Недавнее исследование правительства Великобритании подчеркивает значительные достижения в эффективности благодаря использованию AI-инструментов Microsoft Copilot среди государственных служащих, занимающихся административной работой. В среднем эти инструменты экономят каждому сотруднику 26 минут в день, что равняется почти двум неделям ежегодной экономии времени. За трехмесячный пилотный проект более 20 000 чиновников из различных ведомств, включая Companies House и Министерство труда и пенсий, использовали AI-помощника для составления документов, подытоживания встреч и подготовки отчетов — задач, традиционно занимающих много времени и требующих повторяемости. Это привело к оптимизации рабочих процессов и освободило сотрудников для выполнения более сложных и стратегических задач. Заметно, что 82 % участников выразили сильное желание продолжить использование AI после завершения пилота, что свидетельствует о широком удовлетворении. Этот пилот является частью более широкой стратегии правительства по модернизации государственного сектора через технологические инновации и интеграцию AI. Премьер-министр Sir Keir Starmer поддерживает эти инициативы, нацеленные на 45 миллиардов фунтов стерлингов экономии в государственном секторе за счет повышения административной эффективности и перераспределения ресурсов для улучшения работы общественных служб. В дополнение к этому, исследования Института Алана Тьюринга оценивают, что примерно 41 % задач в государственном секторе можно улучшить или автоматизировать с помощью AI. Например, в сфере образования AI может помогать учителям в планировании уроков и создании контента, снижая рабочую нагрузку и повышая качество обучения. Помимо внедрения существующих AI-инструментов, таких как Copilot, правительство Великобритании разрабатывает новые приложения AI, специально адаптированные под потребности общественности, например, решение «Humphrey», направленное на упрощение государственных процессов и повышение качества цифровых услуг для граждан.

Эти инициативы подчеркивают важность не только повышения операционной эффективности, но и улучшения взаимодействия с гражданами. Однако остаются опасения по поводу рисков, связанных с AI, таких как злоупотребление, алгоритмическая предвзятость и этические вопросы. В области правоохранительных органов это вызывает особое внимание из-за опасений по поводу нарушения конфиденциальности и дискриминации. На очевидном примере скандала в Нидерландах, где предвзятые алгоритмы негативно повлияли на уязвимые группы, возникла общественная критика и начались пересмотры политики. Также вызывает споры предлагаемое изменение авторских прав в Великобритании для стимулирования развития AI, которое критики считают потенциальной угрозой прав создателей и сложностю этических и правовых вопросов, связанных с использованием охраняемых авторским правом материалов при обучении AI. Эти дискуссии подчеркивают необходимость сбалансированного подхода, сочетающего развитие инноваций с защитой прав и ценностей общества. В кратком изложении, пилотный проект AI Copilot правительства Великобритании показывает значительные улучшения в продуктивности и хорошо сочетается с масштабной стратегией модернизации, основанной на AI. Положительные отзывы пользователей и поддержка исследований Института Алана Тьюринга укрепляют аргументы в пользу расширенного внедрения AI в различные государственные сферы. Тем не менее, развитие происходит с осторожным оптимизмом, так как власти продолжают решать этические, правовые и социальные вопросы, связанные с применением AI в общественных услугах. Обеспечение прозрачности, ответственности и справедливости остается ключевым для успешного перехода Великобритании к цифровому будущему управления.