Äskettäin julkaistun Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen tutkimuksen mukaan Microsoftin Copilot AI -työkalujen käyttö virkamiesten hallinnollisissa tehtävissä tuottaa merkittäviä tehokkuusetuja. Keskimäärin nämä työkalut säästävät jokaiselta työntekijältä 26 minuuttia päivässä, mikä vastaa lähes kahden viikon vuosittaista aikansäästöä. Kolmen kuukauden pilottihankkeen aikana yli 20 000 eri osaston, kuten Companies House ja Department for Work and Pensions, virkamiestä hyödynsi tekoälyavustajaa asiakirjojen laatimiseen, kokousten tiivistämiseen ja raporttien valmisteluun – tehtäviä, jotka ovat perinteisesti olleet aikaa vieviä ja toistuvia. Tämä johti työnkulkujen tehostumiseen ja henkilöstön vapautumiseen haastavampiin, strategisiin tehtäviin. Merkillepantavaa on, että 82 % osallistujista ilmaisi voimakkaan halun jatkaa tekoälyn käyttöä pilotin jälkeen, mikä viittaa laajaan tyytyväisyyteen. Tämä pilotti kuuluu osana laajempaa hallituksen strategiaa nykyaikaistaa julkista sektoria teknologisten edistysaskeleiden ja tekoälyn integroinnin avulla. Pääministeri Sir Keir Starmer tukee näitä ponnisteluja tavoitteena saavuttaa 45 miljardin punnan säästöt julkisella sektorilla optimoimalla hallinnollista tehokkuutta ja suuntaamalla säästyneet resurssit paremman ja reagointikykyisemmän julkisen palvelun rakentamiseen. Tätä täydentää Alan Turing Instituten tutkimus, jonka mukaan noin 41 % julkisen sektorin tehtävistä voitaisiin parantaa tai automatisoida tekoälyn avulla. Esimerkiksi koulutuksessa tekoäly voisi auttaa opettajia suunnittelemaan oppitunteja ja luomaan sisältöjä, mikä vähentäisi työtaakkaa ja parantaisi opetuksen laatua. Lisäksi UK:n hallitus pyrkii kehittämään uusia tekoälysovelluksia, jotka on räätälöity julkisen tarpeisiin, kuten "Humphrey"-paketti, jolla pyritään sujuvoittamaan hallinnollisia prosesseja ja parantamaan kansalaisille suunnattuja digitaalisia palveluita.

Näitä aloitteita ei keskitytä pelkästään toimintatehokkuuden lisäämiseen, vaan myös parantamaan julkisten palveluiden vuorovaikutusta kansalaisten kanssa. Huolta herättävät kuitenkin tekoälyyn liittyvät riskit, kuten väärinkäytön mahdollisuus, algoritminen puolueellisuus ja eettiset kysymykset. Esimerkiksi lainvalvonnassa käytetään tekoälyä, mikä on herättänyt tarkastelua yksityisyyden loukkauksen ja syrjinnän pelkojen vuoksi. Hollannin skandaali, jossa puolueelliset algoritmit vaikuttivat negatiivisesti marginaaliryhmiin, aiheutti julkista vastareaktiota ja politiikkamuutoksia. Lisäksi UK:n kyseisen alan tekijänoikeuslain muutosehdotukset, jotka on suunniteltu edistämään tekoälyn kehitystä, ovat saaneet kritiikkiä mahdollisesta luojien oikeuksien kaventamisesta ja eettisiä sekä oikeudellisia haasteita liittyen tekijänoikeuden alaiseen materiaaliin tekoälyn koulutuksessa. Nämä keskustelut korostavat tasapainoisen lähestymistavan tarvetta, jossa innovaatioita tuetaan mutta samalla suojataan yksilöiden oikeuksia ja yhteiskunnan arvoja. Yhteenvetona UK:n hallituksen Copilot AI -pilotti osoittaa merkittäviä tuottavuuden parannuksia ja sopii hyvin osaksi laajempaa tekoälyä hyödyntävää modernisointi-strategiaa. Positiivinen käyttäjäpalautte ja Alan Turing Instituten tukemien tutkimustulosten vahvistama laajempaan käyttöönottoon liittyvä tarve lisää uskottavuutta. Tätä toteutetaan kuitenkin varovaisella optimismilla, kun poliitikot pohtivat tekoälyn oikeudellisia, eettisiä ja yhteiskunnallisia vaikutuksia julkisessa palvelussa. Läpinäkyvyyden, vastuun ja oikeudenmukaisuuden varmistaminen on keskeistä, kun Suomi pyrkii kohti digitaalista tulevaisuutta hallinnon alalla.