Kajian terbaru dari kerajaan UK menyoroti peningkatan kecekapan yang ketara daripada penggunaan alat AI Microsoft Copilot di kalangan penjawat awam yang mengendalikan tugasan pentadbiran. Purata, alat ini menjimatkan 26 minit setiap pekerja setiap hari, bersamaan hampir dua minggu penjimatan masa tahunan. Dalam tempoh ujian selama tiga bulan, lebih daripada 20, 000 penjawat awam dari pelbagai jabatan, termasuk Rumah Syarikat dan Kementerian Kerja dan Pencen, menggunakan pembantu AI untuk menyediakan draf dokumen, meringkaskan mesyuarat, dan menyiapkan laporan—tugas-tugas yang biasanya memakan masa dan berulang. Ini menyebabkan aliran kerja menjadi lebih lancar dan kakitangan dapat menumpukan perhatian kepada kerja yang lebih kompleks dan strategik. Sebagai pengisytiharan, 82% peserta menyatakan hasrat yang kuat untuk terus menggunakan AI selepas ujian, menunjukkan kepuasan yang meluas. Ujian ini merupakan sebahagian daripada strategi kerajaan yang lebih luas untuk memodenkan sektor awam melalui kemajuan teknologi dan integrasi AI. Perdana Menteri Sir Keir Starmer menyokong usaha ini, dengan sasaran penjimatan sebanyak £45 bilion dalam sektor awam melalui peningkatan kecekapan pentadbiran bagi mengalihkan sumber daya untuk meningkatkan keberkesanan dan keberjangkauan perkhidmatan awam. Melengkapi usaha ini, kajian dari Institut Alan Turing menganggarkan sekitar 41% tugasan dalam sektor awam boleh dipertingkatkan atau diotomatisasikan melalui AI. Sebagai contoh, dalam bidang pendidikan, AI boleh membantu guru dalam merancang pelajaran dan penciptaan kandungan, mengurangkan beban kerja dan meningkatkan kualiti pendidikan. Selain mengadopsi alat AI sedia ada seperti Copilot, kerajaan UK sedang membangunkan aplikasi AI baharu yang disesuaikan dengan keperluan awam, seperti suite "Humphrey" yang bertujuan memperkemas proses kerajaan dan meningkatkan perkhidmatan digital kepada rakyat.

Inisiatif-inisiatif ini menekankan bukan sahaja kecekapan operasi tetapi juga interaksi perkhidmatan awam yang lebih baik. Namun, kebimbangan tetap wujud mengenai risiko berkaitan AI termasuk penyalahgunaan, bias algoritma, dan isu etika. Aplikasi dalam bidang penguatkuasaan undang-undang menimbulkan perhatian berikutan ketakutan terhadap pelanggaran privasi dan diskriminasi, sebagaimana tercetus daripada skandal Belanda di mana algoritma yang tidak adil memberi kesan negatif kepada golongan tertindas, menyebabkan reaksi masyarakat dan kajian semula dasar. Selain itu, cadangan perubahan undang-undang hak cipta UK untuk merangsang pembangunan AI turut menerima kritikan kerana berkemungkinan mengancam hak pencipta dan menimbulkan cabaran etika serta undang-undang berkaitan bahan berhak cipta dalam latihan AI. Perdebatan ini menekankan perlunya pendekatan seimbang yang menggalakkan inovasi sambil melindungi hak individu dan nilai masyarakat. Secara ringkas, ujian AI Copilot kerajaan UK menunjukkan peningkatan produktiviti yang ketara dan sejajar dengan strategi pemodenan berasaskan AI secara menyeluruh. Maklum balas positif daripada pengguna dan penemuan sokongan dari Institut Alan Turing memperkukuhkan hujah untuk pengambilan secara lebih meluas di seluruh sektor kerajaan. Walau bagaimanapun, pelaksanaan ini dilakukan dengan berhati-hati dan penuh optimisme, memandangkan pembuat dasar sedang menangani aspek etika, undang-undang, dan sosial berkaitan AI dalam perkhidmatan awam. Menjamin ketelusan, akauntabiliti, dan keadilan tetap penting ketika UK bergerak ke arah masa depan pemerintahan yang lebih digital dan berteknologi.