Egy jelenlegi brit kormányzati tanulmány kiemeli, hogy a Microsoft Copilot mesterséges intelligencia eszközeinek alkalmazása jelentős hatékonyságnövelést eredményez az adminisztratív feladatokat kezelő köztisztviselők körében. Átlagosan minden munkavállaló napi 26 percet takarít meg ezekkel az eszközökkel, ami közel két heti éves időmegtakarítást jelent. Egy három hónapos pilot során több mint 20 000 hivatalnok, többek között a Cégnyilvántartó Hivatal és a Munkaügyi és Járadékügyi Minisztérium dolgozói használták az AI-asszisztenst dokumentumok szerkesztésére, találkozók összefoglalására és jelentések készítésére — olyan feladatokat, amelyek hagyományosan időigényesek és ismétlődőek voltak. Ezáltal hatékonyabbá váltak a munkafolyamatok, és a személyzet szabadabbá vált, hogy összetettebb, stratégiai célokat szolgáló feladatokra fókuszáljon. Jelentős, hogy a résztvevők 82%-a kifejezte erős vágyát arra, hogy a pilot végén túl is használhassa az AI-t, ami széleskörű elégedettséget jelez. Ez a pilot része egy szélesebb kormányzati stratégiának, amely a közszektor modernizálását célozza technológiai fejlődéssel és az MI bevezetésével. Sir Keir Starmer miniszterelnök támogatja ezeket az erőfeszítéseket, melyek révén 45 milliárd fontnyi megtakarítás valósulhat meg a közszférában az adminisztratív hatékonyság optimalizálásával, így a forrásokat a közszolgáltatások hatékonyságának és reakcióképességének növelésére fordítva. Ezt kiegészítve az Alan Turing Intézet kutatásai szerint a közszférában végzett feladatok mintegy 41%-a javítható vagy automatizálható mesterséges intelligencia segítségével. Például az oktatásban az MI segítheti a tanárokat az óraterv készítésében, tartalomfejlesztésben, csökkentve ezáltal a munkaórákat és javítva az oktatás minőségét. A Copilothoz hasonló létező MI-eszközök alkalmazásán túl a brit kormány új AI-alkalmazásokat is fejleszt, melyeket a közérdeket szolgáló célokra szánnak, például a "Humphrey" nevű csomagot, amely a kormányzati folyamatok egyszerűsítését és a polgárok felé irányuló digitális szolgáltatások fejlesztését célozza.

Ezek az intézkedések nemcsak működési hatékonyságot javítanak, hanem a közszolgáltatásokkal való kapcsolattartást is fejlődést hoznak. Ugyanakkor aggályok merülnek fel az MI-vel kapcsolatos kockázatok miatt, mint például visszaélések, algoritmikus torzítás vagy etikai kérdések. A rendőrségi alkalmazások kapcsán különösen felmerül a magánélet védelme és a diszkrimináció kérdése, különösen az egyik holland botrány, ahol sértett csoportokat diszkrimináló torzult algoritmusok káros hatásai miatt széleskörű felháborodás és politikai vizsgálatok indultak. Emellett az Egyesült Királyság szerzői jogi törvénytervezetének módosítási javaslatai, amelyek az MI fejlesztését kívánják ösztönözni, kritikákat váltottak ki, mivel aggályokat vetnek fel a szerzői jogvédelem és az etikai, jogi kérdések kapcsán, különösen a szerzői jog védelmében álló anyagok AI-tréningben való felhasználásának kérdésében. Ezek a viták hangsúlyozzák a kiegyensúlyozott megközelítés szükségességét, amely támogatja az innovációt és ugyanakkor megőrzi az egyéni jogokat és társadalmi értékeket. Összefoglalva, a brit kormány Copilot AI pilotprogramja jelentős termelékenységnövekedést mutat, és szervesen illeszkedik egy átfogó, az MI-alapú modernizációs stratégiához. A pozitív felhasználói visszajelzések és az Alan Turing Intézet támogatói kutatásai megerősítik az állítást, hogy a technológia széleskörű elterjesztése a kormányzat különböző területein előnyös lehet. Mindezek mellett a bevezetés óvatos optimizmussal történik, mivel a döntéshozók foglalkoznak az MI alkalmazásának etikai, jogi és társadalmi kérdéseivel. A transzparencia, az elszámoltathatóság és az igazságosság biztosítása továbbra is kulcsfontosságú, ahogyan a UK halad a digitálisan fejlettebb kormányzás felé.