Un studiu recent al guvernului britanic evidențiază câștigurile semnificative de eficiență obținute prin utilizarea instrumentelor AI Copilot ale Microsoft în rândul funcționarilor publici care gestionează sarcini administrative. În medie, aceste instrumente economisesc fiecărui angajat 26 de minute zilnic, echivalentul a aproape două săptămâni de economii de timp pe an. Pe parcursul unui pilot de trei luni, peste 20. 000 de oficiali din diferite departamente, inclusiv Companies House și Departamentul pentru Muncă și Pensii, au folosit asistentul AI pentru redactarea documentelor, rezumarea întâlnirilor și pregătirea rapoartelor — sarcini tradițional consumatoare de timp și repetitive. Aceasta a condus la o fluidizare a fluxurilor de lucru și la eliberarea personalului pentru a se concentra pe activități mai complexe și strategice. Menționabil, 82% dintre participanți și-au exprimat dorința puternică de a continua utilizarea AI-ului dincolo de perioada pilot, indicând o satisfacție larg răspândită. Acest pilot face parte dintr-o strategie mai amplă a guvernului de modernizare a sectorului public prin avansuri tehnologice și integrarea AI. Prim-ministrul Sir Keir Starmer susține aceste eforturi, vizând economii de 45 de miliarde de lire sterline în sectorul public prin optimizarea eficienței administrative, pentru a redirecționa resursele spre îmbunătățirea eficacității și responsivei serviciilor publice. Complementar, cercetările de la Institutul Alan Turing estimează că aproximativ 41% din sarcinile din sectorul public pot fi îmbunătățite sau automatizate prin AI. De exemplu, în educație, AI ar putea ajuta profesorii cu planificarea lecțiilor și crearea de conținut, reducând volumul de muncă și îmbunătățind calitatea educației. Pe lângă adoptarea unor instrumente AI existente, precum Copilot, guvernul britanic dezvoltă aplicații AI noi, adaptate nevoilor publice, cum ar fi suita "Humphrey", menită să eficientizeze procesele guvernamentale și să îmbunătățească serviciile digitale destinate cetățenilor.

Aceste inițiative pun accent nu numai pe eficiența operațională, ci și pe îmbunătățirea interacțiunilor cu publicul. Cu toate acestea, persistă îngrijorări legate de riscurile asociate AI, precum abuzul, biasul algoritmic și problemele etice. Aplicațiile pentru forțele de ordine au fost supuse criticilor din cauza temerilor de încălcare a intimității și discriminare, ilustrate de un scandal în Olanda, unde algoritmii părtinitori au afectat negativ grupuri marginalizate, generând o reacție publică negativă și revizuiri de politici. În plus, propunerile de modificare a legii dreptului de autor în Marea Britanie pentru a stimula dezvoltarea AI au fost criticate pentru potențiala subminare a drepturilor creatorilor și pentru provocările etice și legale legate de materialele protejate prin drepturi de autor folosite în training-ul AI. Aceste dezbateri evidențiază necesitatea unui echilibru între stimularea inovației și protejarea drepturilor individuale și valorilor societale. În concluzie, pilotul AI Copilot al guvernului britanic relevă îmbunătățiri remarcabile ale productivității și se aliniază bine cu o strategie cuprinzătoare de modernizare bazată pe AI. Feedback-ul pozitiv din partea utilizatorilor și concluziile susținute de Institutul Alan Turing întăresc argumentul pentru o adopție mai largă în toate sectoarele guvernamentale. Totuși, implementarea trebuie realizată cu prudență, fiind atentă la implicațiile etice, legale și sociale ale AI în serviciile publice. Asigurarea transparenței, responsabilității și echității rămâne esențială în drumul spre un viitor digital îmbunătățit al guvernării în Marea Britanie.