, što ukazuje na široko zadovoljstvo. Ovaj pilot dio je šire strategije vlade za modernizaciju javnog sektora putem tehnoloških napredaka i integracije AI-ja. Premijer Sir Keir Starmer podržava ove napore s ciljem ušteda od 45 milijardi funti u javnom sektoru kroz optimizaciju administrativne efikasnosti, s namjerom preusmjeravanja resursa na poboljšanje učinkovitosti i osjetljivosti javnih usluga. Uz to, istraživanje Instituta Alana Turinga procjenjuje da bi otprilike 41% zadataka u javnom sektoru moglo biti poboljšano ili automatizirano uz pomoć AI-ja. Na primjer, u obrazovanju, AI bi mogao pomagati nastavnicima u planiranju lekcija i kreiranju sadržaja, čime bi se smanjio radni teret i poboljšala kvaliteta obrazovanja. Pored usvajanja postojećih AI alata poput Copilota, vlada Ujedinjenog Kraljevstva razvija nove AI aplikacije prilagođene potrebama javnosti, poput paketa "Humphrey" koji je osmišljen za pojednostavljenje vladinih procesa i unapređenje digitalnih usluga prema građanima.

Ove inicijative fokusirane su ne samo na operativnu efikasnost, već i na poboljšanje interakcije s javnim uslugama. Međutim, i dalje postoje zabrinutosti u vezi s rizicima povezanim s AI, uključujući zloupotrebu, algoritamske predrasude i etička pitanja. Primjene u policiji izazvale su pažnju zbog straha od povrede privatnosti i diskriminacije, što je ilustrirano skandalom u Holandiji, gdje su pristrasni algoritmi negativno utjecali na marginalizirane skupine, izazvavši reakcije javnosti i preispitivanja politika. Dodatno, predložene promjene zakona o autorskim pravima u Velikoj Britaniji radi poticanja razvoja AI-ja naišle su na kritike zbog mogućeg narušavanja prava tvoraca i izazivanja etičkih i pravnih problema u vezi s koristiCopyright sadržajem u obuci AI-ja. Ove rasprave ističu potrebu za uravnoteženim pristupom koji će podsticati inovacije, a istovremeno štititi prava pojedinaca i društvene vrijednosti. Ukratko, pilot-projekt britanskog Copilota pokazuje značajna poboljšanja u produktivnosti i dobro se uklapa u sveobuhvatnu strategiju modernizacije vođenu AI-jem. Pozitivne povratne informacije korisnika i podrška Instituta Alana Turinga jačaju slučaj za širu primjenu u raznim vladinim sektorima. Ipak, implementacija se odvija s opreznim optimizmom, jer političari rješavaju etičke, pravne i društvene izazove povezane s AI-jem u javnim službama. Osiguravanje transparentnosti, odgovornosti i pravičnosti i dalje ostaje ključno dok Velika Britanija napreduje ka digitalno poboljšanoj budućnosti upravljanja.