Studi terbaru pemerintah Inggris menyoroti peningkatan efisiensi signifikan dari penggunaan alat AI Copilot dari Microsoft di kalangan pegawai negeri yang menangani tugas administratif. Rata-rata, alat ini menghemat waktu 26 menit setiap hari bagi masing-masing pegawai, setara dengan hampir dua minggu penghematan waktu tahunan. Dalam sebuah pilot selama tiga bulan, lebih dari 20. 000 pejabat dari berbagai departemen, termasuk Companies House dan Departemen Pekerjaan dan Pensiun, menggunakan asisten AI untuk menyusun dokumen, merangkum rapat, dan menyiapkan laporan—tugas-tugas yang biasanya memakan waktu dan bersifat repetitif. Hal ini menghasilkan proses kerja yang lebih efisien dan membebaskan staf untuk fokus pada pekerjaan yang lebih kompleks dan strategis. Yang menarik, 82% peserta menyatakan keinginan kuat untuk terus menggunakan AI setelah pilot selesai, menunjukkan kepuasan yang luas. Pilot ini merupakan bagian dari strategi pemerintah yang lebih luas untuk memodernisasi sektor publik melalui kemajuan teknologi dan integrasi AI. Perdana Menteri Sir Keir Starmer mendukung upaya ini, dengan target penghematan sebesar £45 miliar di sektor publik melalui peningkatan efisiensi administratif untuk mengalihkan sumber daya ke peningkatan efektivitas dan responsivitas layanan publik. Melengkapi hal tersebut, penelitian dari Institute Alan Turing memperkirakan sekitar 41% dari tugas-tugas di sektor publik dapat ditingkatkan atau diotomatisasi melalui AI. Sebagai contoh, di bidang pendidikan, AI dapat membantu guru dalam perencanaan pelajaran dan pembuatan materi, mengurangi beban kerja dan meningkatkan kualitas pendidikan. Selain mengadopsi alat AI yang sudah ada seperti Copilot, pemerintah Inggris sedang mengembangkan aplikasi AI baru yang disesuaikan dengan kebutuhan publik, seperti rangkaian "Humphrey" yang bertujuan untuk memperlancar proses pemerintahan dan meningkatkan layanan digital yang langsung dihadapi warga.

Inisiatif-inisiatif ini menekankan tidak hanya efisiensi operasional tetapi juga peningkatan interaksi layanan publik. Namun, kekhawatiran tetap ada terkait risiko yang terkait dengan AI, termasuk penyalahgunaan, bias algoritma, dan isu etika. Penggunaan dalam penegakan hukum memicu perhatian karena kekhawatiran tentang pelanggaran privasi dan diskriminasi, seperti skandal di Belanda yang menunjukkan algoritma yang bias secara merugikan kelompok marginal, memicu kemarahan masyarakat dan peninjauan kebijakan. Selain itu, usulan perubahan undang-undang hak cipta di Inggris untuk mendorong pengembangan AI juga mendapat kritik karena berpotensi merugikan hak pencipta dan menimbulkan tantangan etika serta hukum terkait materi berhak cipta dalam pelatihan AI. Perdebatan ini menegaskan perlunya pendekatan seimbang yang mendorong inovasi sekaligus melindungi hak individu dan nilai masyarakat. Secara keseluruhan, pilot AI Copilot pemerintah Inggris menunjukkan peningkatan produktivitas yang signifikan dan sejalan dengan strategi modernisasi berbasis AI secara komprehensif. Umpan balik positif dari pengguna dan temuan dari Institute Alan Turing memperkuat argumen untuk adopsi yang lebih luas di berbagai sektor pemerintahan. Meski demikian, peluncuran ini dilakukan dengan kewaspadaan, sambil para pembuat kebijakan menanggapi implikasi etika, hukum, dan sosial dari AI di layanan publik. Menjamin transparansi, akuntabilitas, dan keadilan tetap menjadi hal yang krusial dalam langkah Inggris menuju masa depan pemerintahan yang lebih digital dan canggih.