Nedávná studie britské vlády zdůrazňuje významné zisky v efektivitě při využívání nástrojů umělé inteligence Copilot od Microsoftu mezi úředníky řešícími administrativní úkoly. Průměrně tyto nástroje ušetří každému zaměstnanci 26 minut denně, což odpovídá téměř dvěma týdnům ročního času ušetřeného. Během tříměsíční pilotní fáze použilo více než 20 000 úředníků z různých odborů, včetně společnosti Companies House a Ministerstva práce a důchodů, AI asistenta k vypracování dokumentů, shrnutí schůzek a přípravě zpráv — úkolů, které jsou tradičně časově náročné a opakující se. To vedlo ke zjednodušení pracovních procesů a uvolnění pracovníků, kteří se mohli věnovat složitějším, strategickým úkolům. Významné je, že 82 % účastníků vyjádřilo silnou touhu pokračovat v používání AI i po pilotní fázi, což svědčí o široké spokojenosti. Tato pilotní akce je součástí širší vládní strategie modernizace veřejného sektoru prostřednictvím technologického pokroku a integrace AI. Premiér Sir Keir Starmer tyto úsilí podporuje s cílem ušetřit 45 miliard liber ve veřejném sektoru tím, že se optimalizuje administrativní efektivita a přesměruují zdroje na zvýšení účinnosti a reakceschopnosti veřejných služeb. K tomu přispívá i výzkum z Alan Turing Institute, který odhaduje, že přibližně 41 % úkolů ve veřejném sektoru by mohlo být zlepšeno nebo automatizováno pomocí AI. Například ve vzdělávání by AI mohla pomoci učitelům s plánováním výuky a tvorbou obsahu, což by snížilo pracovní zátěž a zlepšilo kvalitu vzdělávání. Kromě adopce stávajících AI nástrojů, jako je Copilot, britská vláda vyvíjí nové aplikace přizpůsobené veřejným potřebám, například sada "Humphrey", která má zjednodušit vládní procesy a zlepšit digitální služby směřující k občanům.

Tyto iniciativy kladou důraz nejen na provozní efektivitu, ale i na zlepšení kontaktu s veřejností. Nicméně zůstávají obavy ohledně rizik spojených s AI, včetně zneužití, algoritmické zaujatosti a etických problémů. Použití AI ve justici nebo v bezpečnostních složkách vyvolalo pozornost kvůli obavám z narušení soukromí a diskriminace, například na základě skandálu v Nizozemsku, kde zaujaté algoritmy negativně ovlivnily marginalizované skupiny, což vyvolalo veřejnou kritiku a přehodnocení politik. Navíc návrhy změn autorského práva ve Velké Británii na podporu rozvoje AI čelí kritice za potenciální ohrožení práv tvůrců a vznik etických a právních problémů ohledně využívání chráněného materiálu při tréninku AI. Tyto diskuse zdůrazňují potřebu vyváženého přístupu, který podporuje inovace při současném ochraně práv jednotlivců a hodnot společnosti. Ve shrnutí pilotní program AI Copilot britské vlády ukazuje významné zlepšení produktivity a dobře zapadá do celkové strategie modernizace řízené AI. Pozitivní zpětná vazba od uživatelů a podpůrné závěry z Alan Turing Institute posilují argument pro širší zavádění napříč vládními sektory. Přesto je rozšíření opatrně optimistické, neboť představitelé politiky řeší etické, právní a sociální dopady AI ve veřejných službách. Zajištění transparentnosti, odpovědnosti a spravedlnosti zůstává klíčové, jak Velká Británie směřuje k digitálně vylepšené budoucnosti správy.